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思维提升
《倍增干货》第10篇
作者 | 南无
第 14 篇深度好文：2495字 | 15分钟阅读
今天不谈战略
我们来谈谈如何开好一场美培会
可能有人觉得
美培会大家都开了这么多年，不用分享了
但是你真的会开美培会吗？
你的培训会目标是什么？完成度有多少？
会议复盘总结、经验是什么？
请大家保持空杯的心态，看完这篇文章
重点不在形式，而是内容
我很理解大家，疫情以来通过美培会收钱
11月4日，咯咯鱼针对10月招商加盟的15家门店，做了一场美培会，倍增全程赋能指导，我们做的还不够好，还有很多进步的空间
但还是想跟大家分享一些我们的思考
第一、不打无准备之仗
即便是准备万全，也会有各种意外
但是站在老板娘、手艺人的角度，最终要看吸收、学到了多少
这个学到
学的不是是非，不是正确与否，而是有没有用
只要参会的人觉得有用，那我们的会议就成功了一半了
那对于会议中的意外，就需要我们团队的配合
比如发生了一件活动分工表之外的事件，应该谁负责，怎么做
这时候就需要有人随时顶上
需要团队的配合、协作
这个顶上来的人，自然就会被记住、被信任
额外收获：通过一场活动，帮你筛选团队中的可靠、可信之人
第二、总导演
任何一场活动或者会议，都需要一个总控，是一个可以把信交给加西亚的人
总导演一定要具备的几项能力
1. 拆解能力
帮助总导演完成合作细分、具象执行和统筹思考
2. 翻译能力
帮助总导演理解不同客体、与会者的需求，将这种需求翻译、转化，并呈现出来
3. 协调能力
帮助总导演，做好分工、执行，确保目标达成
第三、内容（重点）
其实流程大体都差不多，但是内容却有很大不同
我们所有培训内容的准备都是一个逆向的过程
很多品牌商的课程设计都是
公司-文化-品牌-产品-效果（功能）-成分
（我不李姐）
我来学习卖货，你跟我说这些干啥
而我们的内容准备流程是
结果-特点-支撑-（人群）-品牌-流程
后面会给大家介绍我们对一个项目的推广准备
当然了，这是我们对一个项目（一款产品）的介绍准备，也就是培训准备
为什么是这样的流程，因为老板娘，美容师是跟用户沟通的
用户不关心你的企业、你的品牌、你的文化、你的原理，用户关心的就是效果，担心的就是你为什么有这个效果，可信度有多少……
先来说结果
为什么用结果而不用效果，是因为如果用效果，很担心大家会掉进功效里，会觉得啊，不就是先讲效果嘛，我们以前都是这么干的……亲，真的不是效果
这个结果是包含了效果、体验、以及一种用户体验完项目之后的状态和心情的表达，比如背部酸堵痛护理这个项目，我们说他做完之后倍感轻松，腰不酸了，背不痛了，肌肉不紧张了，这样词，用户是有感觉的，能引起用户联想的
再来说特点
你说的这种结果别人家的护理也能实现，那我为什么买你呢？
因为我们有独特的产品+独创的技术，除了有效果，还有丰富的其他体验……
然后是支撑
这个简单理解为，你说你能，你怎么证明啊
那我们的产品特效成分是什么，我们的技术特色是什么
其实用户也不关心这个，但是你要有，而且你要能清晰、简单、易懂的把它说出来，说明白，说的用户可感知，可想象
接下来是人群
人群这里我加了一个括号，是因为我觉得它放在这里也可以，放在第一也可以，毕竟所有的结果、所有的说辞，都是要对指定的人说的嘛
可能你们也会觉得，有人还用你教我怎么说，我比你会卖……
我相信你比我会卖，但是你会卖，你能让你的团队每个人都像你一样会卖吗？
这里的人群其实也不是自然人、不是物理上的人
而是特定需求的集合
比如长期伏案、背部酸胀，喜欢睡凉席，走路爱扶着腰的人
那他可能就是我们要去精准营销的对象
再然后是品牌
其实品牌放在这里我也是有疑惑的，因为当你的产品、你的效果、你的体验已经在用户心中留下印记的时候，你就是品牌
这里还要拿出来说，是因为要让用户知道你是有根的，不是拿着三无产品来糊弄我的
最后是流程
用户会想，说了这么多，你将会按照什么样的步骤给我放松呢
那我们的流程，我们的接待，我们的环境是怎么样的，都要展示给用户
完成以上这些，还不够
这些只是你知道的，你的项目有多好
用户还不知道
所以要把我们介绍的这个逆推的项目推广出去
其实这里也有一个推广的流程
人群-痛点-福利
或者是
场景-痛点-福利
这里就不展开罗嗦了，有兴趣的私聊
第四、用户体验
满足用户期待
对于一场定义十分清晰的美培会，店家来，肯定是希望带着方法，带着技术回去
所以我们对内容的打磨必须极致
什么样的内容是让老板娘知道、了解的
什么样的内容是必须学会，且能准确向用户传达——提高成交的
什么样的内容是需要考核验收的
都要精准设计，节奏张弛有度，既不会太累，又不会觉得空谈、无趣
给足用户惊喜
老板娘愿意到场学习，花一整天的时间学专业、技术，是对我们的信任，所以整个过程要让用户觉得舒服之外，还要有一点惊喜
比如我们准备的学习奖励金，大家开会通常是要求卖货，要收费，我们开会给钱，他们的学习心态肯定不一样啊
带走东西
整个培训下来要有让用户记得住的东西，比如我们反复强调的，咯咯鱼通过运营，帮助美容院提高到店转化率，提高耗卡率
有让用户愿意跟人谈论的东西，比如很多老板娘反应说，一天时间学5个品牌的东西，虽然很多，但是都记住了，而且会互相讨论，这个项目可以给门店的哪些用户安排上……他们会觉得是的，我们就是这样跟用户介绍的，但是以前没有人把这些东西系统的教给大家，以前的培训会都是学专业，学原理，了解公司文化、历史……
最后应该有一个让用户带走的东西，这个我们做的不好，我们没有给到老板娘一些伴手礼，大家引以为戒
第五、团队协作
从最初的产品到商品的打磨，我们用了2周的时间，打磨了8个项目
这中间涉及到产品部门、教育部门、还有倍增的运营部门的通力合作，可能一个项目介绍中的两个词，都是团队花了几个小时，看了几十个案例才最终确定的
会议的过程，包括商家运营、客服、教育部门、会议支持等等
有了这些所有支持这个事的人，愿意为了共同目标努力的人，一场会才能有成功的基础
总结
所有的培训、会议其实都有它的目标和它要达成的使命
只要记住这一点 我们的方向就不会错
美培会 要让老板娘、美容师学会卖、学会说
所以各位，是时候思考一下如何用一句说明白每一个项目了
记住是项目，而不是产品，你也可以把它理解为产品到商品化的打磨
最后强调一句 用户买的是服务
咨询电话：13802791128（罗老师）