随着公域流量红利逐渐耗尽，新消费品牌纷纷加码私域营销，私域已经成为新消费品牌的热点新战场，现阶段新消费品牌的私域渗透率整体已达80%。
最近，有赞公布了业务升级，从“开店营销解决方案”升级到“私域运营解决方案”。按有赞的说法，目前整个私域运营领域已经发展了四五年，对那些基本的私域运营工具大家都已经用得很熟了，不过，对于私域运营中的关键环节，比如“连接、触达、转化、忠诚”，以及关键环节上的关键动作、关键指标，可能理解得还不到位，这是私域运营的深水区，也是有赞可以发力的点。
中国制造能力的溢出，中国民族自信心的提升都使得新品牌潜力被放大，但在开疆拓土的道路上，流量获取始终是新品牌们最重要的卡点。
相对于公域流量，私域流量的重要性正在日益提升。
目前，有赞的服务核心客群分为三大类：一是需要内容变现的大V，二是直接面向消费者的品牌，三是有门店数字化需求的商家。有赞会针对这三类客群分别提供不同的私域运营解决方案。
今天我们着重讨论想要内容变现的大V，该怎么做私域？
不知道大家在刷抖音、B站的时候，有没有见过这个女生：
醉鹅娘创始人王胜寒
她就是「醉鹅娘」的创始人王胜寒。可能你没听说过这个品牌，但你一定要知道它的成绩：这家以线上卖红酒起家的新酒饮，8 年时间坐拥粉丝 600 万，某系列酒卖了百万瓶，仅去年一年就卖出 3.5 个亿！
醉鹅娘觅觅花园无醇起泡酒
醉鹅娘是今年非常火的品牌，他们在内容变现和私域运营上，可以给我们很多参考的方向。
创始人醉鹅娘从2014年起，靠做葡萄酒知识普及的自媒体起家，几年之内在全网积累了600万粉丝，其中的200万人转化成了她的葡萄酒产品客户，几十万人成为她的付费会员，2020年的销售额突破3.5亿元，去年获得上千万人民币的A轮融资。
在讲醉鹅娘怎么做私域运营之前，我们先来看看她是怎么成为葡萄酒领域的头部大V的。
葡萄酒作为舶来品，具有和白酒完全不同的一套酒文化，比如挑酒时要看品种、产区、年份；品酒时要观色、摇晃、闻香；还有跟食物搭配的门道等等，非常复杂。
在醉鹅娘之前，很多做葡萄酒知识普及的内容，不是在帮助用户减轻认知负担，从土壤湿度讲到葡萄酒漫长历史，反而是在把这套体系越弄越复杂。但醉鹅娘不一样。她做的自媒体栏目《醉鹅红酒日常》，不是要给用户“上课”，而是俯下身来做知识服务，用说的清，听的懂的通俗语言的方式，告诉用户怎么品酒、挑酒。比如，讲红酒口感，醉鹅娘会把酒比喻成不同类型人物，有“梦露型的”，就是喝起来刺激的；有“T台模特型的”，就是比较酸涩的。她的粉丝送给她一个称号——“全中国最能把葡萄酒讲明白的人”。
短短几年间，《醉鹅红酒日常》的全网播放量超过两亿次，醉鹅娘在全网积累了超过600万粉丝。接下来，就要考虑怎么变现了。
一般的自媒体大V变现，主要靠接广告和直接带货。以醉鹅娘这么大的流量，如果单纯写个软文，挂个链接，变现是很快，但随时可能到头，如何持续运作流量呢?
醉鹅娘的方法是：一开始就奔着做私域去的，在视频和文章的结尾，醉鹅娘总是会留下自己的微信，名字叫“你的鹅娘”，引导用户加好友。凭着红酒女王的人设，醉鹅娘引导用户主动进入私域的比率据说高达40%。
把用户圈到微信里了，下一步要怎么办？在朋友圈不停发广告，在群里发优惠福利？这样你的而用户很快疲劳，然后选择无视。醉鹅娘的做法是，打造个人化的IP，做你身边懂红酒的朋友。
第一，私域运营不是圈块地来打广告，而是把产品“服务化”，通过私域场景下的服务来进一步为用户提供价值。
就醉鹅娘来说，她的私域定位不是酒水商，而是一个“懂酒的朋友”，随时陪伴在用户身边，在他们需要选酒、买酒的时候提供帮助。醉鹅娘的个人号和企业个号的名字就是“配酒师”，这是服务人员的姿态。
第二，私域运营的目标不是提高转化率，而是拣选出高价值用户。
大量的私域运营把着力点放在拉升社群的活跃度、提高成交率上，醉鹅娘认为，这个用力方向就错了。私域运营事实上不可能服务到私域流量池中的所有人，私域运营的目标是要把那些高价值用户拣选出来，转化成VIP客户来重点服务，提高他们在单位周期内的总成交额。
醉鹅娘先是做了会员订阅制：付一次钱，买半年到一年的酒，每月寄一瓶，由醉鹅娘亲自甄选，让你用一年时间喝遍世界知名产区，打开葡萄酒的视野。据说第一期订购，10天之内就有四百人报名。到今天，会员订阅制已经成为醉鹅娘的王牌项目，每年创造超过两千万元的营收。
对于有定制化需求的客户，醉鹅娘推出了云顶红酒club会员体系，把重点放在提供1对1的配酒师服务上。配酒师会测试你的“味蕾人格”，推荐最适合你口味的酒款，并且根据你的喜欢程度，不断去调试、推荐，直到他成为那个特别懂你口味的人。配酒师还会根据你非常具体的场景来匹配你需要的酒款。
目前醉鹅娘的用户画像为三类：
a、主要是-35岁的年轻人，对红酒有向往、有需求，但又对红酒价格有些敏感，希望能掌握一定的红酒知识，在较低价位选到适合自己的红酒。醉鹅娘的出现满足了他们的这种需求，醉鹅娘将红酒产品的价格定位在200元以下。
b、云顶红酒club会员，是对红酒有一定认知基础和有一定经济实力的人群，会员粘性比较高，人均累计年消费超5000元。
c、每月订制会员，针对一些对葡萄酒要求不是特别高，非资深爱好者，但每月又想要喝不同酒款的小资人士。
醉鹅娘做私域运营还有一个目标，就是从自己的客户中发展出代理商。这样做有天然优势：他们是葡萄酒爱好者，本身也是醉鹅娘的客户，以这样的身份去发展其他客户，是最有说服力的。
醉鹅娘依靠把私域流量客户转化为VIP客户，至少能获得10%—30%的新增业绩；依靠把私域流量客户转化成代理商，会再获得10%—100%的新增业绩，这些才是做私域最惊喜的部分。
️私域这件事没有一招鲜，也没有说只做好哪一步，它就可以成功的。私域是一个系统工程，做不好任何一环，有可能私域就收效甚微，甚至无效。
我们总结了私域运营5步法：IP、连接、促活、分层和复购，每一步都是环环相扣，最终才能产生最佳效果。
第一步是IP。
就是要建立人设，品牌IP化，人格化。因为在私域场景中，本身就是人跟人的沟通，人跟公司，跟组织就感觉不那么“信任”，不那么亲。IP化，就是打造人设。人设越鲜明，越容易拉进与用户的距离，给消费者留下深刻的印象。
第二步是连接。
俗话说就是引流加好友，你得让用户进入私域池，还得自愿的，能够留下。所以就要设计私域池的价值是什么。不能提供价值，终究死路一条。
现阶段已经不是拼功能价值的时代，取而代之的是情绪价值，如何让用户觉得：你很懂我，我也是这样子...通过情绪传递和沟通，可能才能真的让用户与品牌之间的链接更加紧密。
第三步是促活。
在整个私域运营中，促活相对最重要。就是用户进了私域池，你得保持它活跃，保持自己曝光。当然核心目的是为了加深他对你的信任，有信任才会有成交。促活的手段就包括内容，活动，互动，服务整个一套。不少企业最后私域没转化，多半这里做的不好。
第四步是分层。
分层是精细化运营的分水岭，是标志。根据二八法则，私域里有贡献价值高的，有低的，这个时候就要针对性运营了。这就是用户运营的核心原则：不要对所有用户一视同仁，根据价值贡献区别对待。
第五步是复购。
其实复购很简单，复购=需求+信任+曝光。对于低频品类的商家来说，要围绕核心用户建立家庭关系网，把消费者从单一用户升级为家庭客户群，并提供相应的产品和服务。
醉鹅娘的成功是自媒体的逆袭典范，也是网红KOL+电商的成功模板，背后靠的是扎实的个人品牌背书、精准的用户定位以及可靠优质的内容。不过，通过个人魅力来引导粉丝下单，前期商业变现只是开始，未来品牌的长期发展，最终还是回归到供应链管理，因为产品迭代发展更是品牌的生命力，而这些往往是KOL们的弱项之一。
所以，最后的赢家比拼，可能还是看谁拥有强大供应链的能力。放在任何行业都一样。
正如亚马逊现任CEO安迪·贾西说：“对物流基建、智能化和一体化供应链的投资，怎么重视都不过分，因为它将成为长期竞争最重要的胜负手，没有之一。”
