“ 新年新体验
与Modula摩登纳一同踏上仓储之旅
小程序研发背景
R&D background.
随着用户对售后服务需求的日益多样化和高效化，传统的售后支持方式已难以满足现代客户对便捷性和响应速度的期待。
为了进一步优化服务流程、提升客户体验，Modula摩登纳推出了全新的微信小程序。
通过这一平台，我们希望为客户提供更便捷的工具，实现问题自助解决、实时在线沟通和设备精准查询，以更贴心的方式满足用户需求。
功能亮点
Key features
1
一机一码，售后无忧
每台Modula机器配备专属二维码，轻松完成注册，立即开启服务。
该二维码仅供参考
2
分类FAQ，智能解答
软件问题、硬件问题和其他问题一目了然，常见问题一键解决！
软件问题
硬件问题
其它问题
同时，搜索软/硬件问题时均配有详细的解答视频或图片。
软件解答&硬件解答示意图
3
在线服务，实时沟通
通过小程序即可与客服在线联系，支持文字、图片、视频上传，必要时还能启动语音或视频通话。
客服在线时间：工作日8：30-16：00
此外，您的每一次提问都将同时以短信形式及时发送给客服人员，Modula摩登纳承诺提供专业且及时的客户服务，确保您的问题得到迅速解决。
4
24小时热线支持
随时拨打客服热线，确保您的问题第一时间被响应。
5
精准查询，快捷咨询
输入机器序列号或订单号，即刻找到相关设备，提供针对性支持。
立即体验
Try It Now
无论是常见问题的自助解决，还是与客服团队的无缝沟通，我们始终致力于为您提供高效、便捷的服务体验。
我们也非常重视您的每一份声音与每一个想法。如果您有任何创新的见解、宝贵的建议或额外的需求，都欢迎通过这个平台与我们联系。
扫描机器上的二维码或微信搜索“摩登纳Modula”，感受焕然一新的售后支持！
团队介绍
Team Introduction
为了更好地实现Modula摩登纳服务的本地化，2019年，Modula摩登纳在苏州建立了工厂，开始向整个亚太地区供货。
与此同时，我们的客服团队也扩大了支持范围，覆盖了整个亚太地区。
在中国，我们分别在苏州、南京、无锡、西安、广州、长沙、青岛、廊坊等地设有本地化的客服团队，为客户提供现场安装、远程支持、维护保养、备件供应、软件定制开发、移机改造、培训以及咨询等一系列服务。
