早春三月，春暖花开，万物充满生机。为结合格力“送春风”服务月活动，向用户提供高效、优质的售后服务，福建格力客服中心组织精英讲师团队，于2月27日-3月1日在福州开展2019年度春季网点管理培训，进一步提升全省各格力售后服务单位管理水平。
此次培训会议围绕从“让用户满意”到“让用户感动”的服务核心目标，对售后服务管理工作进行重点梳理讲解。
售后服务信息管理工作
电商管理工作
满意度管理工作
生活电器服务管理工作
在课间，学员们遇到问题积极交流，虚心请教讲师，在轻松愉悦的互动中掌握学习内容。
课间学习交流
为巩固学员所学知识，并了解各学员对知识掌握程度、短板所在，福建格力客服中心通过信息化手段，对培训成果进行在线考核，检验学习成效。
考试验收整个流程采用全电子化
实现会议考试验收信息化
通过本次培训，学员们收获了沉甸甸的知识，对做好本职工作更加信心满满。他们纷纷表示要将学习成果转化为推动工作的强大动力，有决心、有能力在接下来的工作中完成各项挑战任务，为用户提供最及时、最满意的售后服务!
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