[领先的房地产互联网交易平台]
优居自成立以来，一直本着客户至上、阳光交易的服务理念，让客户在获得安全交易的同时享受高品质的服务。
由此，2019年优居在原有服务基础上推出了“六大安心服务承诺”，用最优质的服务守护着交易中的每一步，为客户的房产交易保驾护航。
近期，南宁市民钟女士通过优居购买了一套30多平米的loft式公寓，在办理好所有买房手续到物业办理施工证时，却被物业告知房屋有漏水处需要修补。
钟女士随即立刻联系了优居·南宁的经纪人小杨，向她告知此事。
小杨表示，自己事先对房屋存在漏水情况并不知情，当时原业主委托时没有提及房子存在漏水情况，签订合同时也表明房子不存在任何问题。
了解房源配套是否齐全，是否配置了简单的热水器，纱窗，窗帘，防盗网等；装潢是否存在发霉、楼上房屋是否有漏水情况；如有家具，查看家具家电是否齐全，是经纪人查看房堪时的大致方向。
但由于水流向下渗透，无法从钟女士购买的公寓直接查看漏水情况，因此在与客户看房时并没有发现房屋有漏水处。
在了解房屋漏水的具体情况后，小杨马上联系了原业主，但对方并不承认房子存在漏水问题，并拒绝做出任何赔偿。
当务之急，是尽快解决房屋的漏水问题。
优居·南宁营销总监刘海燕了解这一情况后，立刻请维修公司对房屋漏水处进行专业性的评估，并根据评估结果进行了相应的补偿，第一时间把赔偿金送到了客户手上。将优居“六大安心服务”中“漏水减损，维修补偿”保障机制落到了实处。
先行垫付、极速赔付，是优居在对客户服务承诺中重要的一环。完成过户后，由于物业、水、电费拖欠而限制入住，优居先行垫付；房屋漏水减损，优居根据实际情况进行维修补偿。
及时解决客户在购房过程中的燃眉之急，为客户提供专业、高效的理赔体验。用行动展现优质服务，为客户安心购房，顺利入住提供了有效保证。
优居从客户的需求角度出发，推出了“六大安心服务承诺”，第一时间解决客户在交易过程中遇到的问题和困难，切实保障客户的各项权益，为客户购房提供安心优质的服务。
以优质服务保障客户权益的同时，推动企业的高质量发展，更进一步优化行业服务品质，践行引领行业健康，规范发展的企业使命。
在未来，优居将切实贯彻客户至上、阳光交易的服务理念，全面提升服务品质，满足客户在房产交易中的诉求与需求，提升客户的购房体验。
并持续秉承着以诚信为本的经营理念，将诚信作为优质服务的基石，在房产行业中脚踏实地，稳步前行。
