2020年，新年伊始，疫情笼罩全国，人心惶惶，进出小区需要通行证记录，每家每天只能一人出去一次购买必须的生活用品。
2020年2月23日上午8:30分，忽然接到某矿业集团物资公司调拨员电话：
客户：“喂！王经理吗？”
答：“张经理，新年好！”
客户：“集团下属某煤矿出事了，你知道吗？”
答：“咋了？不知道啊！”
客户：“因为地崩，造成井下人员被困，急需艾志盘根，20mm的30公斤，16mm的20公斤，麻烦帮忙协调生产，越快越好！”
客户的生产需求就是我们的责任，但此种特殊时期，即便是公司可以加急生产，由于疫情影响物流，又怎么发货交到客户手中呢？一时间事情陷入到了两难的境地。AIGI 17盘根多年来在某矿业各矿使用普遍，其优异的性能也一直得到客户的高度认可，平时我会稍微多备一点以便客户应急，此时我又不在市场上，也不确定到底有多少可以交货。
我将上述情况反馈给客户，客户回答：“先落实有多少，有多少送多少，其余的再想办法！”
此种情况下，我联系了当地的朋友找了开锁公司打开宿舍门，通过清点，20mm的有20公斤，16mm的10公斤。随后将上述备货数量反馈给客户，客户直呼：“太好了，太好了！太感谢你们公司了，处处为客户着想！”
接下来的问题就是送货了，因为封城封小区，朋友的车不允许出小区，万般无奈之下，朋友只能骑电瓶车分两次将货送到矿业集团物资供销公司。但到了物资公司门口，问题又来了，疫情期间，非本单位人员严禁进入办公区域。
我又联系客户：“这怎么办呢？”客户：“把货放在物资公司门口路边，让你朋友间隔十米以外看着，我这边安排物流车去接货！”
半小时后，客户的物流车来了，拉走货物直奔事故现场。此时，我长长舒了一口气，内心有一种莫名的踏实感！随后我又联系公司，在朱厂长的协调下，剩余的盘根也在一周内交付给了客户。
客户激动地说：太感谢你们艾志了，在关键时刻永远不掉链子，值得我们信赖！
后来得知，此次事故原因为：事故区域煤层及其顶底板具有冲击倾向性，煤岩体埋藏深，FD8断层与工作面形成三角区，FD8与FD6断层形成楔形地堑结构，工作面见方及上覆岩层大范围悬顶造成局部高应力聚集；大区域构造应力调整及工作面开采扰动，诱发冲击地压事故发生。
相信我们很多同事有和我一样的经历，想客户之所想，急客户之所急，艾志永远把客户的生产需求放在第一位！
