【君子道】像照料孩子般仔细呵护每一个产品

像照料孩子般仔细呵护每一个产品

                           国君资管产品经理 胡秀华

对于产品经理来说，每个产品都像是自己的孩子，它能否顺利“出生”、健康“成长”都离不开“母亲”的点滴照料，可以说每一个产品都凝聚着产品经理的全部心血。

一个产品的“出生”需要经历多个阶段，无论是“孕早期”的产品设计、立项，“孕中期”的合同制作、签署，“孕后期”的代销机构准入、发行准备，还是“出生”后的产品备案，每一步都需要产品经理全情投入、悉心呵护。只要哪个环节稍有不慎或拖沓，都会影响到一个产品的发行节奏或发行效果。每一个产品经理都一直秉持强烈的责任心，紧抓产品进度，全力配合市场投资部门抓准销售良机，竭尽所能确保每一个新产品如期发行。

“产品设计”是新产品的第一步，凝聚着许多部门人员的智慧结晶和创新举措。遥想“现金管家”设计之初，集合了投资管理部门、营运风控部门、法律合规部门以及产品设计部门等诸多部门无数次的头脑风暴、反复的可行性论证及模型测试，才得以顺利通过监管机构审核，并使之成为券商第一批现金管理产品。

 “合同制作”是新产品发行至关重要的一环，尤其是合同条款与产品细节的沟通尤为重要。产品经理不仅要与市场部门确认商业条款、与投资部门确认投资细节，与营运部门讨论产品设计的可操作性，与风控合规部门商榷法律条文，还要与托管机构确认估值与法律条文，甚至还要与出资方沟通产品设计细节的每个变化。如股票质押类产品，除了要与公司各相关部门确认产品设计条款，并与托管人协商一致外，还需要符合出资方的需求，这样一来往往要比一般产品花费更多时间，协调更多人员，甚至有时好不容易达成一致了，出资方的审批文却过了有效时间得重新审批，而新审批的条件又与原产品设计冲突，甚至经办人都换了几任，重复沟通成本太高……又如定制化产品，为了满足客户的个性化需求，往往要反复论证、沟通更多细节，甚至需要模型开发。记得有一次，为了充分论证一个定制产品，确保最短时间内出炉，产品经理兼顾到各部门不同的上班时间段，只能白天协调日常事务，拟写其他产品合同，晚上跟营运部门反复讨论定制需求的可操作性及具体实践模式，由于是特殊需求，很多状况都没有碰到过，讨论过程中大家有分歧有争论，但更多的是将各种情况充分论证。为了将各个关键点用合同语言体现在合同中，产品经理不分日夜跟投资部门、营运部门等确认表述是否恰当，反复推敲措辞，几易其稿后终定稿。

因此，这一环节不仅凝聚了各部门的汗水和产品经理的辛勤劳动，也直接影响着一个产品制作周期的长短，甚至决定产品能否发行。为了尽可能地缩短产品制作周期，提升产品发行效率，产品经理还坚持业余时间不间断学习新业务知识、实时了解监管政策和同业走向，通过不断吸收新知识并切实融入产品合同，大幅降低合同修订率，提高合同出品质量，减少重复劳动。

“出生”——新产品发行，仅仅是一个产品生命周期的开始，它的“老”、“病”——产品升级改造、持续营销及分红等，“死”——产品清算与分配，亦需产品经理事事记心、精心呵护。特别近年来监管政策趋严、市场起伏多变，产品“病”况屡发，产品经理既要处理存续期“老产品”的合同变更、OTC转让、清算与分配等工作，又要应对一些突发性状况以及来自分支机构客户/客户经理的咨询，还要与公司各部门及外部机构联络沟通，而“新产品”的合同制作往往只能晚上加班写或带回家写，但看着一个个新产品从自己的手中诞生，每一个产品在自己的悉心呵护下顺顺利利、平平安安成长，产品经理就算再累再辛苦都值得。

 “诚信、责任、亲和、专业、创新”，正如国泰君安共识核心价值观所述，我们责任使然、我们休戚与共，秉持一颗为公司、为客户着想的心，全心做好每一个产品的全生命周期管理就是营销策划部全体产品经理的使命。