酒店利用好住宿登记表，规避常见法律风险

— — —   案例 — — —

某酒店客房内备有零食、酒水供房客选用，价格明显高于市场同类商品。房客关某缺乏住店经验，又未留意标价单，误认为系酒店免费提供而饮用了一瓶洋酒。结账时酒店欲按标价收费，关某拒付。

下列哪一选项是正确的?

A.关某应按标价付款 

B.关某应按市价付款 

C.关某不应付款 

D.关某应按标价的一半付款

你认为这道题的答案是什么呢？

这是2007年国家司法考试民法卷的一道题，答案为A。

— — —   住宿登记表的重要性 — — —

因为这是考题，答案为A是没问题的。如果是一个纠纷，处理起来就没那么简单了。从证据的角度来说，酒店要举证在醒目的地方设置了标价单，并且能让普通人都可以注意到标价单。这个问题与住宿登记表有什么关系呢？从规避法律风险的角度，我们可以在住宿登记单中明示酒店里消费品的价格与外面不同，住宿登记表需要客人签字确认，这样就起到了告知的作用，发生问题处理起来就容易多了。 

《中国旅游饭店行业规范》第4条规定：“饭店应当与客人共同履行住宿合同。”第6条规定：“饭店应当同团队、会议、长住客人签订住房合同。”对比两个条文，可以看出对于散客并没有规定要签订合同，只是要履行住宿合同。实践中也是如此，几乎没有哪个酒店与散客签订住宿合同。没有签订合同，发生纠纷双方就容易发生分歧，处理不好不但可能产生经济损失，还可能对酒店的声誉造成不良的影响。这时我们就可以利用酒店住宿登记制度来明确双方的权利义务，将重要内容在住宿登记表上进行明示。 

《旅馆业治安管理办法》第6条规定：“旅馆接待旅客住宿必须登记。登记时，应当查验旅客的身份证件，按规定的项目如实登记。接待境外旅客住宿，还应当在二十四小时内向当地公安机关报送住宿登记表。”旅客住宿必须登记，这是酒店的法定义务。除必要的身份信息外，对于登记的内容并未作详细的规定，是否可以添加其他内容，未作禁止性的规定，酒店可以根据自身的需要制作个性化的登记表或附件。

— — —   可以明示的内容 — — —

酒店住宿登记表必须登记的内容各地公安机关有不同的规定，在这里不做详细表述。针对本文的问题，我们一般建议在住宿登记表或附件中可以明示以下内容：

1、酒店收费。

一般酒店会在大堂里公示住宿的收费标准，但每个客户由于预定酒店的途径不同，或是进行了重新的议价，最终的房费会有一定的差异，这就需要将最终议定的价格进行确认。对于餐饮、洗衣、电话等需要加收服务费的项目虽然有公示，或是服务人员的口头提醒，最好还进行书面性的明确提示。

2、住宿时间的结算方法。

每个酒店对于入住时间怎么起算，退房时间怎么计算，超过了时间如何计算房费等都可能不一样。对于这些直接涉及到时间和房费结算的信息，也要将这些信息以适当的方式告知客人。

3、人身安全和财产安全。

《侵权责任法》第37条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”发生了安全问题，酒店要拿出证据来证明已经尽到了安全保障义务，这不仅包括具体的安全措施和发生事情后的安全保护，也包括安全的告知义务。

4、物品的保管。

贵重物品要提示客人交由酒店保管，否则酒店不承担遗失的责任。另外，如果客人将贵重物品交由酒店保管后，但客人因种种原因离开或不能取得联系而未取走物品如何处理，最好都作出明确的约定。对于什么是贵重物品法律没有作出规定，最好作出明确界定。

以上信息只是作一些列举，具体涉及到某个酒店，要根据酒店自己的特点来设计详细的住宿登记表。当然，这些内容全部体现在一张表上内容可能比较繁琐，可以制作登记表的附件，客人在签字确认登记表的时候对于附件内容一并进行确认。