金融教育宣传月丨金融消费者八大权益知多少（一）

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金融消费者的八大权益，具体涵盖了知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权以及信息安全权。《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中，明确指出了金融机构在保障这些权益方面的行为规范，强调金融机构必须严格遵守并自觉维护金融消费者的这八项基本权利，以确保消费者的合法权益得到充分保障。

在此给大家普及金融消费者八大权益中的知情权、自主选择权和公平交易权。

张女士计划购买一辆新车，前往某汽车4S店进行挑选。在选定车型并准备签订购车合同时，销售人员告知张女士，为享受厂家提供的“零利率贷款购车”优惠，必须同时购买店内指定的全险套餐，包括一些张女士认为并不必要的附加险种。张女士表示只想购买自己需要的保险项目，但销售人员坚持这是享受贷款优惠的必要条件。最终，张女士为了获得贷款优惠，不得不妥协并购买了全险套餐。

敲黑板：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。”

该案例中，汽车4S店的销售人员将购买指定保险与享受贷款优惠捆绑在一起，限制了张女士对保险项目的自主选择权，违反了消费者权益保护法中关于消费者自主选择权的规定。张女士有权根据自己的需求和判断，选择是否购买某项产品或服务，而不应被迫接受不必要的附加条件。 

李女士在某电商平台预订了一家度假酒店的三晚住宿，计划用于即将到来的假期。然而，在入住前一天，李女士收到酒店通知，因酒店突发内部装修，原预订的房间无法入住，需要为她安排到附近的一家条件较差的酒店。当李女士询问是否有其他补偿措施时，酒店方却表示，在预订时李女士已同意的条款中写明：“酒店有权因不可预见的原因变更住宿安排，且不承担任何赔偿责任。”

敲黑板：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”

该案例中，酒店单方面变更住宿条件，并引用格式条款来免除自己的违约责任，实质上加重了消费者的负担，限制了消费者的权益，违反了公平交易的原则。李女士作为消费者，在预订酒店时理应期望得到符合约定的服务，而酒店因自身原因导致的服务变更，不应由消费者来承担后果。因此，这种情况也侵害了消费者的公平交易权。