还未想到,就已早早知道
智慧城市,自在掌握
12月17日,由人民日报社《民生周刊》杂志社、复旦大学发展研究院、复旦大学新闻学院共同发布“中国网络理政十大创新案例(2019)”在复旦大学揭晓,天府市民云平台以高分入选“中国网络理政十大创新案例(2019)”。在发布方看来,这十大案例充分展示了中国政府运用互联网改善民生、公共服务和社会治理等方面的效能。
赞誉接踵而至。在四天前,也就是12月13日,在北京召开的2019年第二届智慧社会发展大会暨首届中国数字经济高质量发展论坛上。天府市民云作为成都市一站式“互联网+市民服务”平台,斩获 “中国信息界70家优秀企业”和“2019中国数字经济与智慧社会优秀案例奖”两项重要大奖。荣誉背后,既是社会各界对成都通过互联网实现共享、共治创新范式的肯定,也在为超大城市的智慧治理提供着“成都方案”。




(▲ 被市民亲切称为“查询神器”的天府市民云)
壹
打造新模式,拉近市民“心”距离
时间回到2018年10月17日。按照市委、市政府部署要求,在市城乡社区发展治理领导小组直接领导下,由市委社治委牵头,成都交子金控集团等出资打造的“天府市民云”APP正式上线。APP上线不到一个月,坊间赞誉不断,“APP神器”的称呼由此而生。

(▲ 2018年10月,天府市民云正式上线)
查公积金、找税单、个性化出行、缴纳学费、个人健康档案……从此,成都市民开启了这样的自在生活:一部手机在手,大都市里的衣食住行尽在“掌”握。只需要一个天府市民云APP所有关于智慧城市的应用就会尽在眼前。依托天府市民云平台,成都大力发展智慧服务与管理系统,对接多类主体开发多种应用场景,解决市民生活中的“操心事、烦心事、揪心事”,构建云端集成、智慧生活场景,这也与党的十九届四中全会在社会治理中提出的科技支撑相呼应。
手机上的一个小小APP,却是成都践行以人民为中心的发展思想、回应市民美好生活需要的生动举措,也是成都推进超大城市治理现代化、提升城乡社区发展治理水平的重要探索。如今,天府市民云APP已成为成都市委市政府积极回应民生需求的“窗口”、成都各级部门提高政务能效的载体、小区居民的生活助手,更为超大城市的智慧治理提供了“成都方案”。
贰
服务破亿次,实现市民少跑路
数字是努力最好的印证,成绩是专业最好的褒奖。一年多来,天府市民云平台用一串串数字和成绩,回报着所有关心支持这个平台的人们。
▲ 集成53个部门的服务职能;
▲ 集成共计192项市民服务项目;
▲ 截至目前注册用户超392万;
▲ 累计服务人次突破1亿;
▲ 实现 22个区(市)县特色门户全覆盖;
▲ 圆满完成2019年民生实事任务,创新上线资阳市民云,促进市民服务区域一体化;
▲ 平台助推“成都创新探索城乡社区发展治理新模式”斩获“2018年民生示范工程”第一名;
▲ 国家级刊物《中国信息化周报》选用“天府市民云”为封面故事案例,受到国家级媒体报道19次,省级、市级媒体报道103次。
▲ 10月16日,天府市民云“一周年·新启航”主题活动,网络点击观看直播量达42万人次。
一连串数字的背后,是天府市民云APP上线一年多以来交出的“成绩单”,是成都市委市政府回应民生关切、加大城市治理的“答卷”,也是成都创新“互联网+政务”模式的“崭露头角”。

(▲ 天府市民云“一周年·新启航”活动现场)
坚持社区视角,从市民需求出发是天府市民云秉承的开发理念。就在天府市民云APP上线一周年之际,天府市民云1.7版本正式发布。新版本注重以“减法”优化个人体验,重构了首页、社区、个人中心,重构了后台与服务表现方式,力求为市民提供更简洁的操作流程。并全新上线了社区频道,涵盖政务服务、公共服务、社区治理、社区生活四大领域,让每一个社区都有自己的板块去呈现亮点和治理的特色。
叁
延伸服务链,实现服务往“下”沉
不断延伸服务链条、下沉服务层级,正推动着天府市民云APP从查询功能转变为集合网上咨询、申报、办理为一体的社区服务平台总入口,真正实现“让数据多跑路,市民少跑路甚至一次都不跑”。
延伸服务链条,结合“天府通”等支付品牌资源,强化平台金融支付功能,丰富居民商业消费场景。此外,阿里巴巴、百度、美团、工商银行、建设银行等一批优质企业已与天府市民云达成合作关系,共同打造面向未来、多角色参与,共建、共治、共享的社区新格局,为成都全市居民提供一站式社区服务平台总入口。
下沉服务层级,通过建设社区频道,打造样板“精品社区”,建立起社区共性与个性的服务标杆和规范体系,构建以“天府市民云”为核心载体的智慧社区服务生态,建设成都市民享受各类智慧社区服务的“总入口”。

除了为市民服务,天府市民云平台在四川乃至全国的影响力还在不断攀升。
在今年发布两轮城市机会清单中,天府市民云吸引了近20家单位合作洽谈;
阿里巴巴、百度、美团、工商银行、建设银行等一批优质企业已与天府市民云达成合作关系。
此外,天府市民云还在积极推动市民服务区域一体化。
目前,天府市民云资阳频道已成功上线,并与德阳、巴中、眉山等兄弟市达成合作意向。
未来,在天府市民云的带动下,四川将有更多地市通过与成都互通共融,让市民享受到优质的医疗、教育、交通、旅游等同城化服务。


