编者按
2025年第6期《中国社会保障》杂志封面报道栏目推出社保行风建设专题，本视频是封面报道系列融媒体作品。
清风吹拂万家春，行风万里天地新。2025年，在深入贯彻中央八项规定精神学习教育纵深推进的坐标系中，全国人社系统深入开展“民生连万家”调研实践与“我为群众办实事”长效机制建设，以作风建设常态化推动行风建设向纵深突破。
行风建设是社保事业的“先手棋”。实践层面，以黑龙江、上海、江西、青海、新疆等地为代表的社保经办机构以刀刃向内的勇气推进行风建设，从“最多跑一次”到“一网通办”，从“数据跑路”到“跨省通办”，为社保服务注入了效率与温度。
行风建设的深层意义在于重塑公共服务的价值坐标。当“首问负责制”“限时办结制”成为刚性约束，当“微笑服务”“延时服务”成为自觉行动，当“记录一生、保障一生、服务一生”从口号标语转化为行动指南，服务理念正在经历从“需求响应”到“价值创造”的范式转换。
随着社保行风建设的制度框架基本成型，社保文化建设成为推动社保事业高质量发展的关键。一些地区将社保文化基因融入经办全流程，培养出一大批“政策通”“一口清”的专业队伍，打造出“康乃馨”“小蜜蜂”“金胡杨”等服务品牌。这种社保文化建设不仅提升了服务质量，更增强了团队凝聚力和职业认同感，拉进了群众与社保事业的距离。从“被动办”到“主动办”，从“能办”到“好办”“易办”，从“制度刚性”到“文化柔性”，社保行风建设向社保文化建设的跃升，不仅是服务理念的迭代，更是社会保障事业从“规范运行”向“价值引领”的深层次变革。
数字化浪潮中，社保经办服务正在从“汗水型”向“智慧型”转变，但不变的是“以人民为中心”的初心。站在新的历史起点，社保事业将以数字化转型为引擎，以文化建设为灵魂，全力构建全民共建共享的服务新生态：增进民生福祉，让每一名参保群众都能感受到政策温度。这场始于行风的变革，终将抵达文明的深处。
文／本刊记者 刘洪清
视频剪辑／本刊记者 萧军
责任编辑／徐颢
新媒体编辑／金恺祎
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