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O2O，发展至今已经越来越清晰，也越来越明朗，我们已经不再讨论是否要O2O，而是在讨论如何实现O2O。
对全渠道零售的解释有很多种，在这里我们主要去分析主流的4种说法：
这里有个LOGO墙，其中的关系错综复杂，我只想说，他们都在大力推动O2O的业务，几十亿、几百亿的在往这个市场投入，他们的目的就是为了引领消费者的消费习惯的转变。以后我们的消费者会习惯于通过线上下单，线下服务的模式，会习惯于3个小时内收到购买的货物或服务。那么做不到的那一批零售企业，真心很让人担心。
另外，特别想说下，顺丰嘿客，顺丰花了10亿去打造嘿客，目前拥有全国3千家门店。很多媒体在炒作，钱打水漂了，真的么?那么钱花出去有啥用?在我看来却是柳暗花明又一村，最近第一家“顺丰嘿客”成功转型成“顺丰家”，不再只是贴小广告，而是有实物在里面，与顺丰优选绑定。就是说在顺丰优选上下订单，在顺丰家是可以自提和就近配送。
假设顺丰家，能让线上订单，在2小时之内送到客户手中或者客户自提走，那么这会是一个非常受企业顾客欢迎的线下通道。其中又会以生鲜食品最为成功，既能解决冷链物流成本高的问题，又能解决食品质量的问题。
接着针对以上所讲的4种O2O形式，分享几则案例给大家：
第一个是客户，北大荒(600598)垦丰种业集团，他们是一家做种子的企业，一年30几亿营收入。原本只是一家传统零售行业，近年来想要实现线下到线上的转型。转型的目的主要是为了服务，让客户能在线上下单，提供咨询服务。对客户来说是很好的选择，但是面临转型需要解决这三个问题：
1、订单 从线上的订单到线下，怎么样去处理?线下的自提、支付，以及线下门店的配送，线下的订单我到线上，订单如何跟踪。
2、库存 他们的商品是属于畅销商品，是限制卖的。每个店铺限制数量，需要整体地监控所有门店的库存情况。然后线上的订单下去的话对线下库存的影响，要统筹去处理。
3、会员管理 会员也是非常重要的，这边也是有设置会员卡。会员有积分，对于好的会员会有积分商城，可以上去兑换，统一的促销，也是需要打通线上会员和线下会员，促销的手段，线上的券到线下能够核销等等。这对于他们来说是一种挑战。
通过对北大荒的详细梳理，为其推荐了珊瑚云的全渠道零售一体化系统。北大荒原先没有POS系统，线下采用的是手工记账，现在线下用了珊瑚云的POS系统，这样一来，对于库存、会员或者订单可以实时对接。官网商城，B2C，移动渠道，APP，这些前端的数据，通过珊瑚云的OMS处理后，在POS端进行展现和处理。另外，与传统的规模较大的零售企业一样，北大荒的后端采用了Oracle JDE，珊瑚云需要把库存商品、会员、订单等数据与其进行交互。
第二个O2M，个人比较看好的一个模式，这是一个宁夏的企业，在当地是有一个资源优势，跟当地的政府和公司都有非常好的合作，他们做这个O2M的事情是非常有意义的。其业务管理，主要涉及六个部分：
1、商品中心 会有一个专门的商品团队，去负责整体的产品规格，属性，图片等等维护，这是商品中心;
2、定价中心 这里面涉及到采购价格，销售价格，传播价格，促销价格等，进行整体的成本利润核算;
3、交易中心 涵盖了所有的财务账户，交易流水，以及积分信息等;
4、客户中心 涵盖了所有会员信息，最终打造一个一卡通，去美容店，餐饮店，水果店用都可以。卡里面形成大的商业联盟，会有会员级别，积分的统一反馈平台;
5、核算中心 对一些财务进行核算，各个加盟商的进店规则，结账核算等;
6、门店中心 涵盖了所有门店管理，仓储功能等;
它所涉及到的服务类型，非常复杂，包含上门服务、洗衣的上门取件再送件，比较麻烦，整个的O2O平台里面涵盖非常多的东西。
社区O2O的目的是打造智慧城市，这类项目在三线城市还是非常可行的，这是流程图：
这里的核心是M和O的交集，在于如何的更好的完成最后一米的服务、最后一米的支付，快捷、便利、智慧，是其核心。O代表了线上或线下，是销售通道，M代表了移动端，是服务通道。
第三个S2C，有人认为是O2O的未来趋势，服务是其核心。以一个健康餐饮平台为例，对于每个人来说，都需要吃饭，这是刚需，但是往往人们不知道如何饮食，对个人的健康是最为有利的，那么做为一个健康饮食平台，可以提供很多这方面的知识，在灌输知识的同时，也可以去告诉消费者，在距离你100米的地方正好有这么一家饭店，可以提供你的需要，如此成功的把线上的流量引到了线下进行服务。这种模式，有其局限性，至少不认为在日用品零售上是合适的，因此也不能把其强烈的定义为是O2O的未来趋势。
第四个微分销，个人持否定态度，大家要提高一下自己的警惕性，很多公司想做微分销，但未意识到自己是否适合做微分销。大致的模式是首先有微商城，上面会展示商品，可以去消费，同时可以申请成为分销商，选择商品开店，可以进行三级分销，每一个三级分销商，每一级又可以分三级分销，被称之为裂变分销，有些企业还不满足，还可以搞代理商，代理商就是一些好的一级分销商提拔上来的，最终造成的就是无限分销，曾经看到过一个新闻，一斤大枣有卖到168元的，很神奇。
裂变式分销图：
看一张恐怖的计算方式：如下图
一个月通过小小的链接、分享，让大家都来开店，最后弄到了50万。
天上掉馅饼了，国家会怎么看?腾讯微信会怎么看?微商才刚起步，这种苗头显然对微商的发展是不利的。
提醒一下大家，好货不怕卖，坏货不要卖，卖错了，是要出大事情的。O2O的本质是去中介化，不要本末倒置。对于品牌知名度较高，销量稳定的企业，建议不要参与这些事情。
在以上的四个O2O模式中，哪个更适合自己企业的发展，需要自己去模式。
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