【青禾知识卡片1】门店执行力差的原因分析

      有很多门店管理时，会遇到困扰，经常觉得下发目标不能达成，不能实现，主要表现在：门店目标已经制定，市场月度营销方案已经清晰下达，人员月度激励方案已经下发，理论上拥有这些了，剩下的就靠团队执行了，很多时候方案或者指令一下到基层员工就会严重变形；即便确实按照各模块的指示去做了，但就是产生不了预期的效果。遇到问题，也没有主动的反馈，要等到管理层去过问才知道。 

      此时大部分管理人员，第一想法都认为执行力差，是员工能力和态度的问题。

      真实情况的确是这样的吗？

      这种观点是不对的。执行力差是现象，管理不善才是本质。个别员工执行力差是能力的问题；方案整体达成预期结果差或者执行力差就是管理的问题。所以，任何一个管理层在抱怨自己团队执行力差的时候，请各位管理者先思考一下，您的指令或者管理思路是不是出了问题呢？ 

       我们今天来了解一下执行力差的原因： 

       多数经营好的门店，员工入职后一般都要经过一轮岗前培训，再资深同级别管理人员传帮带(师傅带徒弟)。而有些则不然，要么没有培训直接上岗，要么培训没有针对性和实操性，如有的店家只知道打鸡血，跳舞，喊口号，唱歌，对员工做一系列的励志培训和拓展训练，使员工热血沸腾但工作怎么干还是不知道。

      有的门店则给基层员工做一些行业趋势、宏观战略的培训，或者定人生规划，大多数是什么三年买房，五年买车之类的，最终也还是没有交给他们方法。 

       当然，这里面可能还有一个比较普遍的深层次原因，就是中高层领导业务能力差，自己不知道怎么干，就没法对下面的人说清楚，总监说不清，经理也说不清，最后是真正执行的店长及最底层员工不会干，有苦说不出。 

      每个月度销售业绩达成，就好比一场战役，如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，并且通讯经常中断，请求支援但是指挥部没有任何反应或者只打鸡血喊口号鼓励，负伤了得不到快速的救护，那么士兵的斗志必然会受到很大的影响。

       多数门店，有对员工制定了一系列的激励措施，尤其是对销售业绩的推动，更是必不可少的。但是在制定激励政策时却往往犯一个错误，就是把激励政策制定的太过复杂，弄的和每年线上双十一商家制定活动一样，一般人弄不清楚逻辑套路，使执行员工很难算出来下个月自己花多少精力，达到什么结果，就能拿多少奖金。

       这样就使激励政策的作用大打折扣。特别是我们这个行业的基层员工，因为入行门槛低，普遍原始学历低，这样对于她们来说，更是火上浇油。  

       还有一种可能性，执行人员知道干不好没什么坏处。多数来自于三个维度：一是没有评估，二是考核指标不合；三是处罚不重或没有处罚。 

      但是有些模块的工作成果不适合用硬性的指标来考核，那么这样的工作就需要懂业务的管理者根据经验评估，如果管理者没有能力做出公允的评估，内驱力不强的员工就可能会懈怠工作。 

      考核指标不合理是最常犯的严重错误，突出表现在定性指标太多，诸如会员纳新（为何这个不能给基层员工制定？员工把服务做好，会员纳新的主要责任在于哪个模块？难道是基层员工吗？我们觉得是体系，是健全的管理制度，这个话题以后再细说），团队精神、创新能力、忠诚度等等五花八门。

       处罚不重或没有处罚也比较常见，特别是我们这个行业，有的是朋友、皇亲国戚、资深员工、销售冠军等，能放一马就放一马。有的是自己的人，当然不能处罚。就抱有这种思维，这一次就算了，下次注意。

请记住：榜样的力量是无穷的，坏榜样的危害也是无穷的。 

       说了这么多，其实对于执行力的提升在日常工作中，还是要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，具备较强的改革精神和创新能力，坚决克服无所用心、生搬硬套的问题，充分发挥主观能动性，创造性地开展工作、执行指令。使执行的力度更大、速度更快、效果更好。

       要提高执行力，就必须严谨务实、勤勉刻苦。克服夸夸其谈、评头论足的毛病。

       提升管理业务能力，真正静下心来，从小事做起，从点滴做起。一件一件抓落地，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。