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关于如何提供更好的投后服务，想到几个 point 分享如下：
1、提供 " 智库 " 服务
好的投后招聘服务，要梳理几个 " 智库 Think Tank"，才能帮助被投公司 " 未雨绸缪 "、" 行业专家库 "、" 职能部门专家库 "、" 垂直行业人才库 "、" 职能部门人才库 "、" 猎头顾问库 "。
举一个例子：一个创业公司 30-50 人左右，在合适的私人场合，引荐一位有上市经理的财务总监给这个创业公司的 CEO 认识。虽然是聊天，但如同上了一节一对一的课一样。根据不同的业务模式，对方给予建议，如：怎样以及在公司发展到何时可以组建财务分析，对美报表，IR 等团队？在不同阶段财务可能遇到的各种坑儿？帮创业者在人材的 pipline 上有格局感。
这种会谈对于初创阶段的 CEO 来说，意义在于，可以做当前的 " 小生意 "，但是心里要有未来的 " 大格局 "。
再引用一个游戏公司的创业者的原话 " 在没有美术的时候，我就是美术。在没有技术的时候，我就是技术。在没有客服的时候，我就是客服 ~~"。那么，投后服务在这个 " 三无时期 "，可以提供一个更灵活的人材供应的 solution。能有全职的人找进来自然 " 快好省 "，没有怎么办？有没有活儿好的愿意 part time 出来一起做的人，能不能解决？有没有专门做这个行业的猎头能帮上忙？
这也要看 " 智库 " 的细分，和对库里面人的运营。细分运营，以后有机会再分享。
2、做事儿的 " 结果 " 和温暖人心的 " 过程 "
投后服务其实是一件很感性的事儿，就像很多互联网产品经理经常说的 " 要和用户有同理心 "，投后的工作真的要发自内心的诚恳。创业不易，招人更难。在 10 名员工以内，基本靠 CEO 刷脸刷出来的人。脸刷完了，投后团队就要发挥作用了。
你要发挥招聘，协调，斗志激励师，谈判师，洗脑师各种角色。需要更强大的内心。把 " 同理心 " 放在首要，想他所想，急他所急 ~~
" 结果 " 是做好投后服务的 " 目标 "，但是温暖人心，相持走下来的 " 过程 "，怕是在创业者心中更加分的。
3、提供服务的过程亦是教育的过程
没有哪个创业者天生就有企业管理的天赋，在和创业者提供投后服务的过程其实也是帮助他们成为更强大的自己的过程。
举个例子，投后招聘服务，在找人的过程中，我们已经把垂直行业人才情况、竞争对手人员架构情况 mapping 的差不多了。那不妨多做一步，不仅仅推荐好人，也把行业人才分布，薪酬情况也和被投公司的 CEO 聊一聊。慢慢的，就能悟到，某某公司人好，为什么好？什么公司在招人用人留人上跌了跟头？自己怎么规避……。
就像投项目，投的是人。公司在稳中求胜的过程中，人的因素也是很大的。帮助创业者" 悟 "。
另外有意识地帮他搭建一个将来在生态圈布局的人脉（如海外业务、跨领域合作 ~~），也对 " 悟 " 有帮助。正如工场对投后的阶段性的划分，1.0 时期，2.0 时期，我们能通过 " 智库 " 给他们提供能多的知识层面的积累，到3.0 时期，创业者由量上的积累转变成 " 顿悟 " 了。
届时他们会犹如阿基米德当年大声用希腊语大喊 "Eureka（意即 " 我找到了 !）" 一般，会说一声 " 妙！这个投后服务，做的不错啊！"
摘自：知乎日报
