安然纳米智能客服丨商城小精灵，带你看产品！

HELLO，安然商城的智能客服上线至今已经有一阵子啦，不知道伙伴们有没有和她聊过天呢？

其实我们的商城小精灵不仅可以解答您的问题，还可以给您介绍产品呢！

小精灵上线至今暗戳戳的学了很多知识，功能也在不断变得更加强大。

今天我们就来一起了解一下吧~

小精灵入口

1、安然商城电脑端页面右侧—智能客服

2、安然商城app—我的—联系客服

3、微信公众号“安然云服务”

关注安然云服务公众号，在微信页面输入想要咨询的内容并按照提示操作，即可获得回复哦~

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即可进入公众号

安然商城APP与PC端

从商城的页面进入小精灵后，页面显示中显示热点资讯的问题可以直接点击获取答案，也可以发送想咨询的问题与小精灵进行交流~

请用一句简单的话描述您的需求，如“怎么修改手机号”，即可得到答复。

当伙伴们遇到咨询内容相对繁琐可以输入“转人工”，接入人工客服继续咨询，交流过程中可以发送图片等资料。

手机端APP也可以直接点击【呼叫400】，就可以电话与客服小姐姐进行沟通啦。

安然云服务公众号

问答交互：

小精灵是很了解产品与系统操作哒，在微信交互页面发送想咨询的内容，即可获得答案哟~

小精灵可以为您介绍产品，只要输入产品名称即可了解到产品介绍和使用方法。

问题反馈：

每当如果遇到水机等产品出现小故障解决起来很是繁琐，需要上传视频/附件等资料给公司，可以点击底部菜单栏--业务中心-售后业务--问题反馈，进入操作页面；

填写问题描述、手机号并可以上传图片、视频等文件，操作完成点击提交即可，这样就省去给公司邮箱发送邮件的功夫啦。

  

工作人员解答您的问题后，您的微信将收到一条微信消息推送，是不是很方便呢~

有料，才有的聊！

安有料素材库上线啦！

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