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如何利用网红经济和社群运营进行电商营销?

如何利用网红经济和社群运营进行电商营销? CW连接时代
2016-09-06
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导读:网红经济和社群运营仿佛都是今天互联网圈风口浪尖上的热词,那么网红经济该如何理解

      网红经济和社群运营仿佛都是今天互联网圈风口浪尖上的热词,那么网红经济该如何理解,又与社群运营有何关联呢?

      首先让我们简单谈谈什么是网红经济及如何利用网红经济。

       从2015年网红经济的诞生到2016年成为网络热词和大众话题,今天网红已经走上了产业化运作的道路。

       网红的范畴也变得越来越广,有直播型的网红、内容类的网红,还有电商类网红,也有越来越多的网红在凭借创意和个性成名,他们成为独立的IP,他们成为收费的内容,他们基于个人品牌和价值变现成为人格化消费崛起的代名词。而电商、直播、内容是网红传播和变现的基本载体与形式。

      随着互联网的发展进入人格化流量的时代,具备人格属性和KOL属性的网红正在成为各领域的流量入口,每个领域都会出现具有代表性的红人。比如papi酱、艾克里里、张大奕等。



     而我们谈的网红经济本身从产业链上,也有三个核心要素:

     其一是社交平台,传统的如微博,微信,新型的如各大直播、视频平台等;其二是帮助网红成长的孵化器,孵化器本身也在帮网红进行内容的创意和资源的嫁接;其三则是嫁接电商的变现或独立IP的变现,电商变现依托的是电商的商家以及借助代工厂产业链帮助网红打造的独立人格化电商品牌,独立IP则是大网红的变现能力和粉丝引流效应能够获得投融资的认可,或向专业化、独立化IP的发展。




      在这样一个连鹅都能成为网红的信息爆炸时代,面临着受众的兴趣点分布广、迁移快,粉丝的忠诚度也很难持久保鲜这样一个现实。网红的品牌人格化塑造、内容策划和粉丝运营就成为很重要的工作。

      目前,利用网红实现与电商的嫁接,通过网红扩大电商的流量,实现品牌的人格化、达人化塑造。已经涌现了很多成功的案例,比如张大奕,赵大喜、张超林(LIN)等,这些网红出身的店铺已经在淘宝平台的女装C店占据半壁江山至多。总数据将超过1000多家。

      网红店铺与一般店铺相比,有一个很大的优势在于,网红和粉丝间不是简单的买卖关系,网红既可以作为某一方面的偶像、导师,也可以亲切得像是身边的朋友、邻居。与粉丝型顾客之间越强、越深入的关系,对营销的需求也就越低。

    网红通过社交媒体与粉丝互动从而建立起来的信任感、亲切感,除了能不断提升顾客的粘性,还能在互动过程中更清楚地明白客户需要什么,进而优化产品和服务。像现在很多网红店铺在上新前还要经过:选款、粉丝互动(有兴趣的人留言或点赞)、预售等步骤,让粉丝(客户)参与到产品的开发中来,实现精准生产和销售。

在微博上有个著名的独立高跟鞋品牌“高跟鞋73小时”,每双鞋子的平均售价在1000元以上,如果在以前放在商场专柜,这个价格也不便宜,可这个价格却在淘宝上,在店铺新品上架不到1小时的时间内,就被粉丝抢到断码。这就是网红经济的魅力所在。



从这个角度你也可以理解淘宝为什么要做直播,阿里为什么要收购微博的理由了。

这是我们现在看到的网红最常见、最普遍的变现方式与电商的结合,但这只是未来网红经济庞大市场中的三分之一而已,是的,今天网红与电商的结合尽管贡献巨大,仍可能只是整个网红经济市场的三分之一。

接下来我们要重点谈谈依托电商的网红经济为什么要与社群相结合?

我们知道网红的依托是粉丝价值,电商则是粉丝的消费。那么如何圈住粉丝、维系并运营粉丝,如何让粉丝产生口碑,具有自生长性,自然就需要社群的重要工作了。

      随着越来越高的获客成本和流量成本,人本主义的回归和人格化销售的兴起。基于商品搭建顾客型粉丝的聚集,基于网红搭建同好粉丝的社群,就成为不可替代、不可或缺的运营手段了。

      社群本质上是以内容为中心、以服务为基础、以口碑传播为媒介的信任经济。而信任也是电商与顾客,网红与粉丝的情感纽带。通过构建电商社群,即实现了粉丝经济与口碑传播,也能强化粉丝用户的粘性。在实现社群内资源对接、技能互补的同时,也能通过粉丝用户的分享消费形成病毒化的口碑传播,帮助商家产生实实在在的收益,这种好事何乐而不为呢?远的如小米,近的如罗辑思维。正如有网友调侃的那样,“电商之中,有的人忙着唱戏,有的却已经赢利。”




接下来让我们总结一下本文的核心内容吧:今天作为电商商家来说,一定要善用网红,并要选取到形象、特性合适的KOL型网红;同时呢要基于网红的自身特质,持续输出有价值的内容,让顾客记住你,成为你的粉丝;第三呢要更加注重电商的用户体验和粉丝的社群运营。

至于社群运营应该如何做,如何为电商客户提供可定制的体系化社群运维解决方案,为客户解决产品与用户对接中遇到的瓶颈问题,实现商家对社群用户的深层次变现和社群价值的最大化体现?这些问题欢迎与作者联系,快扫我互动吧?



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