新冠疫情全球蔓延，景顺借鉴在中国的经验，制定了一系列适用于全球的应对疫情的措施。
经过一段时间的酝酿，景顺编制了一系列能应对多种疫情的应急手册。但是无可否认，新冠疫情前所未见，而中国作为第一个被病毒影响的国家，也是第一个复工复产的国家，因此景顺借鉴公司在中国的抗疫经验，来协助我们应对新冠疫情在全球所带来的不确定性。
我们最初成立的亚洲应急响应团队迅速进化成了一支全球化的新冠疫情响应团队，利用在中国取得的抗疫经验指导我们全球的抗疫工作。这个团队制定了一份全新的战术手册，根据各地实际情况，为各地办公室提供抗疫指导。
在疫情期间，景顺将员工的健康和安全摆在首位，充分显示了我们作为一家企业的担当。我们每日进行健康和安全检查，同时组织有关健康防护的线上研讨会，让员工深入了解新冠病毒。
我们在中国的员工最先开始在家办公。疫情高峰期， 全球有8500 名员工（占全球员工的 99%）在家办公，最大程度降低了对公司运营的干扰和对客户造成的负面影响。
科技让我们来自世界各地的员工能够保持密切沟通。在最近的一次全球员工调查中，97% 的员工认为公司将他们的健康和安全放在第一位，93% 的员工认为公司在疫情期间很好地满足了员工需求。
疫情期间，我们非常关注该如何加强与客户互动。当疫情开始在中国蔓延时，我们迅速采取了直播、在线研讨会和线上会议等形式与客户交流互动，在投资者群中引发了热烈反响。例如，我们一位投资组合经理在二月底通过微信进行的语音会议吸引了近 9800 名参与者。这类的数码运作方式让我们在疫情期间得以继续与客户互动并为他们提供服务。
中国的数字环境包含众多平台，而且中国的公司和消费者在数字知识方面都十分精通。这一切都促使我们在封锁期间采用线上方式与客户互动。第一季度，在疫情的笼罩下，我们在中国市场推出了五支新的国内基金，募集了 18 亿美元。
因此，我们领先于竞争对手，将全球的客户与营销外联工作 100% 转为数字化。这些加强数字互动的举措让我们与全球客户的关系变得更加牢固和紧密。
第三个重点是复工复产。我们将根据疫情的控制情况、远程满足客户需求的能力以及地方政府的指导，分阶段复工。
景顺的中国办公室率先于二月底开始实行人员轮流复工。我们认为，在全面复工之前，有必要采取这种复工方式，因为这样可以确保我们的同事保持社交距离，降低员工内部感染的风险。
我们正在制定详细的全球员工安全复工计划，包括在办公室保持社交距离及每周清洁办公室，这些措施已在我们的中国大陆和香港办公室率先试行。
疫情过后，我们的客户、员工和我们公司所面临的环境将会发生变化。我们将继续加大数字互动力度，并继续重塑客户互动方式。我们的员工将会更多地采用灵活的工作方式。我们在中国市场学到的经验不断应用到其他国家和地区。
回顾过去几个月，我们的同事在交流想法和互相学习方面的积极性让我倍感欣慰。景顺其他地区的办公室可以向中国同事学习，因地制宜，利用这些宝贵经验来应对疫情所带来的不确定性。
目前，全球各地仍然有很多人在保持社交距离。随着各地的封锁的逐渐解除，更加需要互相交流和学习。通过知识和经验的交流分享，可以指引我们不断进步，帮助我们抓住新的机遇。
本文由景顺高级董事总经理兼亚太区负责人罗德城撰写，最初发表于世界经济论坛以作参考文献。
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