什么是营销？
我们认为就是在信息大爆炸、媒介去中心化、受众关注度和喜好度，高度不确定和分散的今天，将特定的品牌、产品或服务有效且有时限地触及目标用户并得到反馈的战略与战术集合。
这个定义有三个特征：
1、信息、媒介和受众都是分散化的
2、目标明确且得到有效管理与互动
3、系统性，能有效集合战略与战术
其中第一个特征是以当今的市场现状为依托：
信息，指的是营销内容的策划和生产；媒介——投放渠道和信息通道，在传播学上也可称为“通路”；受众，则是最终要触及并影响的目标用户。
在用户为王的今天，用户才是这三个要素中最重要的一环。因为所有的信息或媒介选择都要依据受众而定。只有具备用户思维，从用户出发，以受众为核心，进行必要的用户调研、用户定位、用户素描和画像，才能搞清我们的目标用户是谁？在哪里？具有什么样的特征和喜好？讨好用户才是做好营销的前提。
第二个特征则是营销的效果保证了：
目标明确才能有的放矢，集中所有的火力毕其功于一役，目标分散或缺失，必将导致营销的动作或声音埋没于信息洪流的海洋中，不见声色和踪迹。
而要实现目标，基于特定营销项目的有效管理和基于用户互动反馈的适时调整，就是营销效果最大化的必要保证。即使是在组织管理上出现去中心化、去科层制的趋势下，尽管有时好的创意可以达到四两拨千斤的效果，但基于明确分工和相互协作为主的有效地营销项目管理，仍是十分必要的。
至于如何做好用户互动，则要另谋它篇再行赘述了。
第三个特征才是最重要，也是最容易被忽略的。
为什么会被忽略，因为有认知和经验门槛，估计非经一万小时的实践难得其要旨。事实上，如果一味地单纯强调营销，是没有高度的表现，因为在企业的发展中，营销必然要与企业的战略、人才、资本的需要、产品的发展方向紧密相关，因此才要系统性考虑。
许多初入行者，往往就营销谈营销，他们可能谈的是某一句广告语、某一张创意海报，习惯在单一的营销战术上兜兜转转，自乐自嗨，却又在战略上集体失语。不是战略不重要，而是不知道。
事实上如果没有产品思维、没有对企业发展环境的审视洞察、没有从企业整体层面上进行下一步的预判，是做不好营销的。我们也常常看到一些企业在微信朋友圈的刷屏或花钱推出来的微博热门话题，往往用户尚来不及在脑海中留下印象，已然瞬息即逝，过眼烟云。
对企业市场部或乙方的营销人员来说，在营销战术上的勤奋工作，容易汇报，且已习惯。可是不是这种习惯性的战术勤奋掩盖了战略上的懒惰呢？
刚刚结束的《罗辑思维》罗振宇的《时间的朋友》新年演讲，算是一次成功的营销事件，初步达到口碑和销售的双丰收。可，以罗振宇的不惑之年，为什么这个演讲要做20年呢？因为他知道，单一的成功不是成功，因为一个月之后没有人会提起，没有人会记得，没有人会观看。可如果能持续20年，就能从一次战术上的胜利营销，转变为企业战略上的成功定鼎，对个人品牌和企业品牌，都会留下一代人的印记。
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