现在有很多的数据统计方法和数据统计工具,那么如何找到我们需要的东西呢?小编强烈建议大家要有精益分析的思维,从海量数据中找准核心指标,而这些指标往往就蕴藏在概览指标或者行为指标里面。
1.运营概览数据
微信官方提供了若干数据分析指标,这些指标大家都比较熟悉,和网页或者 App 里面的分析指标类似。具体如下:
打开小程序总次数,用户从打开小程序到主动关闭小程序或超时退出计为一次,可理解为一个 Session(会话)。
访问小程序内所有页面的总次数,多个页面之间跳转、同一页面的重复访问计为多次访问。
访问小程序内所有页面的总用户数,同一用户多次访问不重复计。
首次访问小程序页面的用户数,同一用户多次访问不重复计。
用户进入小程序访问的第一个页面。
重点介绍一下『入口页』,小程序的每个页面都可以做成二维码推广,类似于『落地页』的概念。用户扫不同的二维码,可能出现不同的入口页,这是一个比较新的指标。
用户进入小程序访问的所有页面。
分享小程序的总次数。
分享小程序的总人数。
回顾上面的指标,它们更多局限于运营概况、结果型的指标。这些指标无法告诉你用户使用小程序的过程中发生了什么,缺乏行动的引导性。比如说『分享人数』指标下跌了,但是为什么下跌了,上述数据分析指标是无法告诉你答案的。
2.有效的用户行为数据
除了概览指标,用户的行为分析指标也是非常重要的,具体包括:点击、进入页面、下拉刷新、加载、分享等等。
如果把这些行为串联起来,放在时间维度上,那么我们就可以看到用户的行为流和事件流。如果把这件事情给做好的话,小程序的数据分析是非常有意义的。
用户行为数据非常庞大,找到真正重要的用户行为数据非常关键。以点击为例,用户在你的小程序可能会有非常多的点击,那么我们该关注哪一个呢?这时就需要专业的运营人员对数据进行复盘分析,找出对商家有用的关键点来。
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