“针对企业发展过程中的钱、人、客、办公空间等痛点，本写字楼将打造出融资服务平台、联合办公商务平台、营销推广服务平台、数字云服务平台和职能众包服务平台5大服务平台，实现对入驻企业的全要素服务。”
(武汉某写字楼介绍自己具有5大核心服务平台的资料截图)
从这个在售写字楼对自身产品的介绍中可以看出，写字楼不仅比硬件，更要比服务，似乎已成为当前地产行业共识。于是，武汉一些写字楼宣称自身所具有的服务功能也就越来越繁杂，但这些“服务”，真的都落地了吗?入驻企业又真的享受到了吗?
【除了物管，多数写字楼无任何增值服务】
虽然不少在售写字楼在介绍自身的服务功能时，都宣称自身在基本的安保、维修、保洁等物业管理服务外，还会具备更多的增值服务，但从武汉目前多数写字楼提供的实际服务来看，这些增值服务似乎还非常遥远。
在走访了建设大道新世界国贸大厦、广发银行大厦、香港路浙商大厦等武汉地标及新近交付的写字楼，除新世界国贸大厦租赁部的工作人员告诉笔者存在联合办公服务、线上营销推广服务外，诸如融资、数字云、智能众包服务等等功能，其探访的数家写字楼均称目前不具有这些功能。多家在最近1-2年内交付的写字楼租赁或物业部门的工作人员都直接告之：大楼里其实只有基本的物业管理服务，不存在更多的增值服务项目。
(虽说比拼服务已成行业共识，但当前武汉各大写字楼的服务多数还是局限在物管服务)
而且，即使是一些基本的物管服务，很多租户也觉得写字楼的表现也只是差强人意。“其实，写字楼里的人员更替比住宅小区更加频繁，这对写字楼的服务能力要求更高，但眼下的实际却是开发商对写字楼的物业服务似乎都已力不从心，就更不用提融资、营销推广等增值服务了。”
曾在菱角湖万达写字楼办公的一家猎头公司总经理朱女士表示，自己公司的办公场所曾遭遇漏水，告知物业之后，物业的应对不是立即修补，反而是推诿责任，称是朱女士公司自身装修不当，造成漏水。最后经当场勘验，并非装修破坏，物业才予以处置，其间推诿拖延，几甚于住宅物业。
【从纸上到落地，写字楼提供增值服务难在哪里?】
既然提供更多的服务已经成当前写字楼开发领域的一个潮流、不少写字楼也纷纷宣称自身具有多种完善的增值服务，新近交付的写字楼里各项增值服务却并不多、或者依然停留在基本的物业管理服务的水平呢?
“做这些增值服务，开发商自己不可能完成，最终还是要请第三方机构完成，而这就会涉及到费用和资源整合的实力。”搜办(武汉)运营中心总经理周宽直言不讳地表示，目前，一些产业园的开发商存在在类似融资、人力资源招聘、工商注册等增值服务，但是，在武汉，写字楼能做到这样服务的几乎没有。
(开发商不可能独立完成增值服务，增值服务必须仰仗第三方完成，这是难点。)
“两个问题，第一：开发商是否有足够的费用去支撑做这样的增值服务;第二，即使开发商愿意出承担这笔费用，是否能找到足够多合适的合作第三方也是一个问题。这两点不确定因素，就决定了很多写字楼当初销售或租赁时宣称的能提供诸如金融、营销推广、线上资源整合等软性服务最终难以落地。”周宽一直在武汉做写字楼租赁方面的创新工作，对武汉写字楼增值服务的真实水平有较深的了解。
这一点也得到了一些开发商的映证。在光谷，一家正试图在基础物业服务之外为业主提供更多金融、联合办公、营销推广等软性服务的开发商，虽然公司目前已经在上述软性服务上有所突破，并且在上海已有成熟经验，但在武汉，目前还处于正在重新寻找合作第三方的阶段，具体的增值服务项目要等到这些合作第三方都谈妥之后，才会最终正式向业主释放。
“完成度暂时不高，但这个一定会是一个趋势。”谈到目前武汉写字楼提供超出基础物管之外的增值服务水平时，有业内人士表示，一些有实力的开发商如万科、新世界及一些港资开发商正在这一领域做更多有价值的突破，但要在武汉写字楼市场全面普及，还需要时日。
但不是所有的开发商都是万科、新世界等实力开发商。
据世邦魏理仕《2016第三季度武汉写字楼市场报告》，随着未来六个月武汉写字楼新增供应持续增加，2016年底，武汉写字楼市场平均空置率水平或突破30%。市场竞争加剧，概念、噱头的炒作也随之加重：“全产业链合作”、“9A”、“全要素”、“立体服务”等对各种艰涩概念的滥用开始充斥着写字楼市场。
(各种艰涩难懂的“概念”，正充斥着写字楼市场)
“写字楼完善增值服务是比较可取的，但问题是部分开发商只是在炒作概念、噱头。”一位长期研究商业地产投资回报的业内人士表示，有完善增值服务的写字楼租金一般可以比同地段同硬件写字楼高10%左右，这就让一些开发商在销售时注重概念包装以吸引购买，销售后却因已顺利回款，根本就没有动力再去考虑增值服务的落地。
“还是应该其实考察开发商有没有对如何实现这些软性服务有着切实的安排、以及是否有成熟的经验。”说到这里，这位长期从事商业地产投资回报研究的业内人士强调，还是要选择有商办物业运营经验的开发商的项目进行投资，这样更有保障。
“项目在售期间任何很小的便利都会给出一个高端的定义，营销噱头而已。”一位观察人士一针见血的指出。
按照目前武汉市写字楼的发展水平，满足以下5个条件，基本上可以视作是比较优秀的写字楼：
1、位置。写字楼所在的商圈最好是市内颇有名气的核心商圈，写字楼云集，商务氛围浓厚，有很多国内外知名企业入驻。
2、交通。就武汉目前的交通实际，从写字楼步行到达地铁站时间最好在10分钟以内。
3、硬件。宽敞明亮、气势恢宏的大堂、完善的中央空调、等候电梯时间不超过30秒。拥有充足车位等。
4、配套。写字楼周边配套齐全，譬如高档商场、高档公寓，高档的餐厅等。
5、物业。物业是让人感觉宾至如归的，拥有贴心的服务，24小时全天候安保服务，以及高效的服务体系。
