战疫思考丨珠宝直播的人货场

4月1日，“第一代网红”罗永浩在抖音平台开启了自己生涯第一场直播带货秀，官宣销售额超过1.1亿元，累计观看人次超过4800万，总订单超过90万件。同一天，淘宝直播一姐薇娅在直播中售出价值4000万的快舟一号火箭运载和发射服务。

根据艾媒咨询的数据显示，2019年中国直播电商行业的总规模达到4338亿元，预计2020年市场规模还将翻一番。在这样的浪潮背后，是各大平台纷纷加快在直播电商领域的布局。

资料来源：公开信息整理

自2003年以来，淘宝、京东等电商平台对零售市场掀起了颠覆式的冲击，网络购物规模不断攀升，服装、家电、美妆、食品、日用品等品类爆款不断，线上渗透率不断提高。然而珠宝玉石商品相对来说线上渗透率一直较低，以行业龙头来说，周大生在2018年年报中披露的线上收入占营业收入的7.18%，周大福在截止2019年3月31日的年报当中披露的线上收入占营业收入的比例为4.80%。

这说明传统电商并不是完全适合珠宝玉石商品的销售方式。与线上渗透率较高的品类相比，珠宝玉石商品客单价较高、消费者认知不够充分、产品非标属性较强等因素都严重影响了珠宝玉石商品的线上成交转化率。

由于珠宝玉石商品的这些特点，在线下的消费场景当中，往往需要通过专业的导购员与顾客深入沟通交流，以帮助顾客找到适合的款式。

直播电商通过主播对产品进行介绍，以及与潜在消费者的即时沟通，可以看作是线下导购的线上化。因此直播对传统电商平台的升级大幅改善了用户线上选购珠宝玉石商品的购物体验，从而显著提升了珠宝玉石类的购买转化率与线上渗透率。

根据淘宝直播发布的《2020淘宝直播新经济报告》显示，直播用户观看品类排名中，珠宝饰品位列第6位，珠宝的线上化似乎看到了曙光。