海关总署2026年第24号公告（2026年3月12日）宣布，自4月1日起，跨境电商零售出口（9610模式）商品海外退货无需强制原路返回原出口海关，企业可在全国符合条件的海关监管作业场所办理退运进境。新政针对性解决企业退货成本高、周期长等痛点，有效降低运营成本并提升效率。
核心利好：直击痛点，降本增效双提升
传统9610模式退货需长距离原路返回，导致物流成本高、库存周转慢、资金占用大。新政允许企业结合仓储布局自主选择最优口岸，直接压缩逆向物流成本、缩短退货时效、加速库存盘活，并提升海外售后响应效率，显著增强市场竞争力。
精准对号：合规是前提
新政仅适用于9610零售直邮出口模式，9810（海外仓）和9710（B2B）模式暂不适用；退货商品须进入跨境电商监管作业场所接受全程监管；企业需具备独立作业功能区，并实现生产系统数据与海关的对接或开放。
四步落地：高效合规不踩坑
1. 资质核验：确认9610模式及货物资质，匹配合规监管场所；
2. 口岸选择：优先选用物流成本低、时效快的就近口岸，提前对接海关；
3. 申报操作：通过国际贸易“单一窗口”申报，备注“跨关区退货”，配合查验；
4. 后续处理：质检合格可重新出口；需转内销的，按规定补缴税费。
双重政策加持：成本进一步降低
新政与财政部等三部门2026年第16号公告联动，2026年1月1日至2027年12月31日，9610模式商品6个月内原状退运进境（非食品类）免征进口相关税费，进一步缓解企业资金压力，降低合规成本。
对9610模式企业而言，这是降本增效、提升核心竞争力的关键契机。建议提前梳理库存布局，完成属地海关系统对接，自4月起灵活运用新政并严守合规，使退货通道成为出海业务的有效助力。