为吸引顾客，各大电商平台纷纷提供巨大的优惠折扣。近年来，直播带货亦逐渐成为一种主流趋势。去年，”双十一”销售额破纪录达740亿美元（人民币4,982亿元）！光棍节商品交易总额按11月1日至11月11日的销售额计算，超过2019年11月 11日当日的384亿美元。1
2021年"双十一"，是怎么过的？
“元宇宙”及NFT
“元宇宙”这项今年最热门的话题，“双十一”自然不会放过。今年”双十一”更是推出”元宇宙艺术展”，以非同质化代币（NFT）形式展示不同奢侈品牌的限量系列。当消费者购买围巾等商品的”双十一”限量版时，就能够免费获得”数字藏品”或 NFT。4
今年亦举办有一场由虚拟贝多芬指挥的”双十一元宇宙交响”。在这场交响乐表现上，一众音乐家以一个品牌的虚拟乐器演奏（以NFT形式标价），消费者可个别购买这些虚拟产品。4
更加绿色的”双十一”
为鼓励绿色消费，一间主要电商平台提供价值人民币1亿元（1,570万美元）的绿色购物券。其物流部门亦在60,000个提货点引入包装循环寄件服务，旨在实现对70%邮件包装的循环再用。
方便长者网购
一间大型电商平台推出加大字体及语音辅助技术，由此方便长者透过语音向导功能搜索产品。此平台亦提供简化的促销选项，以鼓励长者在”光棍节”期间购物。4
市场预期
贝恩咨询公司（Bain & Co. ）表示，对比上一年，预期今年低线城市的”双十一”消费者数量将超过一二线城市。5
据贝恩最近的一项针对3,000名网民的调查问卷显示，95%的网民表示将在”光棍节”当日网购，高达52%的受访者计划今年增加消费开支。而去年购物节期间，消费者的平均支出为人民币2,104元。5
从提供折扣到培养用户忠诚度
尽管中国顾客已习惯活动期间的大幅折扣，但近日来电商对商品交易总额的关注度有所下降。贝恩咨询公司表示，零售商及电商平台反为将更聚焦在客户的终身价值及挽留客户上。5为此，电商巨头正透过会员计划提供更多价值、更好的售后服务及更迅速的送件服务，培养客户的忠诚度。
本文由景顺亚洲投资股票团队撰写。
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引用数据 ：
1 https://www.reuters.com/article/us-singles-day-alibaba-idUSKBN27Q2HX
2 http://english.scio.gov.cn/chinavoices/2021-11/02/content_77845851.htm
3 https://www.scmp.com/tech/big-tech/article/3153151/alibabas-taobao-runs-20-minute-system-breakdown-presales-singles-day
4 https://www.forbes.com/sites/forrester/2021/11/08/highlights-of-singles-day-2021metaverse-nfts-sustainability-and-loyalty/?sh=2e7b45cf21d1
5 https://technode.com/2021/10/28/singles-day-to-see-more-first-time-shoppers-from-lower-tier-cities-report/
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