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01、认可并强化客户的品牌
尝试向你的客户和他们的品牌展示你的善意和爱,你也会得到相应的回报。当你如同你的客户一样信任他们的品牌的时候,通常他们会非常高兴。所以,你需要充满热情地帮他们做设计,在社交媒体上恰当地展现你为他们所设计的产品,并且向你的客户展示你是如何通过通过社交媒体强化他们的品牌形象的。
02、多提问题
有些客户并不清楚如何同设计师打交道,通常也不太明白自己要的到底是什么。所以,尽可能多问问题,搞清楚客户的最终目的和他产品的目标用户的需求,而不是客户臆想中的东西。
03、展示案例
当客户对于自己所需要的设计没有概念的时候,的确非常棘手。这个时候,你需要向他们展示案例,无论是你自己的还是别人的作品,帮客户弄清楚概念,明确需求。
04、定期沟通
设计协会2010年的一份报告显示,客户在寻找设计师的时候,“良好的沟通”被视为第二重要的素质。通常所说的“良好的沟通”并非凌晨四点爬起来陪客户聊需求,而是迅速地回复客户的邮件,并且挤出时间同客户开会或者电话沟通。保持定期沟通是为了让客户始终与你的节奏保持一致,并让他们对于项目是否延迟有概念。当然,通常沟通的频率取决于用户的参与方式以及用户的需求——有的客户喜欢全程跟踪,而有的只需要结果就够了。

05、坦诚报价
报价问题上越是清晰透明,因为钱而失去客户的可能性越低。你不仅应该知道自己的设计值多少钱,而且应该清晰的告诉客户报价的组成部分,并且列成报价单,这样客户会感觉更加轻松。
06、慎重对待Deadline
虽然客户可能会同意项目延期,但是这并不意味着他们喜欢这样。有的客户会非常直接地拒绝:最后期限就是最后期限(并且他们可能非常享受这种拒绝的过程享受这种拒绝的过程)。如果真的无法按期完成,你一定要尽早让客户了解这个事情。
07、礼貌点
礼貌是基本素质,但并不是每个专业的设计师都足够礼貌。如果你能愉悦地处理事情,充满活力地工作,礼貌地对待客户,你的业务应该会迅速增长的。

08、必要时接受批评
不要回避错误,学会承担责任。承认错误,然后告诉客户你将如何解决它们。无视问题只会让事情边的更加糟糕,而拒绝承认错误则会让你看起来不值得信任,后续的合作就更不用说了。
09、量力而行
你的精力有限,有很多工作要做,所以请千万要量力而行,不要什么都担到自己肩上。只有全情投入到一个项目当中,才会作出优秀的作品,同时推进多个任务会让你得不偿失。
10、用心聆听
有时候客户的需求看起来极为扯淡,但是你需要认真聆听他们的想法,并从他们的角度看待问题。客户在筛选设计师的时候,第一大筛选条件就是设计师聆听客户提需求的能力。当你仔细听取他们的要求,并且简化流程让设计和产品更加优秀,客户一定会爱上你的。


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