尊敬的持有人：
感谢您选择东方小红家的系列产品，东方红资产管理以客户长期财富增值为目标，我们是价值投资的坚持实践者，多年的投资实践证明，价值投资能够实现客户长期财富增值。
让时间成为投资的朋友！
这本《客户欢迎手册》将让您快速地了解东方红资产管理以及解答您在投资过程中可能遇到的问题。
若您有疑问，请关注微信官方服务号“东方红资产管理” (dfh_zcgl) 留言，或拨打客服热线400-920-0808咨询(交易日9:00-17:00)；您亦可至东方红资产管理官网 www.dfham.com 或下载东方红资产管理APP了解相关信息。
上海东方证券资产管理有限公司（简称“东方红资产管理”）成立于2010年7月28日，是获中国证监会批准设立的业内首家券商系资产管理公司，也是业内首家获得公募基金管理业务资格的非基金管理类公司。
截至2017年底，公司受托资产管理规模超过2000亿元。
我们的股东是东方证券股份有限公司（600958.SH，3958.HK）。
公司前身为东方证券资产管理业务总部，自1998年开始从事资产管理业务，拥有20年丰富的资产管理经验，一直走在券商资管行业发展的前列。
1998年东方红资产管理团队成立，开始从事资产管理业务
2005年首批开展券商集合理财业务，发行东方红系列产品
2010年业内首家获批设立券商系资产管理公司
2013年业内首家获得公开募集证券投资基金业务资格的证券公司
东方红资产管理团队成立于1998年，经历多轮牛熊市的考验，积累了丰富的投资管理和风险控制经验，坚持价值投资，追求绝对收益，始终以客户长期财富增值为目标。
我们管理着东方红系列公募基金、集合资产管理计划、定向资产管理计划，为持有人提供不同风险收益特征的产品选择。
在您成功开立基金账户后，您可通过以下方式便捷、安全的查询到您的账户信息：
登录东方红资产管理官网 www.dfham.com 即可7x24小时进行账户查询、网上交易。
致电东方红资产管理客服热线400-920-0808，按1进入账户查询，7x24小时随时为您服务，免长途话费。
致电东方红资产管理客服热线400-920-0808，按0转人工服务，每个交易日9:00至17:00为您提供人工咨询服务，免长途话费。
我们始终把您的个人信息安全放在首位。我们将会毫不松懈的保护您的个人隐私，您也可以通过以下方式来和我们一起努力：
1、 牢记您的交易密码/查询密码。交易密码由6位数字字母构成，查询密码由6位数字构成，请不要设置的过于简单，我们不推荐您使用简单的数字排列、生日或银行卡卡号作为交易密码/查询密码。修改交易密码/查询密码的具体办法，敬请查阅下方“管理您的隐私”。
2、 若您的任何联系方式（包括手机号码、电子邮件以及邮寄地址等）发生了改变，请及时更新。修改联系方式的具体办法，敬请查阅下方“管理您的隐私”。
3、 更改纸质对账单为电子对账单，减少纸质文件的使用，保护您的个人隐私。
及时更新您的个人信息及账户信息，也是您保护个人隐私及防止他人知晓您交易信息的重要手段。
您可通过东方红资产管理官网(www.dfham.com)，东方红APP以及微信服务号“dfh_zcgl”修改您的交易密码。
若您忘记交易密码无法登录，请至东方红资产管理官网(www.dfham.com)点击“我要购买—忘记密码”或者至东方红APP找回交易密码。
您可通过登录东方红资产管理官网(www.dfham.com)、东方红APP以及微信服务号“dfh_zcgl”修改您的手机号、电子邮件以及地址。
您亦可在每个交易日9:00-17:00致电东方红客户服务热线400-920-0808，按0转人工服务为您修改手机号、电子邮件以及地址。
注：资料修改可能需要1-2个工作日确认，请您耐心等待。
东方红系列产品默认分红方式为现金分红，您可通过登录东方红资产管理官网(www.dfham.com)、东方红APP或微信服务号“dfh_zcgl”修改您所持有产品的分红方式。
注：部分产品封闭期内不可修改分红方式，详情请参考各产品合同；以上三种方式目前只能修改通过网上直销（官网、APP、微信）购买的产品份额，通过直销中心或者代销机构购买的产品份额请通过原购买渠道修改，敬请注意。
我司直销平台资金进出遵循“同卡同进同出”的原则，仅当您的银行卡不能继续使用（遗失、注销或消磁等原因），可通过本流程申请更换新卡；通过本流程更换的新银行卡必须与原银行卡属于同一银行，不支持跨行更换银行卡；基金账户或产品份额冻结期间我司不接受变更银行卡的申请。
网上直销客户更改银行卡流程：
首先至东方红官网 www.dfham.com-“下载专区”中下载《账户类业务申请书(个人)》以及《个人客户更换银行卡承诺函》，填妥后扫描文件并发送至service@dfham.com。
在我司专员告知您所填写的信息初步完成核实后，您需将填妥的上述文件连同身份证复印件及银行卡（含签名）复印件寄送至我司直销中心：上海市中山南路318号东方国际金融广场2号楼37层 直销中心(收) 邮编：200010
我司将在收到您的上述文件3个工作日内为您办理变更银行卡业务。
柜台直销客户更改银行卡流程：
您需携带您的身份证及新的银行卡至我司直销中心办理变更银行卡业务。
您可以删除已不持有我司产品的银行卡，但您的直销账户中必须保留至少一张银行卡。
您可通过东方红APP、“东方红资产管理”微信服务号或在交易日9:00-17:00致电东方红客服热线400-920-0808定制电子对账单。
及时更新您的个人信息及账户信息，也是您保护个人隐私及防止他人知晓您交易信息的重要手段。
您可通过东方红资产管理官网 www.dfham.com，以及“东方红资产管理”微信服务号(dfh_zcgl)修改您的查询密码。
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注：资料修改可能需要1-2个工作日进行确认，请您耐心等待。
东方红系列产品默认分红方式为现金分红，通过直销中心、银行、证券公司等渠道购买的产品份额请通过原购买渠道修改分红方式，敬请注意。
您可通过“东方红资产管理”微信服务号(dfh_zcgl)或在交易日9:00-17:00致电东方红客服热线400-920-0808定制电子对账单。
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