跨境电商人手必备的运营补充包了解一下

被跟卖、怎么跟卖、怎么设置关键词、如何选品、被封号了怎么办......对于一个亚马逊运营来说，每天都是对心脏的考验。

而亚马逊船长的存在简直就是亚马逊运营er的福音。平台具有跟卖、防跟卖、调价、客户管理、邮件索评营销、客服邮件系统、差评管理、FBA智能补货、安全收款、大数据反查关键词、窥探竞品词、市场选品调研、reviews智能分析，产品监控等功能。

Devin作为亚马逊船长的第一批天使用户，去年年初开始使用的时候还只使用基础的防跟卖，调价等功能。

之后我的店铺越来越多，我很需要对众多的客户做出细分的基础上去与他们沟通。亚马逊船长的客户管理和邮件营销这个功能对我来说帮助很大，除了能促成回购之外还能避开给我就差评的那部分买家。

——Devin

现在物流服务商越来越多，但因为时效要求、成本预算等条件限制，各方面都合适的物流也没多少，卖家选择起来也是十分纠结。

货兜是行内最早也是最大的一站式跨境物流平台，根据收货地、货物基本信息和时效等参数给卖家智能匹配高性价比物流方案，还提供物流保险、区块链金融等增值服务。平台目前已整合100+家优质供应商，有9000+家跨境企业用户，全国5000个网点免费上门取件。

我去年开始用货兜查找物流，就像订机票酒店用的携程一样，它聚合了有优势的物流服务商入驻，每次使用只要根据需求填选相对应的选项，系统就能帮忙推荐最优的渠道解决方案，我只需要雇一个物流专员就能处理好一整个发货组的事了。

——Devin

经常有人会问，英语不好能做好跨境电商吗？

其实，运营中需要用到英语专业知识的并不多，更多的是跨境电商文案翻译技巧和语言表达的本土化。而且除了英美站点，跨境电商市场还有德国、法国、韩国、日本、泰国等，想要卖全球，不仅是要懂英语那么简单。但是跨境卖家总不能都要精通8国语言才能上岗吧？

我自己是只懂点英语，但是我的店铺生意依然能做到美国、德国和日本，而且不用招翻译。方法很简单，把需要的各种翻译工作交给语翼专业人工翻译平台，上传需要翻译的文档之后，平台AI算法会匹配专业译员接单翻译，一般10秒就有译员接单，比翻译软件专业准确多了！当然，在翻译的投入产出比上我也有做过一番考察，按照我的翻译需求量，在语翼下单一个月下来省了将近三份员工工资。

——Devin

对于选品，目前大多数卖家都采用爆款战略，即以需求为导向，挖掘消费者对于品类的关注点、需求点，结合企业自身优势，打造出痛击用户痛点的爆款产品，获取较大的市场利润。也有一些卖家就是不做深度研究，在市场上找货。但巧妇难为无米之炊，无论哪种产品开发方法，找不到工厂商，没有货源，一切都没有用。

U选U品是一个跨境电商产品推广平台，能帮工厂推广产品找客户、帮外贸人找新奇特产品，还能做线下展会对接+线上平台推广。

有一次我去深圳找工厂，一直找不到合适的。后来在朋友的引荐之下我向U选U品寻求帮助，毕竟是专业的跨境电商产品推广平台服务商，他们根据我的需求向我推荐了几家优质供应商，在我决策后还帮我对接妥当。现在我们还保持着合作联系，也经常会要来一些产品资料和额外的免费服务。

——Devin

和大多数电商公司一样，Devin的公司在快速扩张的过程中也出现了员工流动较大的情况。经过hr了解后发现，有多个员工反应内部技能培训不够深入。其实主要是由于缺乏人才管理机制，只有从体制上才能解决这种人才流失严重的问题。因此，如何进行团队管理也是跨境卖家的必修课。

机缘巧合之下找到了易启电商学院，并送了几个员工去深度培训、试听，发现学院课程涉及到AMAZON、EBAY、ALIEXPRESS、WISH等电商平台的平台实操、产品开发、站内运营、营销推广、供应链整合、企业管理等方面。当时还在洽谈，他们知道我走了几个优秀员工又一直找不上合适的人补上，就向我推荐了他们已经培训过的优质毕业生，现在有2个已经是销售组的经理了。所以说，伯乐千里马应该是相互促成的。

——Devin

亚马逊对于跟卖基本是放任不管的状态，除非造成侵权，所以跟卖在亚马逊平台上非常泛滥。而且卖家虽然花费了心血去编辑了一条完美的LISTING ,但所有权不是卖家的，因为所有的LISTING 都是属于亚马逊而不是卖家的。在理论上，只要是跟卖人能提供与该条LISTING 所售产品一样的产品，那“跟卖”就是合理合法，是属于在亚马逊的规则之内的。除非造成侵权！所以，给你的产品申请商标和知识产权必不可少，让你的listing真正属于你！

Devin说，“创业到现在快6年了，我已经有三大自主品牌。因为对自己产品的信心，我在品牌成型之初就让人着手准备商标注册的事。我的合伙人找到亚易知识产权，该公司提供200多个国家的商标申请服务，如中国、美国、欧洲、日本、澳大利亚、加拿大、印度、韩国、英国等。除了商标事宜外还提供其他知识产权相关服务，如版权申报，专利注册等。专人专事，所以后来商标注册的事情都交给了亚易，非常省心。

——Devin