TUV萨尔认证

2020-07-17

导读：质量管理体系建立的前期规划

质量管理是企业现行标准体系中的主流，在提高质量管理水平中起到重要作用。

质量管理体系的建立是一项系统化的工程，是企业宏观质量管理的构建。既要考虑标准的要求，又要考虑组织自身的情况。那么企业在质量管理体系建立的前期，又需要做哪些规划和调整呢？

质量管理体系建立规划

质量管理体系的总体规划是根据ISO 9001标准的要求，结合企业组织的具体情况，对质量管理体系建立过程进行全盘考虑的过程。具体包括：

1）宣传动员，统一思想。按照ISO 9001标准建立质量管理体系，是对传统的质量管理方式进行的改革，将涉及到企业内的每一个员工，所以必须在整个企业内加大宣传力度，使全体员工都能统一思想，贯彻ISO 9001标准，建立有效的质量管理体系。下图是ISO 9001质量管理体系的标准构建框架，同其他管理体系管理类似，都是遵照PDCA循环的模式。

（点击查看大图）

2）成立体系管理专门机构(如体系部、体系推进办、ISO事务局等)，培训队伍，成立贯标小组。包括ISO 9001标准知识的培训；内审员培训；编制质量管理体系文件的培训。

3）现状调查，分析企业的质量管理体系环境。一个组织的质量管理体系，即要适应企业内部管理的需要，又要符合外部质量管理体系证实的要求。因此在建立质量管理体系之前，首先要调查企业的现状，既要对企业内部的环境进行分析，也要对外部环境（顾客以及其他相关方和法律法规）进行详细的分析。以便识别风险，确定关键过程。

4）确定企业的质量方针、质量目标和质量计划。质量方针和质量目标已在ISO9001标准里介绍。质量计划是针对某项产品、过程、服务、合同或任务，制订专门的质量措施、资源和活动的文件。质量计划是落实质量目标的具体部署和行动安排，其中包括企业各部门在实现质量目标时应承担的工作任务、责任以及实现的时间进度。在企业中，质量目标和计划的层层落实，就是我们通常所说的“目标展开”或“指标分解”。建议最后分成的KPI能同各部门的绩效直接关联挂钩。

5）完善企业组织架构，合理配备资源。组织架构是一个企业组织人员的职责、权限和相互关系的有序安排，在分析了企业的现状，并且识别了建立质量管理体系所必须开展的活动以后，就要将所需要开展的活动分别分解到各个层次的管理和职能部门的人员中，必要时还要进行合理的配置资源，以确保所有员工都被赋予相应的职责和权限，每一个员工都有能力完成自己的任务。另外通过对企业内外部环境分析的基础上，对资源进行合理的配置，具体包括人力资源、基础设施、工作环境等。

结语

从企业内部影响来说，拥有ISO 9001认证可以强化企业内部管理，稳定经营运作；另一方面，可以为企业节省资金，提高运营效率，增强员工的参与感。从企业外部影响来说，拥有ISO 9001认证可表明企业有能力满足顾客的要求。通过认证，不管是企业最终产品还是生产过程，都能检验自身存在哪些不足，以便及时纠正。