“Z世代”是指1995—2009年间出生的一代人，他们一出生就与网络信息时代无缝对接，受数字信息技术、即时通信设场冷光备、智能手机产品等影响比较大，所以又被称为“网生代”“互联网世代”“二次元世代”“数媒土著”等。
Z 世代平均每天接触多达 10,000 个广告
从电视广告开始，广告商就有 30 秒的时间来讲述一个故事，这种旧的营销策略已经过时，新一代不再需要别人告诉他们该买什么。
Hawke Media 的创始人兼首席执行官埃里克-休伯曼说：“营销有三大核心支柱：认知、培养和信任。一个好的品牌故事可以解决这三个问题。当你建立了这种信任，你就提高了客户保留率和客户终身价值。”
Z 世代关心您的品牌故事有很多原因。他们的价值观与他们的集体身份交织在一起。
超过 70% 的 Z 世代表示有稳定的收入（令人惊讶的是，他们在各自的工作场所拥有很强的购买力），而且他们在付钱时会有所选择。
他们的第一个价值观是多样性
他们是美国历史上种族最多元化的一代，有一半人口是非白人。他们喜欢支持能反映自己和同龄人的企业。您的品牌不一定非要由少数族裔拥有才能成功，但您的故事应突出不同观点和背景的重要性。
Z 世代也关心社会责任
这一代人是在环境临界点、种族暴力和女同性恋、男同性恋、双性恋和变性者歧视等新闻的轰炸下长大的。他们具有社会意识，因为他们的生活确实取决于此。根据 Creatopy 的数据，约 70% 的 Z 世代消费者喜欢在这些问题上采取公开立场的品牌。寻找您的品牌故事。
有营销意识的创始人和首席执行官可能已经对自己的品牌故事有了很好的认识，但其他创始人和首席执行官可能希望聘请外部机构来帮助他们设计一个简洁、有意义、能引起共鸣的品牌故事。
为了挖掘品牌故事，您可以提出以下问题：
1.是什么让创始人想要创立这个品牌？
2.是什么促使创始人创立这个品牌？
3.您的品牌是否已经与任何社会问题保持一致？如果没有，是否有任何与品牌基础相关的问题？(例如，是否有属于少数群体的创始成员？）
4.您的品牌在哪些方面可以产生重大影响？
讲述您的品牌故事
向 Z 世代讲述品牌故事时，要保持真实。年轻人更愿意看到有人保持真实，而不是试图扮酷。这一代人是伴随着 "影响者 "等概念成长起来的——他们有很强的 "BS detectors"。您的品牌故事是与年轻客户建立关系的一种方式，只要您没有 "洗绿"（Greenwash是美国环保主义者杰伊·威斯特维尔德创造的概念，指的是企业伪装成“环境之友”，试图掩盖对社会和环境的破坏，以此保全和扩大自己的市场或影响力。）就能建立长期信任，从而提高客户保留率和客户终身价值。
其次，要简明扼要。你应该能够写一本书来讲述你的品牌故事，但仍适用于电梯宣传。
最重要的是，要知道如何以数字方式讲述你的故事。以数字为原生的这一代人在成长过程中一直被关在房子里，他们与朋友和社区之间的联系就是 Facetime 和社交媒体。
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Hawke Media 内容和搜索引擎优化副总裁 Rachael Bly 认为：“写一篇博客，详细介绍一个品牌是如何诞生的，这样简单的事情就能真正引起 Z 世代买家的共鸣。他们比其他世代的人更容易成为回头客。”
首先，看看社交媒体。对于每一个新出现的渠道和平台，你都需要一个全新的视角。你不能在 TikTok 和 Instagram 上用同样的方式讲述你的故事，尽管这两个平台都很受 Z 世代的欢迎（分别有 68% 和 76% 的 Z 世代使用）。
电子邮件营销在过去几年中保持了显著的一致性，对年轻人依然有效。有一种观点认为 Z 世代对电子邮件过敏，但这其实只适用于企业界，他们更愿意通过 Slack 或 Teams 等消息工具进行沟通。
在年轻人中，即时通讯又重新流行起来。这部分人群为收件箱清空了时间，他们不介意花额外的时间阅读这种形式的内容。所有这些因素都使电子邮件成为传播品牌故事的绝佳渠道。短信营销以其令人难以置信的打开率而闻名，通常徘徊在 95% 左右。短信显然是年轻人的主要数字通信方式，这意味着他们会收到很多短信。Z 世代更愿意接受未读通知......这一点千禧一代根本无法理解。
如何适应这种情况？让短信营销引人入胜。这是一个短信渠道，而不是广播渠道。通过表情符号鼓励回复，提供独家优惠，让人听起来像真人，而不是人工智能。这是一个接触 Z 世代的重要渠道，但也是您最需要灵活有机地编织品牌故事的渠道。
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