尽管过去几天许多新闻报道称亚马逊对于其网站上某个商品在发货7天内价格下降将退还差价的政策已经停止了，然而亚马逊公司声称并没有这回事，因为他们原本就没有这样的政策。亚马逊公司（股票代码AMZN）的女发言人朱莉.劳称其公司并没有实行“价格对比”或“价格保护”的政策，不过亚马逊的客服专员在觉得适当的情况下有权为客户的利益拍板。
她说道：“我们认为我们定的价格始终对客户是最适合的，所以我们一直都没有价格对比的政策。”
这位女发言人还声称由于没有实际的政策限制且客服专员在给客户报价上有很大的特权，客户在以往乃至现在都能不时地享受价格对比都是可行的。
但下达给客服专员的指令并不会带来任何改变。她说道：“我们肯定没有改变任何政策。”
但发布在像Reddit这样在线论坛的帖子情况可不一样。该网站报道称对于要求价格对比的帖子在五月的第一周左右渐渐被驳回，但在此之前都是被准许的。
新闻网站Tech Crunch发布了一封亚马逊某个客户服务代理在4月28日发出的邮件，该邮件称亚马逊所推出和贩售的商品从发货日起享有7天的价格对比服务。
而亚马逊网站则明确地表示该公司网站除了电视机外其余商品并不参与价格对比。如果顾客在其他得到许可的零售网站上发现更低的价格，对此亚马逊还表示：“请从购买之日起30天内告知我们，我们将会以亚马逊网站的礼品卡方式补偿差价，运费和促销商品的差价也满足补偿条件。”
若电视机在购买30天内降价也同样会将差额补偿给消费者。大型零售商都有价格对比的政策。沃尔玛将实行购买14天内与众多网络零售商对比价格的做法。百思买为客户退换货的时长有15天。家得宝在店内打9折的做法也很出名，只要顾客在附近商店找到比所购商品更低的价格便可享受此折扣。
要是亚马逊改变了政策，这可能会对一些公司产生影响，这些公司创建了应用程序来追踪用户所购商品的价格，价格下降时可获补偿。这些公司包括 Earny和Paribus。
亚马逊的朱莉.劳没有采取措施来应对这些应用程序，但她强烈告诫客户把账户认证信息留给外界机构时要谨慎。
