根据《党纪处分条例》第一百二十六条规定，“对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮，损害党群、干群关系”，或者“对待群众态度恶劣、简单粗暴，造成不良影响”，都属于违反党的纪律的行为，应当受到纪律处分。所谓的“推诿扯皮”，通常是指对群众提出的关乎其切身利益的愿望视而不见、不予理睬，对群众提出的合情合理的要求，设置各种障碍，能解决而不解决，能及时解决而随意拖延。所谓的“态度恶劣”，主要是指在工作中对待群众态度冷漠、生硬、蛮横、粗暴，语言粗俗，故意刁难、训斥群众或者与群众发生争吵，造成不良影响。每一名党员都应当自觉地树立群众观点，想群众之想、急群众之急，与人民群众同呼吸共患难，全心全意地服务于群众，维护和保障群众的合法权益，重视并积极、妥善解决群众符合政策的诉求。相反，官僚主义思想严重，漠视群众符合政策的诉求，不作为或不积极作为，遇事推三阻四，态度生硬，导致人民群众办事难、难办事，甚至造成矛盾激化，诱发群体性事件，损害党和政府的威信和形象的，就不仅仅是一般的作风问题了，而是违反党的纪律的行为，会受到党纪的惩处。
摘自《纪律日课党规党纪365问》