社群很火，小程序也很火，在火热的背后，对企业到底意味着什么？对待“新物种”，认知+系统化的打法+不一样的工作细节，往往就成了最大的差异化竞争之所在。
从2015年开始做社群到今天，不同于眼下微信中大大小小的社群培训，我们作为一家专业的社群营销服务商，实际运营的经验和案例，可以举出十几个，全国做社群比较早的企业和个人也都能数的过来。
我们一直认为要做长线的生意，要以问题为导向，以增长为目标，为客户提供扎实有价值的服务，而不是做千篇一律、不了解特定对象需求的洗脑式、宣讲式或水分大、挣快钱的培训。我们希望通过运营实践社群营销的解决方案，真正帮助企业客户实现有效的增长，做培训也只针对企业的特定场景、特定问题和特定需求进行。至于见不见光，不重要。
当然在过往的案例中，既有聚拢了用户帮助企业实现超预期业绩增长目标的案例，也有踩了很多坑，不太成功的案例。所以我认为帮助企业做社群运营服务，双方的认知一定要到位，要形成共识，不能相差太大；双方的团队也要配合默契，实现1+1大于2的效果。
在过去，同事仅凭word版社群营销的方案说明去沟通客户，所用的核心工具无非是微信公众号的代运营+社群营销为主。那么，时移世易，迭代优化，今天我们基于过往的经验、实践认知，形成了目前可对外的社群营销3.0版解决方案。
社群该怎么玩，系统化的打法是什么，对有经验的我们来说是脑中有蓝图，了然于胸的清楚，可反躬自问，在今天，单独做社群运营，帮助企业打造社群生态，将利益相关方进行社群化维护，再加上二级分销等等，这样就足够吗？
其实不够。
我们要看到一个新的风口来临。
过去一家公司要转型，要互联网+，要移动化，都要做至少一个APP，至于下载率、用户体验、是否成了僵尸APP，暂且不表，但带来了APP的火爆场面和低技术门槛的开发公司兴起。在这样“火爆”的背后，企业未必是将用户价值和用户体验放在第一位的，往往是想当然的跟风者众多。所以，深度思考能力，不是每一家公司都具备的。
在微信已成为中国大地人数最多的基础设施，用户突破十亿的背景下，小程序作为微信推出的战略级“新型操作系统”，它一方面在给企业带来新型营销方式、营销场景和用户体验红利的同时，另一方面也会让市场上90%的低频APP直接被小程序所取代。
是的，无差别的功能展现，更便捷的用户获取，用完即走，与微信用户和支付的无缝打通，用户体验更优异，流量获取更多样，如果企业的产品功能不够强，那么更低成本的小程序就足够了，无需多此一举再让用户费劲下载APP。聪明的企业也应该主动的把自己的部分用户迁移到小程序上。
如果企业的产品功能够强，则可以通过小程序的“体验式消费”+社群的用户维护，为APP引导更多的用户。借助小程序和社群，让用户慢慢上瘾，变成惯性、变成喜好，而不是直接为APP拉新。如果没有培育用户粘性和信任，太心急的结果反倒会成了“偶尔用户”和“死亡用户”。（僵尸APP就是这样产生的）
随着电商的不断发展，淘宝天猫，京东，美团，饿了么等中心化的平台在过去的三五年间迅速崛起，而今所有做电商的商家和企业都能感觉到，线上的电商成本，跟线下比已经差不多了，流量获取艰难，用户获取成本高。尤其是在推广方面，中心化的电商平台必然要让商家去花额外的巨额推广费用，获客成本越来越高！这时小程序的作用就凸显出来了。
作为最好的连接器，小程序的兴起也意味着微信社交电商时代将要到来。
在中国，做什么事情都会自觉不自觉地形成跟风效应。小程序显然很重要，于是在标准化模板、低成本的开发下，连街边的小商户也纷纷开设了小程序，仿佛一时间成了营销神器。企业就会在跟风中盲目地陷入一种“工具思维”，没有考虑是否能让小程序带来传播和推广？小程序本身的用户体验如何？如果太low或太简陋，还不如不做。以及是否能产生用户粘性、用户留存和用户口碑？
其实，任何一种技术开发（方便用户体验的产品型技术），都要考虑三个层次：其一：场景化的应用和用户价值；其二：交互体验和设计感，因此不能愚蠢的做短期、廉价的“乞丐版小程序”；其三：要考虑推广和传播，用户体验的生命周期。作为至少十几种玩法、二十几种引流方法的小程序来说更是如此。
小程序是重要的连接器，也得需要基于社群运营的用户流量池呀！
面对上文种种已经现实存在的问题，我们认真打磨，推出了社群+小程序的社群营销3.0解决方案，核心有三个特点：
一、要依托社群帮助企业打造低成本高粘性的企业专属用户流量池；（可不是建微信群，发点消息那么简单）
二、用户的运营与优质内容的生产，通过内容体系的影响和用户互动，深化用户信任，深挖用户数据，基于小群的裂变和转化，形成社群生态；（打造微信端用户CRM社群运营生态系统）
三、借助社群电商小程序等工具的开发和运营（基于上文提到的三个层次开发小程序，来优化用户体验），帮助企业高效率的进行用户转化与产品变现，实现基于微信的线上用户维系和销售渠道，构建企业的商业闭环。
以上，基本解答了本文“社群+小程序对企业来说意味着什么”这个主题。
如果读此文的您有什么意见欢迎与我联络，探讨交流、迭代认知，共同进步。
如果您对我们提供的社群营销3.0解决方案有兴趣，也欢迎垂询，愿通过我们的系统服务，帮助您的企业实现有效增长。
同时，对于愿意从事社群运营和社群营销的有志之士，我们也在开放招聘，提供更完善的企业内训、更大的上升空间、有挑战的工作，五险一金+年度旅游、薪资+奖金+期权，欢迎有经验、有志于此的伙伴与我们联系，一起去做出更棒更有趣的产品和服务。
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