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三、应收账款的管理与催收
在实际业务中，企业的应收账款一旦生成，如何足额按时收回，成为应收账款管理的核心目的。
很多逾期行为是企业自身应收账款管理不完善造成的。从一些逾期案例中发现，定时定点对账十分重要，建立和客户、销售、财务的定点及时对账制度，并严格规范对账单。
应收账款较多的企业，应当建立规范的催收流程和方案，在应收账款产生后对客户进行监控追踪，确认客户无异常发生，保障履约顺利进行。催收方案包含催收时间、催收人员、催收金额、客户反馈、客户联系人、催收级别、后续跟踪等。
案例：某大型集团销售额十几亿，应收账款坏账率在千分之二以下，其应收账款管理措施有：
1. 集团每年颁布统一的信用政策，各业务部门可根据具体情况在政策下制定自己的信用政策。
2. 建立不同业务部门及客户细分的信用风险评估模型及授信额度上线。每个赊销客户都有一个信用额度。在额度范围内客户可以循环使用该限额，超出额度规定，需提供担保或者停止发货。
3. 建立不同级别的催收管理方案。该集团按照应收账款的不同阶段，制定了不同的催收方案，在信控系统里落实到人，每一笔款项在不同时间都有专人跟踪。
4. 在各业务部门里，灵活采用了不同的应收账款催收技巧。比如某部门每天早上统计和汇报已有应收及回款情况，部门负责人对大笔应收保持密切跟踪。当产生逾期时，应收人员应迅速对该笔应收账款及客户的状况展开调查，以便制定合理的催收方案。
审查的最核心事项有以下内容：
（1）该客户现在是否具有偿债能力；（2）是否是实际付款人，其内部付款的流程是什么？（3）该笔交易的相关资料是否齐全？（4）如果是逾期较长的应收账款，需审查该笔业务是否仍具有法律诉讼时效；（5）客户控股股东及关联公司的资信情况，客户是否有破产预兆；（6）是否有内外勾结等情况。
四、企业应收账款管理的工作考核
内部管理中，将应收账款的回款作为考核内容之一，可以有效促进企业人员对应收账款回收的重视力度，尽量达到回款速度快、回款率高、账期控制合理的目标。
考核KPI可以加入这几项指标：
收款率=本月实际收款总额/上月应收账款总额；
逾期率=逾期金额/应收账款总额；
应收账款周转率=销售收入净额/[（年初应收账款+年末应收账款）/2]