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作为开发区管道燃气居民用户，您是否遇到过做饭时打不着火？购买燃气卡不知如何插卡？购买的燃气量为何输不进表内？只能靠拨打客服热线求助？其实，小蓝告诉您，有些常见的故障，您完全可以自己处理就能解决，省去了等待师傅上门的焦虑。
下面，小蓝就给大家盘点一下这些常见故障以及他们的处理方法是什么。
一、没有气、点不着火，
如何操作？
原因一: 表前阀未开。什么是表前阀，在哪？什么样子的？应该如何开启？
处理方法：请用户检查表前阀，是否处于打开状态。
1. 表前阀位于燃气入户主管与燃气表之间，绿色（红色或者黄色）铜阀，带手柄，手柄方向与铜阀方向平行为开启状态。如图显示：
2. 在表前阀上安装了联动报警器的，要是报警会自动关闭，手柄方向与铜阀方向平行为开启状态。（麦凯乐楼上部分居民用户家安装联动报警切断装置）如图显示：
3. 表前锁闭阀位于燃气入户主管与燃气表之间，绿色铜阀， 带AB锁，手柄方向与铜阀方向平行为开启状态。此表前锁闭阀，用户只能关闭，如果开启必须报修由师傅上门操作。（金马杰作和聚美东湾部分用户家有这种表前锁闭阀）如图显示：
原因二: 灶前阀未开。什么是灶前阀，在哪？什么样子的？应该如何开启？
处理方法：请用户检查灶前阀，是否处于打开状态。
1. 灶前阀就是燃气管线上连接胶管的红色（绿色或者黄色）铜阀，手柄方向与铜阀方向平行为开启状态。如图显示：
2. 有的用户家灶前阀是防过流量阀，防过流量阀阀体是银色，手柄为黑色，一般位于灶台下或者橱柜下，防过流量阀需要先下压再转动才会开启。手柄方向与阀体方向平行为开启状态。如图显示：
原因三：燃气表剩余气量为0
处理方法：表上显示"关阀"、“请购气”，意思是表里没有燃气，需要您将新购买的气量输进表里。重新插卡，“关阀“、”请购气”字样没有了，液晶屏里显示您新购买的气量，则恢复正常。
原因四：燃气胶管弯折打结或者被重物压住导致不过气
处理方法：用户需要检查胶管是否被重物压住，是否有异常，特别是与灶具连接的地方容易弯折打结。
原因五：燃气表异常
1.表黑屏
处理方法：表黑屏多数是电池没电和电池接触不良造成的。首先更换表电池。更换电池后表依然黑屏，请您检查表电池是否安反了。电池盒里有金属片的那一端对的是电池的正极，也就是凸起的一侧；带弹簧的那一端对的是电池的负极，也就是不带凸起的那一端。电池有差异，如果不是最近一两天更换的，建议您先更换一下新电池试一下。
小建议：建议您更换双鹿电池，南孚电池两极较短，有时会出现接触不良的情况。
以上操作后表依然黑屏，您活动一下表里面的电池，有可能是接触不良。如果是电池盒里的金属片和弹簧锈蚀断裂，直接拨打报修电话。
2.表液晶屏显示关阀
处理方法：表里面有气量，显示关阀。燃气卡不带芯片一侧插入表里听到齿轮转动的声音，同时表液晶屏上“关阀“字样会消失，问题解决。如果显示“关阀”、“换电池”的字样，电池没有问题的情况下，“关阀”、“换电池”字样消不掉，您活动一下电池并反复插卡试一下，这种情况多半是接触不良。
温馨提示：换完电池后，必须插卡，燃气表里的阀门才能开启。
原因六：切断阀跳
切断阀与燃气报警器相连接，位于进出气口，表接头的上方。有的用户家只有切断阀未连接报警器，生活中不小心触碰切断阀导致没有气。
居民家常见的切断阀有三种：
1.切断阀主体为黑色，往外拔的钮为红色。
操作方法：拔出红钮即可，拔出后会有“咯噔的”响声。（有切断阀的小区多数为这种）
2.切断阀整体都是银色的。
操作方法：拔出银色钮即可。（红星海A区部分用户家有这种切断阀）
3.切断阀上面有绿色按钮（有的是红色或红绿相间），只能往下按无法拔起。
操作方法：这种切断阀需要用手按下红钮或者绿钮。（海滨里81#和环宇品阁极少部分用户家有这种切断阀）
提示：如果切断阀无法拔出或按下，打开灶具阀门排一下气，然后再拔，切断阀就会拔出来或按下。
原因七：灶具故障或灶具电池没电
处理方法：
1. 灶具有打火声或没有打火声，灶具出气，能闻到燃气味，就是打不着火——灶具自身故障。（请联系灶具厂家维修）
2. 灶具有打火声，就是不出气，多数是因为灶具电池没电造成的。请您更换灶具电池再试一下。灶具用的是一号电池，有的灶具电池是一块，有的是两块。两块电池的灶具只换了一块，依旧打不着火。因为电池有差异，如果您不是最近一两天更换的，建议您先更换一下新电池试一下。
小提示：有的新电池正极上会套着一个塑料的小帽，拿掉以后电池安进去才好用。
小知识：
有的用户始终认为只要灶具有打火声、冒火星，就不是灶具电池的问题。其实不然：灶具电池控制两个部分，一个是电子打火装置，另一个是燃气进气阀，控制打火装置可能只需要10%的电量就可以打出火星，而控制燃气进气阀却可能需要30%~40%的电量才足以让阀门开启出气，这就是灶具干打火却不着火的原因。
二、报警器响
可以引起报警器报警的原因：
原因一：燃气泄漏
如有燃气味，请您立即关闭燃气表前阀、灶前阀；打开门窗通风放散；不得开启电器开关；不要在室内逗留，请到安全地带拨打报修电话。
原因二：报警器问题或过期
1、如无燃气味，则可能报警器故障，如在保质期内并且是在燃气公司购买的报警器，用户可持报警器及收据，到我公司灶具经销处返厂维修。
2、如非燃气公司安装与购买的报警器，请您自行找物业或报警器厂家检测。
3、如已超过保质期，须报废，重新购置报警器（一般报警器有效期为3年或5年）。
原因三：酒精、一氧化碳等气体
如用户厨房里未闻到燃气味，那么引起报警器误报的常见原因：
1、用户在家中吃方便火锅，方便火锅加热过程中产生的一氧化碳，触发燃气报警器报警。
2、酒精，常见的是用户在家中酿葡萄酒或者加热白酒导致报警器报警。
3、发泡，用户使用了发泡，发泡具有刺激性气味会引起报警器报警。
三、压力问题-火小或火大
原因一：中压改低压，调压器未拆。
处理方法：首先用户必须知道自己这栋楼是否中压改低压拆调压器（楼下提前贴通知），如果已改自己家的调压器没拆，拨打报修电话登记拆除。
原因二：灶具问题
处理方法：请您先询问楼上楼下的邻居是否也出现了火小的情况， 如果只有您自己家出现这种情况，大部分原因是灶具问题， 如灶具自身的故障，风门等。
注意：以上原因排除以后，依旧火小或火大，您就拨打燃气报修电话，我们会尽快派师傅上门维修。
四、表响都可能是什么原因？
燃气表响原因：
1）表内气量小于报警气量时，表具报警，提示购气，液晶屏显示“关阀、请购气” 字样；
2）当电池欠压时，表具报警，提示换电池，液晶屏显示“关阀、换电池”字样；
3）当干簧管计数线出现断线时，表具报警，液晶屏显示“关阀、异常”；
4）表内气量使用到零时，关阀并报警，液晶屏显示“关阀、请购气”字样；
5）如果是表内蜂鸣报警器坏了，表可能长鸣，也可能不响。
小提示：1、2、4、需要用户您自己操作；3、5需要您拨打燃气报修电话。
五、CPU和先锋表如何插卡，气量充不进去具体解决方法是什么？
1）CPU表用户芯片朝上正插卡，
普通先锋表用户芯片朝下插卡；
2）插卡插反或接触不良，气量充不进去，解决方法：请按照图1正确插卡。
3）CPU表内气量大于或等于50立方，新购气量充不进去，解决方法：待表内剩余气量使用小于50立方，再插卡。
4）卡上的芯片脏有油污，气量充不进去，解决方法：把卡上的芯片用干净的毛巾把脏油污擦干净。
六、什么是液晶屏和滚轮屏？ 表号的位置？电池的位置？
1）表上方的屏幕是液晶屏，显示的数字是剩余量；下方滚动的数字是滚轮屏，显示的是已经使用过的量。
2）CPU表的表号在滚轮屏的右上角或右下角3个英文字母和9个数字组成的。
3）普通先锋表的表号在滚轮屏的右边，6位或者7位数字组成，或者在表的侧面10位数字。
4）电池的位置在滚轮屏的下方。
七、胶管和管卡如何连接？用户在选用胶管时应注意什么？
操作方法：
燃气用户安装燃气专用胶管（耐油橡胶软管），并且胶管两端需安装管卡固定。
胶管的选择和使用是居民用户容易忽略的问题。事实上，居民用户燃气事故60%以上都是因为胶管的选择和使用不当造成的，在选用胶管时，用户应注意：
1）不要选择那种透明的、容易脱落、紧箍力不强的塑料透明胶管；
2）要到燃气公司或专卖燃气灶具商场购买燃气专用胶管；
3）胶管两端要用管卡固定，如下图连接：
4）用户要经常自检胶管外观状况，发现老化、龟裂要及时更换。使用两年以上要主动更换，以防止老化发生漏气，不及时更换会产生闪爆或更严重现象。
因现代家庭大规模装修，很容易将灶具及胶管接头密闭在橱柜内，胶管两端没用管卡坚固连接，则容易脱落，造成燃气泄漏，达到爆炸极限后遇明火会爆炸。所以安装燃具时一定要将胶管两端用管卡固定，卡牢，防止脱落。
八、灶具型号的规定、使用年限、灶具上的熄火保护，有什么作用？
1、有关标准专门针对灶具型号做了规定：其中“Y”表示液化石油气；“R”表示人工煤气；“T”表示天然气。开发区的管道气是天然气。
2、家用灶具使用年限为8年。一般使用8年以上建议您更换新型灶具。
3、熄火保护装置是指意外熄火时能够自动关闭燃气通路的装置。国家标准中要求必须设置熄火保护装置。
小知识：
常见的家用燃气灶具产品燃气管路上均有两道阀门，一道是开关燃气灶具 的旋塞阀，另一道是内置在灶具面板下面的电磁阀，当出现意外熄火状况，如煲汤、煮稀饭时汤水溢出浇灭火焰时，此时旋塞阀处于打开状态，只有一道阀门（电磁阀）能自动关闭，起到安全保护作用，故该装置就尤为重要。
九、户内有味、发现燃气泄漏，
怎么办？
目前开发区所用的管道燃气是天然气，由于其相对比重比空气轻，泄漏的燃气易往上扩散，当聚集浓度达到爆炸极限后，遇明火易发生爆炸。要及时关闭燃气表前阀、灶前阀；打开门窗通风放散；不得开启电器开关；不要在室内逗留，请到安全地带拨打报修电话。所以，当发生燃气泄漏时，具体应采取以下方法：
1） 立即关闭燃气表前阀、灶前阀；
2） 打开所有门窗通风；
3） 在未确定驱散室内低洼、橱柜内聚积的燃气的情况下，切勿开、关或使用燃气具，防止脉冲打火引起爆炸；
4） 切勿在现场触动任何开关（如开灯或关灯），应在安全的地方切断电源；
5） 切勿在现场使用室内电话或无线电话；
6） 切勿使用打火机或火柴，严禁各种火种；
7） 切勿用火检查漏气来源；
8） 切勿按动邻居的门铃，应用手敲门；
9） 防止静电摩擦，禁止金属撞击；
10）不要在室内逗留，请到安全地带拨打报修电话，告知详细的地址及联系方式。
11）情况严重时，联系物业切断总电源并疏散周围邻居及路人。
小提示：请用户要保证电话畅通，方便维修人员及时联系。
十、CPU表插卡时常见错误代码
及处理方法
1、ERR-0B：更换电池。
2、ERR-01：插卡错误，应插入正确德泰卡。
3、ERR-04：不认卡。原因：①卡插反；②非CPU表；③电池电量低，需更换四节五号碱性电池。
4、ERR-48：表内气量超过50立方，低于50立方才可输入气量。
5、ERR-49：表号不匹配。
原因： ① 插卡插串：插入正确地址的卡。② 表号错误：需要把表号和表上下液晶屏指数拍照，带着燃气卡到燃气公司8号窗口做操作。③ 银行办卡后将钱存在卡内、未开通燃气业务。
小提示：观海园小区出现ERR-49，必须报修换表。
6、ERR-05、 ERR-44、ERR-45、ERR-46、 ERR-51、 ERR-56：
凡出现此代码的，需要用户将插卡前和插卡后的表上信息（液晶显示、齿轮转数、表号）拍照好（手机无此功能的用笔记下来），再带着燃气卡到燃气公司8号窗口做操作。
注意：若更换新卡是到“中国银行”更换（须带房产证、本人身份证原件、水费证号、原德泰卡或长城德泰卡）
好了，伙伴们，啰嗦了一大堆，
小蓝只希望您用气更安心，更舒心，才是我们最大的心愿！
什么，记不住？那就收藏起来，遇到问题的时候翻出来对照解决吧！
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