近年来，为持续推进优化营商环境建设工作，进一步实现为民服务办实事的目标要求，德泰港华燃气不断寻求服务提升突破口，始终秉承“安全供气 尽职尽责 优质服务 尽善尽美”的经营理念，于近期推出燃气服务时限承诺。
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大连德泰港华燃气
服务时限承诺
大连德泰港华燃气有限公司为提升服务质量，提高服务品质，缩短业务周期，更好的为客户提供优质、便捷、高效的燃气服务，特此向新区广大燃气用户郑重承诺各项服务时限如下：
维修业务上门承诺时限——即时处理，40分钟内到达现场，工单下派后维修人员10分钟内与您联系沟通现场情况。
居民点火业务办理承诺时限——24小时内
居民挂表业务办理承诺时限——72小时内
居民表后改线业务办理承诺时限——72小时
居民预约安检上门承诺时限——72小时内
工商业预约安检上门承诺时限——72小时内
港华燃气灶具维修服务承诺时限——72小时内
燃气使用时刻牢记
“六要” “六不准”
六
要
1.三保险，要配齐。燃气用户应配备燃气报警器、长寿命软管、自闭阀。
2.熄保装置要标配。使用带有熄火保护装置燃气灶具。
3.管道连接要检查。在日常使用中经常检查管道连接处。
4.发现泄漏要开窗。如果发现燃气泄漏请立即开窗，并到安全地带拨打电话报警。
5.使用燃气要有人。在使用燃气时，请有人看管。
6.熄火阀门要关闭。使用燃气后，请关闭灶具阀和灶前阀。
六
不
准
1.不准用违规、超期燃器具。应当使用符合国家标准的燃气器具。
2.不准用防风节能罩。使用防风罩，会引起人员中毒甚至造成死亡。
3.不准用普通胶管。使用普通橡胶软管，极易导致燃气泄漏。
4.不准用双气源。使用双气源，如发生事故，危害程度将成倍增加。
5.不准用明火自检泄漏。如有泄漏遇明火会发生爆炸。
6.不准私改、包封管道。严禁私自改装和包装燃气管道，擅自安装、改装、拆除燃气设施和燃气计量装置，极易造成燃气泄漏。
户内发生泄漏时
应急处置“四步一注意”
1.开窗通风，散燃气（发生燃气泄漏，立即开窗通风。）
2.切断气源，要牢记（立即关闭表前总阀和灶前阀门。）
3.移步室外，报险情（到室外安全处拨打燃气公司报险电话：62789999。）
4.警戒区域，保安全（协助相关部门设置警戒线，疏散周边群众。）
注意：电器设备禁止开关（户内燃气泄漏时，禁止启闭任何电器开关，不要随意按动门铃，防止电火花引爆泄漏燃气。）
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大连德泰港华燃气有限公司
安全供气 尽职尽责·优质服务 尽善尽美
客服电话：62789999 应急专线87610222
供稿：蔡旭东
编辑：智慧中心