近年来，随着消费水平的提升，人们健康意识的觉醒，许多家庭都开始安装了全屋净水产品，促使全屋净水成为市场刚需！致力于全球领先的全屋净水运营服务商，定位为全球高端全屋净水定制专家，恬净经过14年的沉淀，一跃成为行业领头羊。那么，恬净兴企之道、强企之策是什么？本刊记者采访了美国恬净净水中国运营中心（以下简称“恬净”)总经理马开云，他用行动告诉了我们一个朴素的道理：成功没有捷径，只有不断坚持；成就他人，即成就自己！
恬净参加2019北京ISH供热展的团队合影
恬净的核心价值观是：坚持品质体现价值，服务实现增值。
据马开云介绍，正是恬净14年来一直坚持这个朴素的核心价值观，铸就了其今天极具核心的竞争力，形成了很好的团队规模、组织架构，并且管理有序。目前，他们拥有四个经营中心，包括销售中心、供应链中心、技术支持售后中心、职能支持中心。在全国有500家经销店，在与合作伙伴的共同努力下，恬净成长为舒适家居细分领域全屋净水的第一品牌。
今年，恬净对产品做了整体升级，主要源于一直致力于产品的先进性、品质和整体外观要越来越符合市场选择的需要，以及下一步要引领市场的思考。他们主要在新产品上做了四个维度的改变：1、产品外观漂亮，能够很快获得客户眼缘；2、技术领先，可以博得客户的认同；3、在原材料的选择上，坚持核心部件和原材料全球领先；4、进一步优选制造基地，共同研发制造符合中国水质的高端全屋净水产品。马开云进一步阐释道，恬净希望通过这四点整体规划，实现下一步产品系列化整体升级，进一步与市场的需求吻合。
美国恬净净水中国运营中心总经理马开云
那么，恬净推出的新产品主要有哪些优势呢？拿马开云的话讲，总体来说，品质更加优良，安全性更高，智能化、人性化得到更充分的提升，让客户体验感更强。通过这些优势，让产品整体感官更好，让客户在市场获取更多竞争性优势。他还表示，经过14年的深耕不辍，恬净不仅给客户提供好的产品，更多的是帮助客户卖好净水、经营好企业的附加值。
未来恬净的发展目标是：继续坚持发展愿景——成为全球领先的全屋净水运营服务商，定位为全球高端全屋净水的定制专家。为了实现这个发展目标，恬净所有的行为或市场动作，包括产品整合，都将围绕这一目标坚定不移地走下去。
全方位给经销商赋能
今年恬净的工作重心是渠道进一步下沉，精准地服务地区性优质客户，让客户进一步获得具有竞争力的市场地位以及盈利能力，同时辐射符合恬净企业战略合作特质的新客户加入进来。具体来说，对销售团队、技术团队进一步赋能，将工作进一步细分，以围绕客户响应度来提升整体客户的满意度，提高效率，提高品质。在客户经营方面，做一些更深入的战略性动作。在内部建设、能力建设方面，他们将有更高的标准、更细致的动作与大家见面。
经过近二十年的探索与发展，中国净水市场日渐成熟，其中细分领域全屋净水已经成为舒适家居企业重要的盈利板块。面对市场的新变化，马开云表示，恬净仍将不忘初心，坚持做下沉式服务，做好产品的研发和供应，同时帮助客户做好市场营销、渠道建设、企业经营和工程售后，全方位给经销商赋能，让客户以区域市场为目标，更好地服务终端消费者。马开云深谙，作为厂家与终端消费者中间的连接纽带，只有经销商把终端消费者服务好，才能形成口碑传播，才能形成区域性市场的规模以及品牌效益，从而让恬净拥有真正的核心竞争力、争取到市场的认可。
暖通行业是一个相对传统相对刚需的行业，近几年全屋净水在这个行业里的销量一直走高，两者想要完美结合，其中很重要的一点是：坚持站在客户的角度思考问题，帮助客户成功。目前，恬净主要从以下几个维度来解决客户的问题：首先，在老板意识上，提高全屋净水的重要性，让老板重视起来；其次，给老板提供一个很好的模板，帮助他们做好分利模型，也就是如何跟员工形成利益分配，在绩效体系的建设中让员工愿意卖产品；最后，帮助客户建设好一个销售平台、展区、体验区，让他们拥有自己的服务平台。
恬净新产品全家福展厅实景图
除此之外，恬净还拥有很周密细致的培训服务，马开云直言道，恬净从一开始进入市场，就把培训放在非常重要的位置，因为他觉得作为一个品牌经营和提供优质净水解决方案的服务商，如何给客户带来水质改变的设备、真正能够让客户享受到好的体验，对于销售来说专业性尤其重要。
那么，在培训方面，恬净积累了哪些经验呢？马开云谈了三点：1、在经营方面，恬净深耕舒适家居企业14年，对如何经营企业和开拓市场十分了解，可以给客户提供许多的附加值，比如跟客户探讨企业如何定战略、如何做绩效、如何做流程规范、如何做绩效体系、如何经营企业文化、如何建设内部的晋升体系，包括招聘体系和培训体系等；2、在销售方面，恬净也积累了很多经验，比如如何针对不同客户做不同的培训方案，如何帮助客户卖产品而且能够很轻松地卖产品等；3、在工程售后方面，从定位、安装、调试、售后、故障排除等维度提供非常细致的培训。这是恬净非常重要的资源，也是其客户非常认可恬净的核心的竞争力。
坚持使命和价值观
在马开云看来，恬净的成功源于不断坚持企业的使命和价值观。14年来，恬净一直坚持帮助客户成功，顺便也成就了自己，对于行业来说更多的是正向引领。当然，要帮助客户成功，不只是提供优秀的品牌和产品，更重要的是如何下沉成为客户的一个部门、成为他们的支撑，这是恬净的使命。恬净的使命在行业内算是树立了一个标杆，确定了一个方向，带领着净水行业朝着良性方向发展。
马开云直言，运营一个品牌是非常不容易的，首先从产品提供方面来说，需要有一个很好的合作伙伴提供不同维度的产品；其次，搭建经销商合作体系方面，需要通过长期的推广、市场的验证才能得到客户认可。恬净经过14年的探索与总结，成功建立了自己经营体系，包括完善的营销服务、供应链、技术售后支持、内部支持等，给客户带来了很多方便；最后，如何跨越企业发展的非连续性，因为经营一个品牌，几乎每两到三年都需要一次跨越，要一直保持上升是非常不容易的，中间会有产品变革、团队变化、市场变化等带来的各种风险。
马开云非常庆幸恬净经过14年的探索，获得了连续的发展，给行业带来了许多启发和意义。其实，在每个阶段马开云都要思考：如何坚持使命、不忘初心，成为全球领先的全屋净水运营服务商、全球高端全屋净水定制专家。
恬净团队参加拓展活动的集体合影
正是在这种价值观和使命感的指导下，恬净通过对市场的细微观察和深入调研，做出一次又一次正确的市场判断，跨越了一次又一次发展鸿沟。这也是恬净宝贵的经验，马开云希望能有更多人与之分享，欢迎认同恬净价值观和使命感的人加入到恬净，共同大展鸿业，共谋大事！
作为公司的创始人和掌门人，马开云深知创业不易、守业更不易，因此他不断严格要求自己，无论是在经营思维，还是个人价值观上都要比别人思考的更深更远。“作为公司负责人，我其实是带头‘打工’的，带着大家一起传递恬净的价值观，完成企业自己的使命，达成我们的愿景，成就我们的客户，坚持正向的念头和价值观。”马开云如是说。
在家居行业，从老师转型为成功的企业家不在少数，马开云就是其中之一，但是老师和企业家两种不同角色的转换，到底有何不同？对此，马开云答道，现在的自己使命感更强！因为以前做老师的时候只需要教好课备好课提升学生成绩就好，但是作为企业家需要承担的责任更大，需要付出精力也更多！恬净在不同发展阶段需要深思优化、改革创新，对他来说需要更大的胸襟、更高远的眼光、更强的经营能力！只有这样，恬净才能达成员工目标、客户目标以及社会使命！有心人人，天不负，愿恬净越走越远！
后记
恬净的成功与马开云个人魅力分不开的，作为一位老师，早已养成了“利他”价值观，后来在转型中将这种价值观做了进一步升华，多年来将摸索的经验毫不保留地分享给同行。他曾经过说过：“如果因为这些小的竞争，我们就被打倒，只能说我们自己还太弱小！”正是他坚持不断成就他人，也成就了自己，最终成就了恬净如今的行业地位！
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