自从微信公众平台正式对外开放模板消息接口以来,服务号只要是已开通微信支付功能,皆可申请使用模板消息功能,为关注其公众号的用户提供定制化推送服务。据悉,这也是微信公众平台开放历程中,最受企业欢迎的一个巨型功能。
模板消息功能的好处
模板消息具有"快、好、省"的特点
"快"即快捷,体现在微信用户侧的通知体验,由于在微信客户端服务通知在聊天列表中,保留了用户以往处理聊天通知的习惯,所以用户可以很便捷地触及服务通知,查看小程序推送的模板消息。
"好"即效果好,小程序的模板消息具备跳转直达小程序特定页面的能力,这样用户接收消息后,查看消息的通知就能便捷地回到小程序进行相应的业务处理、信息查看等后续操作,一定程度上提升了用户的活跃度。
"省"即省钱呗,有了模板推送,自然降低了消息通知的成本,节省费用。消息通知优先通过模板消息这种方式来推送给指定用户,只有无法触及用户的情况下,才使用传统的付费短信推送等形式。

“模板消息功能的推出,将极大地增强服务号的服务通知能力”,在一些一直期待微信模板消息功能开放的公众号运营者看来,微信一对一沟通的社交属性,让信息推送的触达率更加精准,这也让企业在成本、服务效率、性能上有了不少优势,不仅丰富了企业的服务形式,增强用户的互动和粘性,还能为用户带来更多元、丰富、及时的服务体验。
而对诸多行业来说,模板消息开放后,推进了微信连接世界的脚步,让线下线上的任何形式的服务,都可以在微信公众号中以模板消息的形式,通知或提醒。
微信提供15个大行业 超800个模板
据了解,微信公众平台模板库中现有超过800个模板,有15大行业,每个大行业下还分为若干细分行业,每个微信服务号都可以在这些模板中,选择两个细分行业中的模板进行使用。
模板消息的申请方式非常简单。服务号登录公众平台,在“功能->添加功能插件”处,就能看到模板消息功能的申请入口,点击进去就能开始申请。
小程序如何通过模板消息推送提高用户粘性
(GET 小技能√)
微信官方之前公布过,小程序模版消息的推送机制。如果用户主动触达小程序一次,小程序可以一周内向用户推送一次模版消息,如果用户在小程序上完成支付,小程序可以一周内向用户推送三次模版消息。
我们以餐饮小程序为例:模版消息“唤醒机制”分4个步骤:
1、把小程序的用户进行分类。对于餐饮用户来说主要分两类:第一类:通过附近的小程序引进的,是平台全新的用户。第二类是:线下扫码拉新的用户。
2、针对这两大类用户制作唤醒机制,所需要的数据和物料是:用户的最后一次触达小程序时间的行为和一张有效期只有七天的优惠券。
3、唤醒机制:新注册的用户和产生一次交易的新用户,平台会针对这两大类用户推送一张优惠劵,并在第二天,用小程序模版消息和短信同时提醒用户用这张劵。如果用户没有使用这张券,第三天会再次推送模版消息,通知“此券即将失效”。如果用户还没有使用,将在第六天再次推送提醒“此券即将到期”。
4、根据用户对卡券的反应,结合用户标签做精准分析,比如:如果线下来的用户更容易进行二次复购,那么再根据数据,制定更加精准和针对性的优惠政策。
来看一下:这套针对新用户唤醒机制的“文案”方向:
第一次推送:用户领券后第二天,提醒用户“使用优惠券”。
第二次推送:用户领券后第三天,提醒用户“卡券即将失效”。
第三次推送:用户领券后第六天,提期用户“此券即将到期”。
根据消费心理,用户在获得优惠劵的前2天最容易触发再次消费,以现在的快节奏生活,用户也许到第3天都忘记这张优惠券来自于哪儿?他曾经买过什么?而第6天的提醒,更像是倒计时的“善意提醒”,用户一般都会有“不用白不用,不用太可惜”的心理,触发其复购。
你学会了么?
往期回顾:
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