近日，信基V谷配套园项目负责人、小孤山中里业主代表为金普新区市民诉求服务中心及大连德泰港华燃气股份有限公司送去了一封感谢信及写有“优质营商环境‘排头兵’、护航企业发展‘贴心人’”等三面锦旗，对燃气公司一心为民的服务意识和务实高效的工作作风给予高度评价。
信基V谷项目第一批次厂房开工建设过程中，发现一处燃气管线及阀门位置阻碍了施工作业。燃气公司第一时间做出处理反应，在最短时间内踏勘现场，制定迁移方案与审批双向进行，仅用三天时间完成了管线与阀门的迁移工作。
小孤山老旧小区燃气改造工程实施以来，辖区居民以破坏装修为由不予配合，工程进展困难。燃气公司一边组织人员现场解答居民疑惑，提高用户安全用气意识；一边完善施工方案，最大程度减少对用户装修的破坏，受到广大用户一致好评。
近年来，燃气公司以打造“德泰服务”品牌为引领，以用户需求为导向，克服燃气行业特种服务特殊困难，在网格化服务、业务流程再造、工程管理改革等等方面取得了显著成效，以优质服务回报广大用户的厚爱。