“ 我做事的方式没错，是其他部门同事不配合！”
“ 这不是我份内的工作，也不是我应该做的事。”
“ 进度严重落后不是我的错，我早就把工作分派下去了，你去问问我底下的人吧。”
“ 没有人告诉我该怎么做，所以我不做是有原因的。”
“ 我在等上级核准，不然我不敢进行下一步。”
“ 不要怪我，那是我老板让我做的，要追究责任就去找他。”
“ 我不知道、不清楚、不要问我。”
“ 没有人来追踪这件事，所以我以为它没那么重要。”
“ 我忙得没有时间执行这个项目，可不可以找别人做呀？”
“ 我早就告诉过你会有这样的后果，如果事情失败了，我完全没有责任！！”
你的工作中是否有过这样的时刻，听到过这样的声音、这样的话语。那一刻你的心情会是如何？
在企业经营中，企业青睐的是勇于担责的领导者带领团队高效执行、承担风险、走出困境、挑战未知，为企业成长和竞争赢得先机。因此，担责既是一种明确的领导力素质，也常常延伸成为员工行为的普遍导向和要求。
工作中我们会发现，当有问题发生或陷入困难时，有些人往往容易陷入“受害者心态”， 有意无意的回避问题、逃避责任，总是把自己作为问题的受害者，拒绝承担责任。面对问题或责任担当，他们选择漠视、否定、甚至相互指责；观望等待或仅仅依赖指示做事，使原本可解决的困境最终朝失败的方向急速坠去。
要将工作成果予以满意交付，脱离”受害者循环”，你就必须走上担责的道路，采取正视问题、拥抱问题、解决问题、着手完成的步骤。
1
担责的第一步即正视问题 :
认识及承认现实的情况，察纳他人批评，诚恳与各方公开沟通；
2
担责的第二步即拥抱问题：
怀着开放的心态积极介入，主动担负起责任并制定最终改善目标；
3
担责的第三步即解决问题：
面对难题，专注于最后的目标成果并不断思考：为了达成目标，我还可多做什么？是否有没有想过的解决方法来改变现状？
4
担责的第四步即着手完成：
做出承诺，鼓起勇气，去执行所认定的解决方式。执行期间能够定期主动报告进度，并不断进行后续跟踪直至闭环。
再进一步深思，之所以会有“受害者心态”，追根究底是人的潜意识里对于担责存在思想障碍， 我们称之为“担责心魔”。如果把“责任担当”看成为一个正能量满满的能量包，那“担责心魔”就好比能量包上的窟窿，无时无刻不在侵蚀着能量包，使正能量外泄，逐渐变为负面情绪浮现，通过口头禅传播， 日益累计最终向不可逆趋势发展，进入不担责的“受害人循环”。
我们总结了工作中常见的“担责十大心魔”
●任务多 ●时间紧 ●人手少
●要求高 ●批评多 ● 奖励少
●他人问题 ●领导说的 ●领导要做的
●工作为了生活
自省一下，当你有以上想法或言语表露时，请小心，你可能已经掉入了不担责的陷阱。
这些借口或者抱怨对不对？有没有理由？很可能这些抱怨确有理由，但这对未来的工作表现和个人能力的提升有多大帮助呢？可以说几乎没有帮助。不但没有帮助，这些心魔的威力还极具传染性，危害极大。当有其中一条发生的时候，会使人的情绪陷入低潮，人的担当意识下降，进而会进一步感染整个团队，使团队士气低落、凝聚力下降，极大损害团队的利益，使得我们的工作成果不能按时优质交付。
自我诊察， 回归“负责任心态”
想要摆脱”当责心魔”，我们开出一剂诊断药方。通过自问、寻找到问题背后的问题，进行自我适调，最终回归担责心态，使我们的工作成果一直处于成功线上。
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