今年以来，华泰公司从加强组织领导、体系建设、标准化建设、质量监督等方面着手，不断强化基础管理和过程管控，让质量管理深度贴近市场、贴近客户，推进产品质量持续提升，为企业高质量发展奠定坚实基础。
公司遵循“客户第一 做满意服务”的宗旨，始终把顾客放在第一位，根据客户需求，为客户提供满意的产品和优质的服务，通过了解客户需求，实施产品定向发货，不断优化客户体验，通过个性化客户分类管理、建立完善客户资料库，有针对性地进行服务。
“针对不同客户他们对产品指标需求不同的特点，我们给他们进行定向发货。比如，新疆中材管道有限公司对PVC产品的水分要求低于0.20，我们质检人员及时对产成品进行抽检，确保满足客户需求的产品能及时送到客户手中。还有海螺型材对PVC表观密度有专门要求，我们也会针对他们的需求进行产品抽检，然后进行定向发货，尽力满足客户需求。”华泰公司质量管理员杨婷说。
此外，通过定期走访客户加强沟通交流，了解客户需求，及时采取对策，进一步提高客户对企业和产品的认可度、忠诚度。
检验是确保产品质量的最后一道关口，然而华泰公司通过关口前移，从原材料入厂、工艺指标控制、工艺优化改善、生产过程及各环节的质量控制、生产助剂的规范储存使用等方面着手，加强事前控制、事中控制和事后控制，确保由投入生产到出厂的各个环节质量跟踪与监督、全过程管理。
聚氯乙烯车间工艺组组长张永锋说：“质量管理工作绝不是哪个部门或者哪个车间哪个工序的事情，而是需要各部门齐心协力把这项工作做好，比如我们车间上一道工序是氯乙烯，氯乙烯工序生产的单体如果掺杂废物或者水分控制不好，就会导致单体质量不高从而影响PVC树脂质量，就需要我们从工艺指标控制及工艺优化改造方面提升单体质量。”
通过应用大数据、信息化、智能化等方式方法，专人定期到生产现场进行检查指导、监控包装、防护、重量等，检查和抽查超过320余次/年，第一时间了解、协调解决质量问题，对发现的问题通过现场整改，微信群通报，及时纠正检查中发现的不合格项。对出厂产品数量重量进行控制，通过全方位无死角质量管控，实现质量管理工作的持续改进。
SG-8树脂吨袋产品拉运现场（陈泊辰 摄）
“知不足而后进，望山远而力行”，正视问题才能解决问题，华泰公司通过对标国际及国内同行业先进企业，找差距、补短板、强弱项、促提升，结合企业实际制定措施、加强体系建设，通过“走出去、请进来”持续提升员工素质和质量品牌管理意识。
推进系统化学习，每年均组织人员参加能源、质量、安全、环保等体系管理脱产外出学习。通过学习矩阵组织内部公司级、部门级、班组级培训2000余次，通过目标指标控制、内审、管理评审、科学管理方法应用，不断提高客户满意度，切实做到“凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督”。
企业通过设立质量工程师，对PVC树脂产品的后续加工进行有效跟踪控制，及时解决客户反映的相关问题；加强与下游客户联系、畅通沟通渠道，建立产供销储运一体化合作平台，通过交流对PVC后加工工艺、技术指标及时跟进反馈，并根据客户需求改进工艺、提升产品质量。
企业还依托QC创新工作室、班组建设等平台，进行技术攻关和技术创新，以解决实际操作中的疑难问题。不断深化“师带徒”活动，推动职工岗位成才，持续发挥班组改善、QC攻关项目、合理化建议作用，全体员工积极参加自治区群众性创新活动。2023年华泰公司获得自治区质量管理活动表现突出企业，在乌鲁木齐米东区召开2023年度高质量发展优秀企业表彰大会，对58家优秀企业进行集中表彰，其中华泰公司获得“乌鲁木齐2023年度促进经济高质量发展先进集体”“米东区高质量发展标杆优秀企业”荣誉称号。
下一步，华泰公司将继续发挥自身优势，密切关注行业最新技术和标准的发展态势，及时引进和应用新技术、新工艺和新设备，并根据市场需求和客户反馈，不断推动技术进步和产品多元化，提高产品的附加值和市场竞争力；力争用更优质的产品、更贴心的服务满足客户需求，持之以恒抓好产品质量建设和绿色可持续发展，不断增强企业发展核心竞争力，做“质量诚信、用户满意”企业。