随着我国综合国力的提升,各项贸易活动越来越频繁,加之电子商务的高速发展,人们对货物的快速响应能力和到货质量提出了更高要求,物流在商业中的地位日益重要,致使物流在近几年倍受人们关注,物流中存在的问题随之也得到重视,并引发了空前的物流热。
几年过去了,物流中存在的问题都被解决了吗?物流业还有哪些可以提升的地方?由于我公司是做城市配送的,所以我从配送车辆这方面浅谈一下看法。
伴随着物流热,货运中车货不匹配问题受到人们关注,一些人开动脑筋用互联网的力量去解决,各种车货匹配软件出现了,这在一定程度上带动了货车资源。有一些物流企业因为引入了互联网,业务量得到了提升,吸引了资本的进入,赚了钱。于是,更多的企业跟风去引入互联网,开发APP的热情高涨。一时间,配送问题似乎只用互联网就能解决。
然而,与此同时,我们的货运司机们:那些处于货运最末端的人,与客户最直接接触的人,他们正处于恶劣的工作环境中,有多少人去关注?人们在热烈追捧互联网的时候似乎忘了,还有这么一帮人,需要我们去改善他们的工作环境,去优化这一基础的物流环节。
驾驶室为伴,生存环境恶劣,很多司机患上司机职业病。这都极大地减弱了司机的工作满意度。部分曾使用过找货软件的司机反馈,没有通过软件找到理想的信息,也没有获得愉悦的使用体验。司机面临这样的工作局面,怎能做好客户的物流服务体验呢,这在很大程度上影响了中国物流发展水平。
所以我建议大家多想想如何去改变司机的从业环境,如何给他提供一个有稳定收益、有保障的从业环境(比如在有稳定收益的基础上,公司给司机提供标准的服装、衣帽,不要让他们感觉还生活在社会的底层,从最基础做起来去为他们考虑)。当他们的从业环境得到改善了,标准完善可执行了,物流整体服务水平就得到提升了。

