当有客户在展板前驻足停留时，经纪人不急于立刻与客户搭话，可观察客户一到两分钟，观察客户在关注什么房源，表情神态的变化，然后再询问“您好！有什么需要帮助的吗？刚才您看这套房子的时间比较长，如果感兴趣，我可以再详细些跟您介绍……”
（1）通常转介绍的开发都是通过比较熟悉的客户或业主，并且彼此比较了解，对你提供的服务也比较满意，可以说：“大哥，您的事就是我的事，如果您有朋友，亲戚什么的，对房产有任何需求，尽管跟我说，我一定尽力帮忙！”
（2）对已成交的老客户，可以实际或编一套房源询问客户：“张姐， 今天我们这又出了套小户型，面积不大，总价不高，价格挺合适的，您刚通过我买了房，对我也比较了解了，我也觉得您特亲切，特热心，您看您有没 有周围亲戚朋友有对这边需求的，尽管来找我，我一定尽力帮忙！”
● 网络开发之房源接待 1
网络接待的房源比较少，虽然现在房东也在看我们发布在大大小小 的网站上的房源信息，但是毕竟他们希望是由经纪人来反馈最真实的市 场走势，所以一般经纪人接到网络卖房的比较少。如果接到了其实就跟 洗盘电话没什么区别，相应还是要询问出房屋的基本信息。只不过网络 接待的有些房源并非我们熟悉的产品，而且房东也会故意拭探你能给出的最高价位是多少。所以，也需要一点点小经验来判断究竟是房东打来 的还是客户打来的。鉴于我们的目的是要收集到信息还要留下房东的电 话，所以建议经纪人在网上还是要留手机号码尽可能不要留座机号码。
思路1：可能报出来的房子是们陌生的小区，除了平时多积累相应周边小区楼盘信息外就要稍灵活了。不懂的一定要查问清楚，或者直接说实话说我们暂时不做这个小区，但可以帮业主找客户。也许他也有朋友拥有我们所做的社区房源，不要不予理睬。
话术：哦，您说的是X X小区的房子啊？说实话我们店可能暂时做不到那个小区。但既然哥您这么认可我们公司，又这么认可我。我一定竭尽全力给您推荐到相应的店面，让他们尽快给您找客户。您说一下具体的信息好吗？
思路2：了解完信息之后，问一下有没有附近的房源信息
话术：那么XX先生，您这套房子我会帮您留心和推荐，对了， 您在X X X没有房子吗？或者您的朋友，亲戚没有这边的房子吗？这边的房子最近挺好卖的，可以的话X X先生您把X X小区卖了再买一套吧！肯定能升值！
思路3：如果是有目的性的业主会直接问询你的网络房源情况，这 时房价不要说得太直接，就说其实现在价格都差不多，基本上在XX—YY的区间，要看户型了。如果他始终纠结在某个户型或者某一楼层， 基本上就可以判定出是业主在询价，采取相应的对策就好了。
话术：XX先生，你说的这个房子现在就能看，您看您现在方便就赶紧过来吧。哦，今天不行是吗？ X X先生今天要是您不来的话这房子就没了。现在这个户型真的不太多了，这房子价格还低于市场价。
思路4：诱惑他过来看房。
话术：嗯，嗯，现在的价格也就每平米X万吧。我说您现在方便就赶紧过来吧。看看户型也行。哦，这个户型您熟悉啊？不用看？就是想问问价格。
思路 5：基本上谈到这里就能判断出来是业主还是客户了。
话术：那基本上就是刚才和你说的这个区间价了。哦，那您是想卖房子啊？咳。还以为您想买呢，那您的房屋情况是？
● 网络开发之客户接待 2
很多的客户通过网络看了我们推荐的房源后，都会比较直接的想获得他们所感兴趣的信息。所以经纪人除了稍微谨慎一点报房源信息外没有什么别的选择。如果你在电脑前面，一定要先查查他的手机号码，看看是不是中介探房子的。紧接着如果你对他询问的房源不熟就赶紧登陆自己的网格页面去查找，看看自己的报价回忆一下这套房子的基本情况。然后染略性的引导他过来看房子。如果他问房子还有没有，基本上不要一下子回绝说没有，我们尽可能在电话接待的时候将客户的大致信息挖掘出来。并一定引导其来看房。一定要切记不管你如何应对客户的询问，一定要在谈话中尽量让自己真诚的感觉传递给客户，不要让客户和我们的初次沟通就留下“油嘴滑舌”的印象！我们常常说一样的话,从不同的人嘴里说出来的味道就好像是不一样的，原因就在于语言包含的感觉不同。而感觉是有穿透力的。想要表现出色而令人印象深刻的“脱口秀” 还要我们平时反复不断在积累和练习，演习是锻炼话术的最好方法。
思路1：针对价格超低的帖子，着重对“房源情况”做铺垫，先肯定有。
话术：XX先，确实是有这这套房子，可是……
A.房东在外地，对北京市场价不是很了解，他给我们报上来的确实是这个价，不过按我的经验來看，还是需要再稳定一下。按现在报这个价,确实是最低的，很多客户也都在问，不然您先留个电话给我，我找两套差不多的房子咱们先看看，喜欢再商量！（因为初步需求确定，需要做的就是留下电话。稳定情绪，引导看房）
B.我们现在都正在带客户看着呢，房东着急用钱，昨天晚上刚报上来的，您应该知道XX社区卖这个价绝对是便宜。您这边方便现在过来不？我可以在这边接您！能找得到我们店吗(思路:制造紧张气氛，引导看房，见面后再落实细节）
C.好像已经卖了，刚刚房东在我们隔壁店谈来着（或者现在有客户正在谈）这个号码是您的手机号码吗,我打个电话再确定一下，5分钟之后给您回过去，(等3分钟）XX先生，这房子现在还没有签呢，钥匙被我要过来了,现在能过去看，要不您现在过来吧。这个价钱确实是市场上难找啊! 另外刚巧有一套性价比不错的房子，也是今天晚点能看，您过來，我顺便帮您约下一起看看！（思路：表现出我们的服务意识，先引导来看房并且准备备选方案，如果看不了或被卖了再转到备选房源上)
D.我没发过,贴子是房东发的，他着急卖又没时间，我跟他关系特别好，他就把我电话留下了，我手上还有这房子的钥匙呢！
思路2：客户真的来了要看那套房子的话，就带他去看有钥匙的 房子，铺垫有客户在谈等，制造现场定房的障碍，也可以找同事配合，在你带看的同时，电话通知你房价刚刚涨了或者房子已经卖了的信息！尽力配合得不露出什么破绽。目的就是让他定有钥匙的房源或者再找合适的给他。
话术：XX先生，不好意思，我们这套房子卖了，不过今天我们刚刚上了一套性价比更好的房子，我还没有來得及发上去，一样是一套X居。
思路3：挑选一套手上有钥匙的三居的房子来推荐，并在推荐之后，跟随你发布的三居做对比，突出一下为什么你推荐了这套新的房源。把客户打电话过来咨洵的“目标房源”转移，因为客户都喜欢更新鲜，更好的信息。
话术：所以我建议X X先生你来看一下这套房子。（思路：从客户的角度分析，他也会觉得这个经纪人似乎是在给他更好的建议，对你的印象会大大加分）
● 网络开发之客户接待3
网络上的客户问房子现在还有没有，无论有没有都要说有，然后斡旋，具体话术如下:
A.话术：业主出差在外地，过几天回来就能看，房主一回来我第一时间通知您看房，您的电话13……（顺便留下客户的电话）
B.话术：现在有客户和房东谈着，我就问问谈的怎么样了，然后铪您回话，您的电话13……
C.说明房子情况，问看完后能否马上就定，看房特别不方便， 提高珍惜度，了解买房的诚意度。
话术：XX先生，这个房子是非常稀缺的户型，性价比超值，已经有两个客户下定金了，房主从浙江赶过来呢，要是您感兴趣我再争取下看能不能看房，看好的话您可以定这个房子。(非常坚定的语气)
D.告诉他现在有好多客户正在看，让客户马上过来看，试探诚意度，如果真的过来就假谈，告诉他有客户看的差不多了催他快点，再告诉他正在谈，客户到了让他等结果，这样既能试探诚意度，又能提高珍惜度并且还能与客户见面，他对自己印象深刻，还能彻底了解需求。
话木：XX先生，您打这个电话真是太巧了，现在已经有四五个客户正要去看房，您马上过来，这个市场好房子不等人的，我建议您方便的话就带定金，看好了就马上直接定下来，我在这等您！
E.就是说房子在，现在很多客户在看，叫他马上过来看。如果客户过来了，就说房东已经被别的公司叫走签合同了，然后和客户建立信赖，引导别的房子。
话术：XX先生，咱们来的稍晚了一些，我们一直在留房主，可是房主没看到客户也不愿意多等，就被别的公司叫去签合同啦，X X 先生真不好意思！您稍等，我再带您去看看几套不错的户型。
F.如果房子没有了，就说房子还在，但是房子有缺点，斜顶，有遮挡，没有产权证并要求全款，先稳住客户，再推荐其他的房子。
话术：XX先生，这个房子还在，不过和您说实话，这个房子有个窗户是有遮挡的，价格虽然便宜但这业主要求客户能一次性付款， 我倒是还有几套比这个好些的，我还是带您看那几套吧，您看您今天下午5点您方便过来吗？正好可以看房。
G.坦诚交代，说网络上的价格是给业主看的，因为最近市场太好，业主经常涨价。具体房子的情况，要客户过来了解。
话术：XX先生，和您说实话吧，网上的那些报价都是给房主看的，最近市场太好导致房主经常涨价。我建议您还是过来看看，我帮您详细的介绍这边房子的情况！
当同业经纪人离开客户后，“您好！请问您是租房还是买房？”， “是这样，我是X X X房产公司X X X店的X X X，到我店里来了解更多的信息吧！”
优居南宁