Z 世代是在互联网环境下成长起来的第一代人，他们对技术非常熟悉，每天花在网上的时间往往超过 8 小时。毫不奇怪，Z 世代更喜欢在网上购物而不是实体店，这使他们成为电子商务市场的一支重要力量。
然而，品牌在与 Z 世代消费者建立关系之前，还需要通过一些障碍。这一代人尤其精通社交媒体，不会被营销噱头所迷惑。品牌需要努力了解 Z 世代购物者真正关心的是什么，这样才能确保他们的首次购买，更不用说长期忠诚度了。
Z 世代购物行为最显著的特点之一就是优先考虑可持续发展、社会责任和道德实践。事实上，73% 的 Z 世代只会购买他们相信的品牌，70% 的 Z 世代会尝试购买他们认为符合道德规范的公司。
电子商务品牌必须在情感上与 Z 世代顾客保持一致，并通过共同的价值观与他们建立联系，我们打赌你一定不知道你的忠诚度计划能帮你做到这一点！作为品牌的延伸，您的忠诚度计划可以帮助您展示您的价值观，并向顾客表明您支持对他们很重要的事业。
例如，Astrid & Miyu 有一个银饰回收计划 "Astrid & Renew"，会员回收自己不需要的首饰可获得 1000 忠诚度积分。
顾客很可能会参与忠诚度计划并参与这项活动，因为他们知道自己在为环保做贡献的同时还能得到回报。因此，Astrid & Miyu 从与顾客的积极情感联系中获益，顾客将继续表现出忠诚行为，并随着时间的推移带来更多收入。
宠物食品品牌 Edgard & Cooper 是通过共同价值观与顾客建立联系的另一个很好的例子。他们允许顾客将获得的忠诚度积分用于慈善活动，比如向有需要的收容狗捐赠狗粮。这是一个完美的例子，说明品牌清楚地知道顾客的需求，并利用忠诚度计划来建立共同价值观。
我们看到的其他例子还有，一些品牌允许顾客将忠诚度积分用于植树或捐赠海洋清洁保护项目。无论您的顾客关心什么，您都可以将注意力集中在这一点上！随着时间的推移，这些情感联系将使您的 Z 世代客户不断回头参与、消费，并与您分享更多的数据。
如果您有任何问题
或者合作意向
可扫码与我们联系
↓↓↓
