从2022年7月7日-9月15日,青禾信泽在官方战略合作媒体—《未来迹Future Beauty》主办的VIP读者主题云分享会上,带来了三次公益讲座,为各位行业同仁带来了《千万级门店进店率提升大揭秘》的主题分享。
作为探讨门店增长底层逻辑和实操经验的系列公益讲座,三次分享会直播间人气爆棚,共计观看人数8909人,最高在线486人次,点赞次数超过60000次,近500人参与评论互动,其中多个全国知名CS连锁和新型门店创始人全程参与讲座,也有多位代理商和门店组织核心团队进行集体学习,取得了超高的行业反馈。
今天,青小禾就将三次主题课程分为三篇专题文章,分享给大家:

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观看方式如下:
合理的商品结构和商品氛围可以吸引顾客进店、停留、复购、回头,并增加顾客对于零售连锁品牌的粘性,反之,如果不合理的商品结构不仅吸引不了顾客,还会起到“赶客”的反作用。
偌大的中国市场中,化妆品牌数不胜数,而化妆品零售店的店铺面积和陈列位十分有限,那么如何从这数十万个品牌中挑选合适的产品呢?科学的商品结构应该依照怎样的逻辑去设计?
首先需要明确的一点是,化妆品实体零售连锁店是一个是链接消费者和货品的平台。这背后的底层逻辑就是:所有选品都要围绕目标消费群体需求而定。
3、依据商品品类结构去定制合理的店铺形象,这里所说店铺形象也包含营销氛围、活动内容、员工的形象,以及整个店铺的标准化运营。
在重构商品结构的过程中,许多门店可能会遇到一个尴尬,比如某些线上畅销单品,到了店里却成为滞销品。这就是上述第一件事情没有做好,“盲目”甚至“跟风”选品的结果。
确定消费者、根据消费者搭建商品品类结构之后,接下来就是第三件事: 依据店铺定位,将你的店铺的形象匹配上这套商品结构。
到底如何去做商品驱动型的生意,我们先来了解一个基础公式:
销售额=客单量*客单价----由此可见,想要提升销售额,就要从客单量和客单价两个方面来下功夫。
首先讲客单量。从销售额角度去看,想提升总额,优先就需要调整商品。客单量提升则可分解为客流量、体验式服务、以及成交比率三方面的提升。其中成交比例的提升也和商品密切相关。另外,商品的陈列,动线设计是否合理,动线上的商品组成结构是否合理,以及员工的销售能力是否跟商品结构相匹配,都会影响客单量。
然后看客单价。客单价=销售金额/客单量。一是提升高价位商品的销售占比,二是增加单笔订单的销售件数。
高价位并不是说要忽悠消费者买一千、一万价位的商品。拿牙膏品类举例,如果牙膏类中最便宜的5元/只,最贵的48元/支,提升高价商品占比就是指单价48块钱的牙膏,它的销售占比是否有提升,如果有,那么客单价就能相应提升。
然后是增加商品的销售件数,这里也并不是说去用特价卖出六盒、十盒面膜,让消费者购买大量的同一品类商品,而是指跨品类产品件数的增加。比如说消费者买了一支护肤品,门店可以想办法再卖多一支香水、一支口红,或者洗护用品、美妆工具,这是商品件数的增加。
最后是商品连带的增加。商品连带增加,一定只能增加一个模块。比如应季的夏季产品连带,防晒并不是唯一选择——护肤品可以去连带美白淡斑的产品;彩妆可以去连带一些吸油、止汗、轻薄底妆产品。相应的,冬天的连带商品也不仅仅是护手霜和身体乳。
捋清楚以上底层逻辑后,门店就要结合商品管理技能开始实操了。
商品管理,是指零售商在正确的时间、正确的地点,用合适的价格向消费者提供正确数量、正确商品的一整套系统程序,是零售连锁经营者必须具备的管理技能。
具体来看,商品管理有很多大方向,包括品牌定位、商品组织分类、新品试销、商品优化、货架维护(也叫台账管理)、单品管理、商品淘汰机制等,今天我们只聊商品管理的大逻辑,其中最重要的是单品管理,即常说的SKU。
一般来说,美妆集合店内商品结构,单品SKU可能有500到1000个,部分门店甚至多达2000个。因此为了便于管理,提升管理效率,应该将这些SKU分为四个层级:大分类,中分类、小分类和单品。
具体来看,所谓大分类,就是品类结构,常见分类包括护肤、彩妆、香水、面膜、洗护等等。一家化妆品店的品类大类的组成,它到底是卖香水、护肤品、彩妆,还是卖日化洗护,决定了一家店铺的定位是否清晰。
因此,需要精准地向五类客户群体传递门店定位,告诉他化妆品集合店不仅卖香水、彩妆、护肤品,也有面膜、洗护类以及市场潮流爆款、应季产品,此外还有美妆工具、牙膏、女性卫生用品、个人护理产品等。
商品品类结构的大分类,到底定义成八个格式还是六个、十个,取决于门店操盘手,想吸引什么样的顾客群体,就做什么样的定位。
接下来是中分类。中分类取决于门店的商品属性。以居家洗护这一大品类举例,下面就有洗发水、护发素、沐浴露、染发剂等中分类。
中分类再往下分是小分类。比如洗发水这一中分类,小分类可以分为防脱、固色、去屑、柔顺、修护等。需要强调的是,防脱、去屑、染发等这些小分类,就代表了一个个的市场细分需求。
总结一下,大分类决定实体门店的经营定位;中分类决定实体门店盈利能力的高低,提升毛利、解决利润分配合理,源头就在中分类;小分类解决多样化的市场需求。
商品的大分类、中分类、小分类,需要以消费者为中心去搭建。解决了店的综合盈利能力,满足了店周边的消费者的需求,如此一来,成功的几率就会大很多。

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