第四次工业革命已经来了？
近期一款现象级的AI产品ChatGPT横空出世，迅速引起了全世界的关注。作为一款大型语言模型，ChatGPT能够对已有信息进行准确的归纳、总结，帮助用户跳过浏览、比对和整合信息的步骤，直接提供有效的答案。专家表示，相比于其他聊天机器人，ChatGPT能更好地理解语言的逻辑，输出更高质量的文本。
凭借强大的功能和极佳的交互体验，ChatGPT仅用2个月便积累了1亿用户，推广速度创下新的历史纪录。
由OpenAI公司推出的ChatGPT
ChatGPT的刷屏，标志着AI技术已经逐渐由商用进入到民用领域，并且很可能将对各行各业原有的运行方式产生巨大影响。基于此，关于ChatGPT的一大讨论方向落在了对未来的担忧上：人工智能将会摧毁我所在的行业、取代我们的岗位吗？
从珠宝行业的视角来看，似乎不必对这个问题过于困扰。珠宝作为一种满足人们追求美好生活向往、具备天然稀缺性的非必须消费品，其需求本就与“效率”“实用性”关联极小。其次，从工业社会发展史来看，尽管每次技术革命都会淘汰大量原有的业态，但其积极意义往往远大于负面影响。因此，不妨换种思路——AI技术将从哪些层面帮助珠宝行业实现更好的发展？
应用一：辅助设计创意
早在ChatGPT风靡全球之前，AI作画就已经广泛进入人们的视野。在美术设计领域，AI降低了创作门槛，以极高的效率生成大量图片，从游戏公司到泛设计行业，已有越来越多的企业利用AI生成美术宣传海报以及美术素材。
在时装行业，目前已出现可将设计师的文字创意快速转化为设计草图的AI平台。用户可以从 T 恤、帽衫、大衣、鞋履等几十种产品类别中先选择一个基础模板，然后在文本框中输入形容词来描述你想要的外观设计，比如材质、细节、印花、颜色、版型等等，AI将根据用户描述完成设计并输出几种近似结果。
设计师时尚平台CALA的定制页面
上述案例显然也具备应用于珠宝设计的潜力，通过新的技术和平台，可以促进更多珠宝爱好者参与珠宝设计，在培育更多珠宝原创力量的同时进一步提高市场热度，并促进定制珠宝业态的繁荣。
与此同时，基于AI图像识别技术的进步及区块链技术的使用，珠宝行业长期以来产品版权纠纷众多、难以确权的问题也有望得到解决。
应用二：提升零售体验
基于珠宝产品非标准化、重文化内涵的属性，相较其它消费品类，珠宝零售行业对导购人员的专业能力也有着更高的要求。这一方面导致珠宝消费者线下购物体验受到一定影响，另一方面也阻碍了珠宝线上零售业务的发展。
近年来，机器学习、云计算、自然语言处理等技术的发展，AI技术被越来越多的应用于网络平台的售前及售后服务中，通过数据分析与采集，重构企业与消费者的关系，提供更加个性化的产品和服务。如亚马逊的店铺运营者们已经开始将AI用于生成产品推广相关的文本、搜集对标产品、总结客户反馈并优化产品，智能客服系统能够7X24小时高质高效满足消费者咨询购物、处理投诉等需求，大量节省了人力成本，同时积累用户数据。线上销售数据之外，零售门店能够依托视觉技术，识别消费者及购买行为，通过全方面的数据分析形成精准客户画像，增强客户服务及智能推荐。
可以预见在不久的未来，珠宝产业可通过AI技术从线上到线下对整个零售环节进行重塑，进而提高效率、为消费者带来更好的消费体验。
周大福云柜台，或是“AI珠宝零售”的雏形
小结
除上述方向外，AI技术在供应链优化方面的应用也日渐成熟，如帮助企业管理终端门店、识别货架空缺、预测市场需求、规划物流系统，建立快速响应、富有弹性的供应体系等，这对SKU数量庞大且产品高度非标准化的珠宝行业而言将起到巨大的提质增效作用。
未来AI的商业应用场景将更加广阔，与各行各业的结合也将更加紧密。希望珠宝行业能够紧抓机遇，提前布局，迎接第四次工业革命浪潮。
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