通常在后台壁虎君会受到各种“关爱”信息，比如如何找到洗车点，如何开机，如何使用泡沫……
而关于这些小问题，壁虎君壁虎君每次都是耐心地给予解答。其实这些都是很简单哒，下面壁虎君将给大家介绍相关的洗车流程及相关问题的解决。
在壁虎爱车公众平台找到工具栏。
洗车→预约→选取洗车点预约→在预约时间内进入洗车点→输入洗车码后开机→进行洗车
1.预约时间外去洗车点是无法洗车的。为了避免排队，预约之后的时间段其他人是无法占用的，进而为广大壁友节约宝贵时间。
2.洗车时间只有25分钟。整个流程包括清水冲洗、泡沫、冲洗泡沫、吸尘。最后5分钟是为了将车擦拭干净，为下一位车友的到来提供便利，而避免占用时间。
3.15分钟自洗即将上线，提供更加便捷的服务，具体见上篇。
部分车友在预约过后因为各种原因不能及时赶到洗车点，其实是可以在后台进行退款的。
接下来壁虎君展示完整流程：
进入壁虎爱车界面，点击洗车→预约。
出现预约订单洗车码，同时也有申请退款按钮。
选择原因，进行退款就能行啦，然后后台壁虎会军给大家进行退款。用什么购买的就退回什么（包括优惠券哦）。
1.预约时间的前30分钟是不能进行退款的哦。
2.退款小壁虎不一定能及时看到，一般情况下退款会在第二天上午退还，所以如果有车友比较着急的话可以拨打客服电话哦。
有许多壁友对洗车文字多这件事耿耿于怀。大热天的洗个车活动下还要被蚊子咬，真窝心。
对于四害之一的蚊子，壁虎君们也对此作了相关应对措施。不久每台机器将会上线驱蚊设备，以保证每位车友洗车的同时能够很好地享受清洗爱车的过程。
1.壁虎君们对大家的提出的问题还是十分重视的。以后如果有好的建议或意见可以在微信后台或者客户评价界面给我们留言哦，有你们，壁虎爱车才会越来越好！
泡沫喷了一半，突然没水了，这水枪有毒。然而并不是，炎炎夏日，水枪没水很有可能是一下原因：水泵损坏、小区停水、水枪损坏等等。其实是有补救方法的，每台洗车设备的左边都有一个水龙头，里面的水是源源不断的，除非物业停水，大多情况都可以使用。
1.水枪没水别着急，备用水源来帮您。如果有足够的时间，还可以拨打电话给客服哦，客服会让维修师傅赶过去维修设备哒。
对于充值的用户，壁虎君会赠送工具包哦。但是工具包发货时间是什么时候呢？发货问题大大小小的都集中在一起，可让壁虎君头大。
1.发货时间一般是在2-3个工作日内。不是不想早发给壁友哦，是因为壁虎君们也有很多事情哒，所以发货一般是统一解决而不是当天发送哦。
刚准备洗车，突然设备出现故障。尴尬（水枪坏了、机器洗车码无法输入、有人占车位……）好不容易下定决心外出洗车一一趟，结果摊上这种事，窝心。
1.设备每天都是有维修师傅去检修的，有的机器损坏可能是师傅没有检修到那个洗车点，遇到这种情况，直接联系后台，拨打客服电话，让小壁虎为您解决这些问题。
2.周一至周五8:00-17:30请致电：4009210105 其他时间请致电：17721319068
3.微信后台发消息时可能不会及时回复哦，有消息却没有提醒的功能，请壁友们谅解。
长按识别二维码关注我们