在亚马逊上，我们常常关注站内广告、Listing优化、站外引流等等，但有没有想过，其实还有一种方式可以直接物理触达我们的客户，进行更深度的连接？
今天，咱们就来揭秘一种通过特定系统向客户寄送明信片或信件进行营销的操作，看看它具体是怎么实现的，以及有哪些关键的细节需要注意。
这种方法本质上是一种站外营销，利用了可以获取客户地址（来源需合规）并发送实体信件的服务。虽然来源中没有明确说明具体是哪个系统或服务商提供的功能，但其流程和细节却描绘得很清楚。
一、明信片还是信件？根据需求选对格式！
首先，这种服务通常会提供明信片 (Postcard) 和信件 (Letter) 两种形式。它们在时效和价格上会有所不同，具体差异需要咨询提供服务的业务员。
选择哪种形式取决于你的营销目的和预算。例如，来源提到明信片的格式是6英寸的，这意味着在设计时需要遵守特定的尺寸要求。
二、如何选择和筛选目标客户？精准触达是关键！
定向发送是这种营销方式的核心。客户来源主要有两种：
- 系统导出的地址：
通过系统获取的客户地址，来源称之为“地址补存”。这可能是指从亚马逊后台或第三方工具中导出已购买客户的地址信息（请务必注意数据来源的合规性！）。 - 导入的粉丝/客户信息：
来源提到可以在特定平台（如TM或TK平台）从服务商那里获取这种客户信息（同样需注意合规性！），然后直接导入系统使用。
获取地址后，为了提高营销效果并规避风险，系统通常会提供筛选和清洗功能：
- 敏感词过滤 (默验敏感词)：
系统会默认勾选此选项，自动过滤掉包含特定敏感词的地址，确保发送内容的合规性。 - AI清洗：
通过系统的算法和大数据，过滤掉一些高风险（比如可能是恶意买家、投诉专业户等）或低转化潜力的地址，确保寄出的信件更有效，避免浪费。 - 排除指定订单号：
可以手动输入需要排除的订单号，比如那些有收货问题、给过差评、或发生过退货的客户，避免“二次伤害”，对这些不满意的客户进行不当营销。 - 防打扰设置：
可以设置一个时间范围（例如最近一个月或指定天数），避免向近期已经联系过或发送过的客户重复发送信件，保持良好的客户关系。
通过这些筛选，可以更精准地定位目标客户群体，提升营销的ROI。
三、活动设置与明信片/信件设计
在选择好受众（例如经过层层过滤后的有效地址数量）后，还需要进行一些活动设置：
- 选择活动产品：
需要提前在系统的产品库中添加相关产品信息。来源指出，这里的产品信息（ASIN, SKU, 价格）不需非常精确，因为它主要作用是在系统内部进行追溯和管理——让你知道是针对哪个产品进行了哪些营销活动，以及活动的进度如何。 - 设置营销目的：
这只是一个标签 (Tag)，用于对不同的营销活动进行管理和分类（比如“新品推广”、“老客复购”、“节日问候”等），可以根据自己的需求随意填写。
完成活动的基本设置后，下一步就是关键的明信片/信件的设计了：
- DIY设计：
如果你有设计能力，可以使用PS (Photoshop) 等专业软件自行设计，发挥创意。 - 系统模板：
为了方便卖家，这类系统通常会提供一些预设的设计模板，可以直接套用或修改。 - 寻求外部帮助：
你也可以向提供此项服务的业务员咨询，他们通常会提供一些参考稿件（成功案例），或者告诉你他们官方提供的对应设计网址，获取更多灵感和资源。
结语：一种补充性的触达方式
通过系统向客户寄送明信片或信件，无疑为亚马逊卖家提供了一种在平台交易完成后，仍然能够主动与客户建立物理连接的补充性营销手段。它提供了一套从获取地址（需注意合规）、智能筛选受众到活动设置和物料设计的相对完整的流程。
理解并合理利用这些功能，可以帮助卖家在竞争激烈的市场中，找到更多元化的方式触达潜在或已有客户，进行品牌宣传、客户关怀或推动复购。
【重要提醒】
- 合规性是生命线！
务必确保客户地址的获取和使用符合亚马逊的政策以及当地的法律法规（如GDPR、CCPA等），避免因数据隐私问题导致封号或其他严重后果。 - 成本与效果需评估：
实体信件的成本（设计、印刷、邮寄）通常高于线上营销，其带来的具体转化效果需要仔细追踪和评估ROI。 - 细节确认：
具体的操作流程、费用、时效、成功率以及更详细的合规性要求，都必须与提供该服务的具体业务员或服务商进行详细沟通确认。
你尝试过类似的站外营销方式吗？你认为这种寄送实体信件/明信片的方式，在哪些场景下可能最有效？
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