炉火旁,安妮问玛格丽特:“奶奶,有人说人死了是去到另一个世界,真的吗?”
玛格丽特:“没错,亲爱的,但不是死了再去,而是活着的时候走过去。”
玛格丽特:“到离开的时候,人会一直往东走,走到世界尽头,然后从那里跳下去。”
玛格丽特:“不会的,亲爱的。因为那时候人已经不在这里了。”
另一则故事,是对《三体-黑暗森林》中,云天明和程心在外星智能监控下在拉格朗日点会面的回顾:
云天明用低沉舒缓的声音,先后对程心讲了内容连续的三个故事:《国王的新画师》、《饕餮海》和《深水王子》,里面充满了各种隐喻-针眼画师、雪浪纸、饕餮海、香皂泡、伞等等。他以隐喻和象征的方式,向人类揭示了对抗三体文明,逃离太阳系危机的生存密码。
不管是口头语言,还是书面文字,沟通功能贯穿了人类萌发和固化它的始终。而且,在沟通中,人们会有意识地运用策略。说到博闻强记,人不如AI。但人之所以为人,而不是电子信号和神经网络的机械组合,我认为,从语言表征来看,是人类总会驱动自我在沟通中运用策略。
第一则故事,强调沟通。它表明口头语言的沟通,在友善的驱动下,是非常高效的,三言两语,让小孩子也能明白朴素的道理。但我们从第三人的视角,以恰当的形式,将对话变成文字,也能让人会心一笑,产生共鸣。
第二则故事,强调策略。它表明人类沟通发展到最高处,在雪落无声的禅机式静默沟通之外,还有策略的大规模运用。云天明苦心孤诣的创造了三个连环隐喻故事,借助大量词语的语义发散和关联,将人类文明生死存亡的命运和钥匙向程心背后的人类智囊团和盘托出,有效避免了被已经高度文明和智能化的三体星舰文明识破。这是一个充满了典型人类智慧的故事。策略,可能是人类以外的智能体,永远也无法学会的。因为它带有极强的自驱性、灵活性、组合性的特点。
沟通和策略,是我们外贸人,不管在和客户商谈时,还是写独立站文案或邮件时,都理应充分发挥主观能动性的。
其实,会说话,会写字,都是很高级的人类特有技巧。这技巧,我会、他会、你也会。只是很多时候,我们没有刻意的训练自己将它用到商业上而已。
作为外贸独立站的文案 Copywriter和建站者,从此刻起,让我们有一个清晰的认识:
外贸独立站文案创作,与互相交谈一样,得有对象感,将阅读对象视为沟通对象,传递咱们企业集体的经验、专业、善意、真诚、热情。作为写手/或建站者,你得明确意识到:一定要以业务为明确导向去做好文案写作、页面视觉设计/结构设计。
实际上,通过丰富的呈现企业经营的各个方面,我们完全可以将新客户赢单前几乎一半体量的业务沟通,都前置到网站内容中。这种鲜明的以获客和赢单为导向的建站与和运营策略,也是富力客建站获客的核心理念,也是我们的核心优势。
还得有策略。不需要在内容中搞复杂的隐喻,但业务拓展需要我们积极发挥主观能动性, lighting our heart to arouse our enthusiasm. Let our clients see that we are able to do good & we are willing to do good。竭尽所能,面向市场和网站访客,点亮激情,在文案中大胆采用开门见山、列事实、列数据、引用、比喻、对比、抛问题、个人观点、企业观点、递进、连贯、修改打磨、紧凑、简洁......等等手法。极具策略的文字和页面设计,才能引导万千潜在客户尽可能多的浏览独立站的内容,抛砖引玉,传递有温度的商业合作愿景与能力。
有时候,我们并非是写不出这些工作日常,更非不懂本行业,而是没有朝这方面去想罢了;或者,想到了,却静不下心去写。
以上内容,主要是说明独立站文案写作中,有意识的运用沟通和策略技巧是蛮重要的。下面回归到本文核心话题:如何写好文案?
此话题,也是文章集合《外贸独立站文案输出:一天10篇还是十天1篇?》的六篇文章其中之一。六篇文章就是六个提纲:
5、文案呈现密集的信息量,使页面带有与生俱来的结构化信息
6、适时在文案中抛出问题,让客户和你从阅读和行文中抽离,同频共振,升华认知,促进询盘转化。
先看下汤师爷曾为某个智能卫浴镜官网首页写的前两段文字:
As an expert of smart mirror, besides manufacturing core components and assembling smart mirrors, OurBrand also provides complete solutions for hardware customization, software testing, and installation.
OurBrand started to produce Capacitive Touch Screen of Industrial Grade earlier in 2011. Smart Mirrors became our star consumer products after a smooth blending of hardware and Interactive Technology in our factory….LEARN MORE ABOUT OUR BRAND.
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产品与行业定位:smart mirror 的专家;
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具体业务:生产smart mirror的核心配件,并做成品组装;
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提供定制化解决方案:smart mirror 的硬件定制、软件测试、安装。
而且开门见山,第一句就含该页面核心关键词:expert of smart mirror。长期从事各种工业品外贸,汤师爷很喜欢用 expert 这个词,传递给客户经验和信心。不管怎么说,欧美老外做生意,相对而言基本一是一二是二,expert 在英语中基本意味着权威和经验,不像我国群众一提 “专家” 就带点戏谑和贬损。
但是光提 expert,后面若不拿事实/数据来支撑它,等于也是空话,中外都行不通。
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何时开始业务,意指产品的今昔过渡与承接关系:早在2011年就开始生产工业级触控屏;
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smart mirror 目前是公司明星产品:Smart Mirrors became our star consumer products;
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不是凭空成为的:是在将硬件和交互技术顺利融合后才搞定的;
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书面语既要简洁,信息量还要丰富。这既是商业沟通的基础要求,也是书面表达的核心追求之一。
Take OurBrand shipping from China service to elevate your supply chain efficiency. OurBrand is a modern shipping agency that provides one-stop shipping service from China.
The full name of OurBrand is OurBrand International Logistics (SZ) Co., Ltd ( VAT ID: 91440300XXXXXXX ). It was established at Bao’an Shenzhen in 2007. Cooperating with affiliated agents from all domestic industrial concentrated areas, logistics hubs, seaports and airports in China, we can transport your cargo to global destinations with high efficiency. By providing in-depth services across the whole cargo forwarding and delivery process for importing goods from China, we successfully helped a lot of clients optimize the delivery efficiency and cost…Know more about us
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运输路线:shipping from China 中国到海外;
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宗旨:elevate your supply chain efficiency 提升客户供应链效率;
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行业角色:modern shipping agency 现代货运代理;
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业务特点:one-stop shipping service 一站式运输。
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为何能将货物从中国各地运往全球:因为与全国各工业集散地、物流中心、海空港代理合作,组建了一张高效货运网络;
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而且是全流程服务:从代理订舱开始全流程...从而为客户在物流端降本增效。
总之,在首页的开始,以及每个页面的开始,都将开门见山、开宗明义的交代清楚,才能让你的外贸独立站文案起到高效沟通的作用。
有些企业有比较硬核的实力,或者行业本身就比较看重机器和硬件配置、人员规模、场地面积等,那么在首页的开头部分,非常有必要先列出来。比如一个机加工网站首页的第一段:
An expert in 5-axis machining and rapid prototyping for 18 years. Leading capability to fulfill clients’ needs of different scales on lean production with flexible resources. Visual ERP operates across management for Quick quotes & Efficient processing.
– 200 processing equipments
– 9,000 m2 production base
– 95% qualification rate
– 0.006 mm high precision tolerance
比如下面写我们的 smart mirror 之所以用户体验好,是因为利用OTA方式解决了传统固件升级的痛点,而且软硬件完美融合,将实用做到了极致,所以才成为了好产品。
在段落中,引用了乔布斯2003年在iPod推出两周年时的名言:
Design is not just what it looks like and feels like. Design is how it works.
设计并不只是外观和一种感觉,而更多是产品的功能。
言下之意,好用必然好看。但好看不一定中用。这种理念,SEO汤师爷高度认可,并一直践行,不管是为客户建网站、写文案还是做产品。
因为名言被流传,一是因为出自名人之嘴,二是往往直指要点,甚至明心见性,拨云见日。
商业文案,也可以像文学作品一样存在比喻。而且恰当的比喻可以一下子点亮你的独立站页面内容,打动客户,起到很好的营销效果。
例如,以下是 smart mirror 网站的某个页面的 Header banner 和 Title。
Use Specialied Smart Bathroom Mirror, Avoid Paying For Costly White Elephant
white elephant 白色大象的典故源于古代东南亚王室的一种特殊习俗,国王若对大臣不慢,会赏赐一头白色大象,饲养成本极高,大臣还不能转卖或遗弃。经过文化融合,该典故后来在西方世界传开,其核心含义是:表面尊贵、实则华而不实且带来沉重负担的礼物。
white elephant 用在标题中,可以说是用典故,也可以说是一种比喻。
SEO汤师爷之所以用这样的表达,是因为甲方客户当初给我科普行业痛点和其公司 smart mirror 产品的优势:smart mirror 其实是个新行业,零售价不算便宜,行业里面很多家的产品因为软硬件没融合好,虽然外观看起来光彩夺目,客户出于尝新和追逐智能家居的潮流,花一两千美元买回去,结果发现触控和播放卡顿,体验极差......所以公司开发了专用的主板,做了专用的软件解决了该痛点,确实是领先的产品。
故此,汤师爷灵机一动,果断用典,至少比写 Avoid Paying For Costly Smart Mirror 要更传神。没有剑指同行,但却因为亮点表达+页面设计+随后丰富内容,让产品成了老外心中的白月光。
为了配合这个 White Elephant 的意象,我还特意从甲方图库里面,挑了一张白色色调的散发着白色LED背景光的 smart mirror 图片。
事实上,该页面当初也确实为网站带来了不少流量和高价值询盘。
如果说以上第1点和第2点是在强调文案的高效沟通作用的话,那么,第3和第4点就是在强调文案策略。
这种对比策略,其实基本在中外各种网站的页面内容中,都被用滥了。
比如淘宝上,经常可见拿自家产品拉踩竞品;以及上下代产品之间的碾压,等等。
这种对比,用在外贸独立站上,汤师爷还是想说,可以用,但要把握好度,不要吹嘘过头或用词失礼招致客户反感。B2B官网若因此流失一个客户,其潜在损害,比C端独立站流失一个用户大太多。
如何把握好对比的度?最重要是陈述客观事实,不要有明显的拉踩同行的字眼。要比,就全方位的碾压,既要通过对比提升自己产品逼格,还要通过对比占领客户心智,但最好不要通过拉踩同行去轻视客户心智。成熟的资本主义商业文化往往意味着残酷竞争,在欧美这种残酷竞争和贫富分明的社会里洗炼出来的跨国采购客户,其实商业心智和洞察能力普遍强于我们。他们只是懒,只是缺乏工业,但不缺乏分辨商业分辨力。
更致命的是,拉踩同行的风气会互相传染,怨怨相报-这种畸形内卷,最终会损害行业,自毁长城,除了老外客户,无人能获益。
但好产品有时候仅凭文字,难以直观呈现出优势。对比,最好是借助清晰的页面设计:
看到这里,各位读者大约可以猜得出,汤师爷的建站和运营服务,基本都是定制化建站和深度运营,会充分研究甲方的业务。这其实是一种超越了SEO/GEO的建站服务。
能做到这一点,是因为汤师爷在各种工厂和外贸公司都工作过足够长时间,对很多工业品从来料、开模、加工、PMC生产计划、品检到出货等等非常熟悉,所以一般情况下,可以快速的 get 到甲方的优势和产品卖点。
好网站,要看皮、看骨、看肉。虽然SEO同行查看一个新站情况,大家都会先查流量和看结构,但外观这张皮也是非常重要的。结构好,皮毛又漂亮,才是真的热爱。
5、文案呈现密集的信息量,使页面带有与生俱来的结构化信息
这一点,是最难的,也是外贸独立站能高效、优质获客的真正胜负手。
提到结构化,首先要得理解结构化,但不要一开始就陷入使用结构化数据或插件的技术性思维。
这种文案结构化,简单去理解,就是写出来的内容:信息量极大、语义元素非常多;而且通过合理分段、插图、视觉创新等等,可读性极强。
这种文案和页面设计,十天一篇乃至十五天一篇都可以接受。奔着大词或高流量长尾词去。
还是用Use Specialied Smart Bathroom Mirror, Avoid Paying For Costly White Elephant 这篇文案来说明汤师爷是如何做这种高质量文案的。该文大块的信息要点如下:
我们为什么能设计和制造好 smart mirror:
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同时用query loop调用其他页面的方式,分别展示两大产品系列的20多项功能;
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设置丰富功能同时,拒绝太多无用累赘的功能和设计,并query loop调用显示产品列表;
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这些角度各异而且存在嵌套、递进关系的要点,就是一种最复杂的文案策略。AI不可能替你做出这种策略,因为这种策略带有鲜明的-以利益和目标实现为主导然后驱动自我去运用的特点。
以上是页面的几张截图,该文案有2725个单词,相比当下很多人用AI生成的超长文案,该文用词不算夸张,但信息量很丰富,不仅包含以上要点,而且还在页面中充分使用了这些元素使得页面可读性强:
至于在该 Page 哪里埋关键词、哪里放一条内链、哪里放一条出站链接,其实是最简单的。当你做到贴近产品、行业、话题去深入做内容时,该 Page 的 On-page SEO 成了最简单的操作。
极具策略性的大信息量文案,是挺花时间的。从准备文案素材找数据、打草稿构思要点、到做页面设计并调整、行文、埋词埋内外链、修改定稿、发布,一整套下来,十天1篇,一点都不夸张。
极具策略性的大信息量文案,用心写的话,每一段、每一句话都不会重复,即使讲同一层意思,也是不同角度不同用句。对于进化到如今的Google算法和AI算法,如何衡量页面权重,早已经超越布词、tag 标签这些基本操作了。大家常谈Google的内容EEAT理念:经验、专业、权威、可信,这四个维度其实理解起来太抽象。
但如果说Google的爬虫,就像一头嗜血的虫子,永远在不知饥渴的寻找那些充满了大量不同的用词、词组、各种各样的语义化元素的页面,而且,哪个页面这种语义化元素越多,它吃得越饱,就越会优先排名,这一点大家可能更好理解。
难吗?绝对比中学的考场作文要简单,而且没人限制你字数和作文时间。
更重要的是,它不存在八股文套路,不逼迫你一定要行文时首尾中间三段呼应以凸显一个啥中心思想什么的。行文就是可以汪洋恣肆,大概列一个提纲,把要点扩展扩展。就是往里面塞和插入东西,随便写,即兴布局。
但最重要是每段的句子,都不要重复,整个页面的语义才能丰富起来。
而且,一定要合理布词---不要布太多,也不要太少。
而且,关键词同内容的融合,得自然,不要生拉硬拽的拼接。
当你的页面有了极其丰富的语义后,就是最好的结构化数据,比你使用任何结构化数据都要有效果。当然,这种质量的页面,你不会再吝啬去进一步做技术性的结构化数据设置的,而且,如果你能在其中嵌入一些字段的话,还可以锦上添花,至少对GEO非常有效。
讲了那么多文案策略,再讲回一点关于沟通的。然后本文就准备结束了,因为实在太长了,可能有耐心看完的人不是很多,但能看完的肯定都很优秀。
6、适时在文案中抛出问题,让客户和你从阅读中抽离,同频共振,升华认知,促进询盘转化。
抛出问题,这一点,很好理解。就是写着写着,到某个转折点或恰当时机,你抛出一个问题问访客。
这个操作,就是一种现场沟通感极强的互动。体现的是你现实生活交谈中那种很强的人际沟通能力。用得好的话,效果不一般。并且完全不难,一句话两句话的事情,妙在时机。
几个月一两年下来,你的外贸独立站访客可以轻易达到成千上万这样的量。是非常有必要将你的人际沟通能力让万千访客看到的。
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