1、如何判断卡片是否是人为损坏？
答：卡片人为损坏的判定标准包括但不限于以下情形:
(一)卡面有弯折、凹凸、划花、扭曲、涂污、打孔、针刺、火烧、腐蚀、磨损等明显损伤;
(二)卡片经液体浸泡导致卡片受损、脱胶;
(三)卡体有明显缺损，如缺边、缺角、分层、裂痕、断裂、缺芯片、芯片碎裂等;凡有以上任一损坏情形的卡片，无论卡片是否还能使用，均视作人为坏卡。
2、我的长期闲置的天府通卡为什么不能用了？
答：对长期闲置时间超过1年以上未产生任何交易的天府通卡会自动转为休眠状态而暂停使用。用户如需恢复使用，8位卡号的老版天府通卡可通过充值或持卡前往天府通线下服务网点办理免费激活，20位卡号的新版天府通卡可直接通过手机(手机需具备NFC功能)在天府通APP进行免费激活。
以上功能具体操作指南详见成都天府通微信公众号“成都天府通”（卡服务-线上年审充次指引）以及天府通APP。
来源︱天府通
编辑︱喻一
校对︱李臣
