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消费者寻求更高质量的“个人体验”

消费者寻求更高质量的“个人体验” 景顺投资
2020-12-03
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导读:一个中国消费者的周末将会如何度过?


在后疫情时代,中国经济持续显现正面的经济复苏迹象。中国家庭消费也开始显现正常化迹象。在之前我们曾以一个普通消费者的视角度过在数字时代的一天,那么我们来看看,一个中国消费者的周末将会如何度过?




中国消费者的周末






朋友约你周末去隔壁城市短途旅行,你们用美团查看隔壁城市景点门票和酒店信息。


你和朋友决定坐高铁去邻市,你们购买了双程的高铁票,路程比较短,你们选择了最贵也是最舒适的商务座。






你们在软件上查询到邻市的“舒适旅游”项目,不仅包括高端酒店住宿,还有度假、导游等整合式的“无界化”服务,不用再做过多的旅行规划,可以轻松出行。


你可以提前在线VR选房,到店后无需押金,刷脸自助入住。在酒店周边吃饭、SPA、玩水上项目,都囊括在项目中。






周日退房时,不用查房也不用排队结账,你直接把卡放在前台就完成了程序。回到家后,走之前在下单的特产也已经送到家中。





消费重心的转变




和传统的旅游项目里或繁琐,或复杂的计划不同,伴随着中国消费者逐渐开始追求高品质生活,其消费重心将由满足基本需求转向增加生活体验。个性化与体验化成为全新的发展趋势。相较于商品消费,更多的人开始更看重体验,这也使得时下分享经济、旅游等新的消费理念变得愈发流行(下图)。


中国经济结构在投资驱动型转型为内需消费型的过程中,使得中国消费者生活水平逐渐提升,从而让消费行为发生明显变化。也就是从基本需求转向更为自主性的支出,消费者的需求也从购买实物商品转化成更加偏向体验导向型的服务。


由此,旨在提升人们生活品质的消费和其他服务开始大量涌现。




消费者正寻求更高质的体验及服务


中国消费者开始追求更高质量的住宿,私人交通以及更多的定制的旅行体验。


线上平台显示,超过80%的订单用于四星或五星以上的高端酒店,显示中国消费者希望获得更好的服务和体验。1


在消费者不断升级的消费能力之下,公司也不断创新,以求提供更高的客户体验。 


全国消费逐步趋向高端化




包括娱乐,购物和餐饮在内的中国零售消费的复苏也使主要的子行业受益。在电影院有限制运营的情况下,电影票房达到39亿元,反弹十分强劲。2商务部监测的主要零售商和饭店的日均零售额同比增长4.9%。


就高端消费而言,截至10月6日,中国最大的电子商务平台之一拥有的在线旅游平台的住宿预订量同比增长50%,而高端酒店则同比增长100%。3


消费需求创造有利宏观投资背景




中国消费者们消费水平的提高,在推动后疫情时代的经济复苏中发挥着重要作用。


数据也恰巧证实了我们对中国经济的积极看法,消费者和体验化服务将继续正常化。强劲的消费者需求为与消费者相关的公司及其相关的投资机会也创造了有利的宏观背景。




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参考资料:

1. 2020 National Day Golden Week: Pent-up Demand to Unleash During the Lengthened Holiday” Citi Research, 14 Sep 2020

2. China Global Television Network, as of October 8, 2020. 

3. Citi Investment Research, as of October 8, 2020.

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