近日，《消费者报道》记者梳理关于芝华仕的相关投诉发现，沙发、智能床、按摩椅、桌子等产品屡遭消费者投诉，如沙发掉皮严重、开裂，产生刺鼻难闻的气味，发货时间过长等问题成投诉重灾区。此外，芝华仕沙发、皮床散发出的刺鼻性气味让不少消费者担忧其甲醛含量是否超标。而芝华仕所公开的检测报告仍无法打消消费者疑虑，其检测报告“疑点重重”。
来自吉林的孙小姐告诉《消费者报道》记者，其在芝华仕购买的三张皮床，放置半年后仍有刺鼻性气味。
“皮床到货的时候，我就觉得味道比较大，当时我也理解，新家具有味道正常。”孙小姐告诉记者，芝华仕的工作人员表示新皮床“晾一晾”就好，属于正常气味。但皮床已放置家中半年有余，味道仍刺鼻难忍，其味道不但没有减小，反而越来越大……
除此之外，孙小姐的家人睡过皮床后均出现了嗓子哑、扁桃体肿大、头痛的症状。因家中有小宝宝，担心皮床的刺鼻气味会影响到家人的身体健康，孙小姐找了一家检测机构，上门检测其房间是否含有甲醛等有害气体。
孙小姐提供的检测数据显示，根据执行标准GB/T18883-2002，其房间的甲醛、TVOC含量超标。
据悉，孙小姐目前所居住的是二手房，近年来也未曾装修过，“房间里除了皮床，其余家具全部都是旧的，已经使用五、六年了。”孙小姐认为，房间里的甲醛、TVOC含量超标，是因为添置了芝华仕的皮床。
而芝华仕的工作人员坚称皮床的甲醛含量符合国家标准，并向孙小姐提供相关的检测报告。报告显示，其有害物质限量均在标准范围内，属于合格产品。
不过，芝华仕所提供的检测报告并未打消孙小姐的疑虑。记者仔细翻阅该检测报告时发现，工作人员所提供的报告内容，属于弹簧软床垫及床架，并没有关于床头皮质的检测结果。
至于芝华仕是否有针对床头的皮质进行检测，《消费者报道》向芝华仕发送采访函件问询，截至发稿日，对方没有任何回复。
孙小姐所遭遇的并不是孤例，《消费者报道》记者通过黑猫投诉、微博、小红书等平台了解到，不少购买过芝华仕沙发、皮床的消费者曾反映其产品散发出刺鼻性气味，十分熏鼻，纷纷质疑其产品甲醛含量超标。
为了进一步了解芝华仕的产品是否存在“甲醛超标”的问题，记者通过“芝华仕官方旗舰店”随机挑选了一款真皮储物床，并向客服要求提供该款真皮储物床的检测报告。
客服提供的检测报告显示，甲醛释放量、游离甲醛符合判定标准，检测机构为深圳市赛德检测技术有限公司。不过，该报告没有CNAS/CMA标志。
当记者向客服反映该检测报道没有CNAS/CMA标志时，客服则表示：“支持任何形式检测，产品合格。”
此外，客服所提供的检测报告显示，“游离甲醛”项目的标准要求是“游离甲醛≤300（白羊剪绒≤600）”。参考现行的国家标准《GB 20400-2006-皮革和毛皮 有害物质限量》，该份检测报告的检测标准为C类（非直接接触皮肤的产品），最终的检测结果为23.4mg/kg，未达到A类（婴幼儿用品）标准。
至于皮床是否需要达到A类（婴幼儿用品）标准，中研普华研究员洪前进表示，根据《GB 20400-2006-皮革和毛皮 有害物质限量》产品分类，皮床属于A类标准。因此，芝华仕所售的皮床其游离甲醛含量理应不超过20mg/kg。
此外，洪前进不建议婴幼儿使用该款皮床。洪前进告诉记者，因A类产品甲醛含量不得超过20mg/kg，而该皮床的游离甲醛达到23.4mg/kg，其游离甲醛的含量已“超标”。
不能只迷信品牌，科学理性见真章
作为国内功能沙发行业领头羊，芝华仕在智能家居赛道上演“暴走”模式，虽屡创佳绩，但其品质仍遭到消费者质疑。此外，监管部门也曾多次通报了芝华仕沙发抽检不合格。
2020年10月，上海市市场监管局查出1号店芝华仕旗舰店销售的标称由敏华品牌管理（天津）有限公司生产（或供货）的“芝华仕”牌婴儿床（规格型号：D-C036、北欧系列；生产日期或批号：2019-12-02），旁板内高、床头结构部件间距离均与标准要求不符。该指标不合格，婴幼儿容易翻出床外，存在安全隐患。
2021年1月，上海市市场监督管理局也查出“重庆敏华品牌管理有限公司”在某电商平台“芝华仕旗舰店”销售的标称由“敏华品牌管理（天津）有限公司”生产（或供货）的“芝华仕”牌婴儿床，“其床板和床头的各项实测值均与标准要求不符”。
同年8月，广东省市场监管局发布的产品抽查结果显示，由敏华家具制造（惠州）有限公司生产的床头柜“木工要求”不合格；广东省市场监管局表示，将责令生产者停止产销，严格按照标准生产，并主动下架或依法处置不合格产品……
转自消费者报道
